- •Основы управления персоналом
- •Введение
- •1. Управление персоналом: место и роль в системе управления предприятием
- •1.1. Управление персоналом – часть менеджмента
- •Функции управления современного предприятия
- •1.2. Концепция управления персоналом
- •1.3. Цели и задачи управления персоналом
- •Цели и задачи предприятия
- •1.4. Управление персоналом как наука
- •1.5. Персонал предприятия как объект управления
- •1.6. Методы управления персоналом
- •Р ис. 1.3. Методы управления персоналом
- •Контрольные вопросы:
- •2. Подбор персонала
- •2.1. Эффективность отбора персонала
- •Участие линейных менеджеров и менеджеров по управлению персоналом в процессе отбора
- •2.2. Критерии отбора
- •2.3. Внешние и внутренние источники найма
- •2.4. Принятие решений при отборе персонала
- •2.5. Этапы отбора
- •2.6. Особенности этапов процесса найма персонала.
- •Контольные вопросы:
- •3. Оценка персонала.
- •3.1. Методы оценки персонала.
- •Методы оценки персонала
- •3.2. Оценка потенциала работника.
- •Должность и мотивы труда
- •2. Опыт работы
- •3. Знания и умения
- •4. Личностные качества
- •Психология личности
- •Здоровье и работоспособность
- •7. Увлечения (хобби). Можно указать несколько ответов
- •Вредные привычки
- •Повышение квалификации
- •Условия оплаты труда
- •3.3. Оценка индивидуального вклада
- •Динамика оценочных показателей
- •3.4. Аттестация кадров
- •Контрольные вопросы:
- •4. Расстановка персонала.
- •4.1. Принципы и методы расстановки персонала.
- •4.2. Планирование карьеры.
- •4.3. Движение персонала.
- •«Порядок увольнения персонала на предприятии»
- •1. Что мешало Вашей трудовой деятельности?
- •2. Как Вы оцениваете организацию рабочего места?
- •3. Удовлетворяла ли Вас оплата труда?
- •4. Как Вы оцениваете интенсивность и продолжительность труда?
- •5. Социально-психологический климат в коллективе.
- •6. Отношение к Вам руководства.
- •7. Ваша социальная удовлетворенность.
- •8. Нарушали ли Вы:
- •5. Положения о подразделениях.
- •6. Должностные инструкции.
- •9. Сообщите вкратце о себе (если не хотите, то можно не заполнять).
- •Контрольные вопросЫ:
- •5. Адаптация персонала.
- •5.1. Понятие, формы и виды адаптации.
- •5.2. Оценка результатов адаптации.
- •5.3. Управление адаптацией работников.
- •Контрольные вопросы:
- •6. Обучение персонала.
- •6.1. Виды и цель обучающей деятельности предприятия.
- •6.2. Подготовка кадров рабочих.
- •6.3. Переподготовка рабочих кадров.
- •6.4. Повышение квалификации кадров.
- •Контрольные вопросы:
- •7. Структура персонала.
- •7.1. Организационная структура.
- •Директор
- •Уровни (ступени) управления
- •7.2. Функциональная структура.
- •7.3. Ролевая структура.
- •Ролевая структура коллектива
- •7.4. Социальная структура.
- •7.5. Штатная структура.
- •Контрольные вопросы:
- •8. Регламентация управления.
- •8.1. Правила внутреннего трудового распорядка.
- •Правила внутреннего трудового распорядка
- •8.2. Положения о подразделениях.
- •8.3. Должностные инструкции.
- •8.4. Трудовые договора с персоналом.
- •Контрольные вопросы:
- •9. Оплата труда и компенсации
- •Контрольные вопросы
- •10. Эффективность деятельности по управлению персоналом предприятия.
- •10.1. Элементы кадровой политики через призму социальной и экономической эффективности.
- •10.2. Оценка работы службы управления персоналом предприятия.
- •10.3. Опыт оценки эффективности.
- •10.4. Учет персонала.
- •1.Экономические показатели
- •Контрольные вопросы
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации
- •Задание 2. Методы управления персоналом. В приведенных ниже ситуациях выберите и обоснуйте свой вариант поведения.
- •Подсчитайте сумму баллов и оцените свой результат.
- •Глоссарий
- •Библиографический список
Контольные вопросы:
Почему отбор и наем персонала являются важнейшими функциями кадровой службы организации?
Что означает «эффективный отбор»? Приведите примеры эффективного и неэффективного отбора персонала.
При каких условиях организация опирается преимущественно на внутренний отбор, а при каких – на внешний?
Каковы основные этапы процедуры отбора?
В каких случаях фирме следует привлечь внешних консультантов для отбора и найма персонала?
Какие цели преследует формирование кадрового резерва?
3. Оценка персонала.
3.1. Методы оценки персонала.
Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности) и выполняется тремя способами.
