Тема 13. Методы изучения системы управления организацией

Лекция

План лекции:

1. Социологическое исследование.

2. Экспертные оценки.

3. Тестирование.

4. Параметрическое исследование.

5. Факторный анализ.

6. Рефлексивное исследование.

7. Социально-экономическое экспериментирование.

8. Системный анализ в исследовании управления.

Термины:

Опрос, анкетирование, экспертное оценивание, параметрическое исследование, факторный анализ, рефлексия, рефлексивное исследование, социально-экономический эксперимент.

Основная литература:

Пужаев, А.В. Исследование систем управления: Конспект лекций. – С.ПБ,: СПбГИЭУ, 2008. – 137 с. (Глава 2. «Процессы и методы исследования систем управления»)

Практическое занятие

Вопросы для обсуждения:

Какие существуют методы исследования систем управления?

Особенности подготовки и проведения беседы при исследовании системы управления организацией?

Каково содержание программы социологического исследования системы управления?

Какие основные правила следует соблюдать при подготовке письменного опроса (при анкетировании)?

Какое минимальное количество экспертов считается достаточным для проведения экспертизы?

Какие методы используются для подбора наиболее квалифицированным экспертов?

Как рассчитывается коэффициент компетенции эксперта?

Каковы достоинства и недостатки метода экспертной оценки «круглый стол»?

Каковы особенности использования метода экспертной оценки «мозговой штурм»?

Какие рекомендации помогут получить наиболее точную информацию при проведении бесед?

Каковы особенности использования метода «Дельфи» (анкетирование с обратной связью)?

Какие типы тестов используются в исследованиях систем управления организацией?

В чем заключается параметрическое исследование системы управления организацией? какие статистические методы используются при проведении факторного анализа?

Какова основная задача рефлексивного исследования?

Каковы условия и ограничения социально-экономического экспериментирования?

Что понимается под системным анализом системы управления организацией?

Какие графические методы представления бизнес-процессов используются в исследовании системы управления организацией?

Самостоятельная работа

МОДУЛЬ 5. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема14. Разработка предложений по совершенствованию системы управления организацией и оценка их эффективности

Лекция

План лекции:

1. Методы разработки предложений по совершенствованию системы управления организацией.

2. Оценка эффективности предложений.

3. Совершенствование системы управления организацией с применением методов реинжиниринга.

4. Использование результатов проведенного исследования системы управления организацией.

5. Модели успешного проведения организационных изменений.

Термины:

Эффективность предложений, процесс, реинжиниринг, горизонтальное сжатие, вертикальное сжатие, модель успешного проведения организационных изменений К.Левина, модель успешного проведения организационных изменений Л.Грейнера.

Основная литература:

Пужаев, А.В. Исследование систем управления: Конспект лекций. – С.ПБ,: СПбГИЭУ, 2008. – 137 с. (Глава 3. «Методы совершенствования систем управления»).

Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С 174-180. (Глава 10 «Бюрократические системы», глава XIII «Будущее»).

Практическое занятие

Вопросы для обсуждения:

Самостоятельная работа

Пужаев, ст. 102