Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОМ_ПЗ_2(Миссия).doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
130.05 Кб
Скачать

3. Примеры миссий (обобщенных целей) компаний

  1. Сеть магазинов "Новая линия": - Наша миссия - помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.

  2. Торговая сеть "АТЛАНТ" (магазины у дома): - Наша миссия - удовлетворение потребностей жителей прилегающей к магазину территории в продуктах и одежде и получение в результате максимально-возможных доходов для создания собственной материальной базы, расширения объемов предпринимательской деятельности и удовлетворения материальных и социальных потребностей, как собственника, так и работников предприятия.

3. Частная клиника Медицинский Центр М.А.Г.: - Мы предлагаем нашим пациентам полный объем амбулаторно-поликлинической помощи, медицинскую помощь в условиях стационара (отделение с люкс, одно-, двух- и трехместными палатами), дневного стационара, полный объем обследования, включая самые современные методики.

4. Строительная компания "Металлайн": - Мы строим современные жилые и офисные здания – создаем комфортные условия проживания и ведения бизнеса, обеспечивая тем самым экономическое развитие региона, компании и благополучие ее сотрудников.

5. Otis Elevator: - Наша миссия - обеспечивать заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на короткие расстояния.

6. Avis Rent-a-Car: - Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Наше предназначение - полностью удовлетворить запросы наших клиентов.

7. Long John Silvers: - Наша миссия - стать лучшей сетью американских ресторанов быстрого обслуживания. Каждому из наших клиентов мы подарим вкуснейшие и здоровые блюда по разумным ценам. У нас вы попробуете и рыбу, и дары моря, и цыпленка. Вас обслужат быстро и с улыбкой.

8. Compaq Computer: - Наша миссия - стать ведущими поставщиками персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка.

9. Public Service Company of New Mexico: - Наша миссия - работать во благо людям. Мы оказываем нашим заказчикам услуги в области электроэнергии и информации по энергетике с целью наилучшего удовлетворения их нужд.

4. Структурирование и построение дерева целей

Дерево целей - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей, в которой выделены: - генеральная цель/миссия ("вершина дерева") и подчиненные ей цели/подцели/задачи ("ветви дерева") первого и второго уровней (а при необходимости и последующих уровней). Дерево целей увязывает между собой миссию, основные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже - в несколько ярусов - располагаются основные (главные) и затем - локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей более высокого уровня.

Типовая схема дерева целей бизнес-деятельности приведена на рисунке 2.

Рисунок 2. Типовая схема дерева целей бизнес-деятельности

Цели бизнес-деятельности целесообразно структурировать по двум основным направлениям: -

1. - операционная (основная, текущая) деятельность предприятия;

2. – совершенствование и повышение эффективности бизнес-деятельности.

В рамках первого направления определяются и формулируются цели/задачи (показатели) основной операционной (текущей) деятельности, а также цели/задачи по разработке и реализации организационно-технических мероприятий (ОТМ), обеспечивающих достижение этих планируемых показателей (показатели приращения объемов реализации/продаж товаров/услуг, увеличения прибыли; приращения мощностей:- численности, площадей, оборудования и др.).

В рамках второго направления определяются и формулируются цели/задачи (показатели) совершенствования и повышения эффективности бизнес-деятельности:

  • показатели повышения экономической эффективности бизнес-деятельности (повышение рентабельности, снижение удельных расходов);

  • показатели экономии ресурсов (всех видов);

  • показатели повышения качества продукции/услуг, труда, сервиса;

  • показатели улучшения использования мощностей, повышения производительности (повышение отдачи с площадей, оборудования, с численности персонала и др.);

  • показатели охвата рынка (доля рынка, охват сегментов рынка потребителей).

Дерево целей может быть как «низким» (мало уровней целеполагания – для малых объемов/масштабов бизнес-деятельности), так и «высоким» (много уровней целеполагания – для больших объемов/масштабов бизнес-деятельности).

Структурирование целей может осуществляться также с использованием таблиц.

Пример структурирования целей развертывания типового бизнес-предприятия приведен в таблице 1.

Таблица 1 – Цели и задачи развертывания типового бизнес-предприятия

Направление

деятельности

Цели

Задачи

Операционная (основная, текущая)

бизнес-

деятельность

- Развернуть

бизнес-проект

- Осуществить меры по реали-

зации бизнес-плана и поэтапному выходу на запланированные уровни: -

*объем реализации (доход)……. (среднесуточные, среднемесячные, годовые значения показателей);

*удельные расходы………..

*прибыль…………

- Преодолеть барьер вхождения в сегмент рынка к концу первого полугодия работы.

- Завоевать устойчивые позиции среди предприятий региона в данной сфере деятельности

- Разработать и осуществить меры по обеспечению конкурентоспособности

и занять устойчивые рыночные позиции среди представителей данного вида деятельности к концу первого года работы

Совершенство-вание

и повышение

эффективности

бизнес-

деятельности

Обеспечить систематическое повышение экономической эффектив- ности бизнес-деятельности

- Разработать и обеспечить реализацию программы ОТМ по:

- увеличению продаж на …... %,

- снижению уд. расходов на …..%

- поддержанию прибыли на

уровне …… %.

Внедрить систему

управления качеством

- Разработать, отладить и внедрить систему управления качеством к концу 1-го полугодия;

Осуществить 1-й этап постановки системы управления персоналом

- Ввести систематическое проведение курсов повышения квалификации персонала;

- Разработать и ввести систему мотивации персонала:

- Ввести ежегодную аттестацию персонала.

При формировании целей и задач, детализирующих целевое направление – «Совершенствование и повышение эффективности бизнес-деятельности» могут использоваться следующие рекомендуемые типовые цели/задачи, предварительно структурированные на два основных вида мер: «основные» и «обеспечивающие».

Основные меры:

1. Увеличение реализации товаров/услуг:

а) расширение круга потребителей, увеличение притока клиентов:

  • информирование, реклама;

  • повышение качества;

  • снижение цен (скидки/опт);

  • улучшение сервиса;

  • привлекающие меры: премии, призы, льготы, дополнительные приложения/услуги и др.).

б) расширение охвата категорий клиентов/сегментов рынка: –

  • анализ и отслеживание категорий потенциальных клиентов,

  • меры по выходу на новые категории: возрастные, половые, национальные, «доходные» и т.п.

2. Расширение/улучшение потребительских свойств товаров/услуг:

в) повышение свойств/качества, снижение цен (в т.ч. удельное)

г) дополнение новых свойств/качеств/характеристик товаров/услуг; расширение функциональных возможностей;

д) расширение ассортимента/потребительских качеств/возможностей

товаров/услуг.

Обеспечивающие меры:

3. Создание и постановка работы эффективной службы маркетинга:

е) системные исследования рынка (конкуренты/потребители), поиск новых возможностей увеличения реализации освоенных видов товаров/услуг;

4. Модификация/расширение номенклатуры товаров/услуг для увеличения объемов реализации: -

ж) инновационные меры/стратегии в освоенной сфере деятельности (новые решения, товары/услуги, технологии в освоенной сфере).

5. Организационно-технические мероприятия (ОТМ) по снижению затрат и повышению качества освоенных товаров/услуг.

з) сокращение стоимости закупок и других затрат (по статьям); экономия средств и ресурсов;

и) повышение производительности операций деятельности (интенсификация, механизация, автоматизация, рационализация);

к) повышение качества операций основной деятельности/качества товаров/услуг; система управления качеством.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]