Оценка потенциала работника. При замещении вакантного рабочего места важно установить потенциал работника, т.е. профессиональные знания и умения, производственный опыт, деловые и нравственные качества, психологию личности, здоровье и работоспособность, уровень общей культуры.
Оценка индивидуального вклада. Позволяет установить качество, сложенность и результативность труда конкретного сотрудника и его соответствие занимаемому месту с помощью специальных методик.
Аттестация кадров. Она является своеобразной комплексной оценкой, учитывающей потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат.
Исходными данными для оценки персонала являются: модели рабочих мест персонала;
положение об аттестации кадров;
методика рейтинговой оценки персонала;
философия организации;
правила внутреннего трудового распорядка;
штатное расписание;
личные дела сотрудников;
приказы по кадрам;
социологические анкеты;
психологические тесты.
Методы оценки персонала показана в табл 3.1.
Таблица 3.1.
Методы оценки персонала
Название метода |
Краткое описание метода |
Результат |
1 |
2 |
3 |
Источниковедческий (биографический) |
Анализ кадровых данных, листок по учету кадров, личные заявления, автобиография, документы об образовании, характеристика |
Логическое заключение о семье, образовании, карьере, чертах характера |
Интервьюирование (собеседование) |
Беседа с работником в режиме «вопрос-ответ» по заранее составленной или произвольной схеме для получения дополнительных данных о человеке |
Вопросник с ответами |
Анкетирование (самооценка) |
Опрос человека с помощью специальной анкеты для самооценки качеств личности и их последующего анализа |
Анкета «Вакансия» |
Социологический опрос |
Анкетный опрос работников различных категорий. Хорошо знающих оцениваемого человека (руководители, коллеги, подчиненные) и построение диаграммы качество личности |
Анкета социологической оценки, диаграмма качеств |
Наблюдение |
Наблюдение за оцениваемым работником в неформальной обстановке (на отдыхе, в быту) и в рабочей обстановке методами моментных наблюдений и фотографии рабочего дня |
Отчет о наблюдении |
Тестирование |
Определение профессиональных знаний и умений, способностей, мотивов, психологии личности с помощью специальных тестов с последующей их расшифровкой с помощью «ключей» |
Психологический портрет |
Экспертные оценки |
Формирование группы экспертов, определение совокупности качеств и получение экспертных оценок идеального или реального работника |
Модель рабочего места |
Критический инцидент |
Создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе ее разрешения (конфликт, принятие сложного решения, поведение в беде, отношение к вину, женщинам и тд.) |
Отчет об инциденте и поведении человека |
Деловая игра |
Проведение организационно-деятельностной игры, анализ знаний и умений, ранжирование игроков по их ролям («генератор идей», «делопроизводитель», «наблюдатель» и др.). и оценка способности работы в малой группе. |
Отчет об игре. Оценка игроков и их ролей. |
Анализ конкретных ситуаций |
Передача работнику конкретной производственной ситуации с заданием проведения анализа и подготовки предложений по ее разрешению в форме доклада |
Доклад с альтернативами решения ситуации |
Ранжирование |
Сравнение оцениваемых работников между собой другими методами и расположение по выбранному критерию в порядке убывания или возрастания рангов (мест в группе) |
Ранжированный список работников (кандидатов) |
Программированный контроль |
Оценка профессиональных знаний и умений, уровня интеллекта, опыта и работоспособности с помощью контрольных вопросов |
Карта программированного контроля, оценка знаний и умений |
Экзамен (зачет, защита бизнес-плана) |
Контроль профессиональных знаний и умений, предусматривающий предварительную подготовку оцениваемого по определенной дисциплине (кругу проблем) и выступление перед экзаменационной комиссией |
Экзаменационный лист с оценками, бизнес-план |
Самоотчет (выступление) |
Письменный отчет или устное выступление руководителя или специалиста перед трудовым коллективом с анализом выполнения плана работы и личных обязательств |
Письменный отчет |
Комплексная оценка труда |
Определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и результативности труда и сравнение их с предыдущим периодом или нормативом с помощью весовых коэффициентов |
Таблица оценки труда |
Аттестация персонала |
Комплексный метод оценки персонала, использующий другие методы (интервью, анкетирование, наблюдение, тестирование, экспертных оценок и др.) для определения аттестационной комиссией соответствия кандидата вакантной или занимаемой должности и последующего анализа ответов для определения потенциала человека |
Анкета «Аттестация», протокол аттестационной комиссии , приказ директора |
В результате оценки персонала формируются следующие документы:
результаты тестирования (экзаменов) профессиональных знаний и умений;
социально-психологический портрет личности;
медицинское заключение о работоспособности;
оценка деловых и моральных качеств;
анализ вредных привычек и увлечений;
оценка уровня производственной квалификации;
заключение аттестационной комиссии.