2.1.2. Описание организации как объекта управления

Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назна­чения, может быть описана с помощью ряда параметров, число и состав которых определяются тем, для чего необходимо это описа­ние. Самое общее ознакомление с организацией предполагает, что вы получаете представление о ее целевом назначении, правовой и нормативной основе, месте нахождения, ресурсах, истории созда­ния и развития, имидже в деловых кругах и у потребителей.

Если организация представляет интерес с позиций управления, необходимо познакомиться также с принципами, процессами и структурой, разделением труда v распределением ролей, внешней средой и системой внутренних социальных и экономических связей и отношений, отражающих ее организационную культуру. Эти параметры прямо или косвенно воздействуют на организацию общего и функционального управления организацией, на используемые методы управления и на всю систему взаимоотношений с другими организациями деловой среды.

Таблица 2.2

Описание организации как объекта управления

№	Параметр описания	Примечания
1	Название, местонахождение
2	Предназначение	Продукция, услуги
3	Отраслевая принадлежность	Если организация многопрофильная, выделяется главная отрасль
4	Правовая форма	В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации
5 6 7	Историческая справка Структура организации Структура управления организацией	Основные «повороты» в развитии организации, определившие ее современное состояние По составу ее управляемой и управляющей подсистем Характеризуется по таким параметрам, как сложность, уровень централизации/децентрализа­ции, управляемость и др.
8	Ресурсы	По видам: человеческие, материальные, денежные, информационные, временные
9	Организационная культура	Ценности, разделяемые членами организации
10	Ключевые факторы внешней среды	Прямого и косвенного воздействия: особое внимание — организациям-конкурентам
11	Руководство организацией	Разделение власти и ответственности, стиль руководства

Приведем несколько примеров, отражающих эту связь.

Назначение организации. В современной экономике определить назначение организации нелегко, так как большинство крупных и средних по размерам компаний являются диверсифицированными. Поэтому, чтобы ответить на вопрос о назначении той или иной компании; необходимо onpeделить сферу ее ключевой компетенции, т.е. ту область знаний и квалификации, в которой она опережает других. Например, фирма Boeing считает сферой своей компетенции интегрированные комплексные системы, Sony — миниатюризацию, Philips— видеоинформацию (Эксперт. 1998. №21. С. 41).

Правовая основа организации является важным показателем, характеризующим условия ее функционирования. Противоречивость и изменчи­вость российского законодательства нередко являются причиной серьез­ных изменений в положении организации. Так, ЗАО «К.ИА — Балтика» — совместное российско-корейское предприятие по производству автомоби­лей — создавалось на условиях, что Калининградская область получает статус особой экономической зоны (ОЭЗ) и в соответствии с законом РФ, вступившим в силу в январе 1996 г., товаропроизводители будут уплачивать налог на добавленную стоимость лишь со стоимости продукции, добавлен­ной на территории ОЭЗ. Однако позднее вышел еще один Федеральный закон о налоге на добавленную стоимость, в соответствии с которым предусматривается полная уплата НДС для всех предприятий ОЭЗ, в том числе и для «КИА — Балтика». В результате налоги «съели» то ценовое пре­имущество российских автомобилей по сравнению с импортируемыми, на котором базировалась стратегия управления и развития (Эксперт. 1998. № 19. С. 42-43).

Государственная поддержка в качестве показателя особых условий, пре­доставляемых организациям. Примером может быть постановление москов­ского правительства «О мерах по поддержке предприятий текстильной и легкой промышленности», в соответствии с которым швейному предпри­ятию ОАО «Вымпел» были предоставлены на два года налоговые каникулы по платежам в местный бюджет и на 20% снижены стоимость воды и за­траты на канализацию. Тем самым предприятие по существу получило двух­летний беспроцентный кредит и возможности активного продвижения своей продукции не только внутри страны, но и на западные рынки (высокое качество московских пальто и сравнительно низкие цены вызвали за рубе­жом ажиотажный спрос) (Эксперт. 1997. № 19. С. 53—55).

При этом в составе факторов, воздействующих на управление, происходят изменения, которые отражают новые условия работы отечественных предприятий. Так, имиджу компаний до перехода на рыночные рельсы хозяйствования в нашей стране придавалось не слишком большое значение. Иное дело теперь, когда отечественные организации выходит на мировые рынки, где их не только не ждут, но всячески препятствуют продвижению. Многие руково­дители предприятий поняли ситуацию на рынках и стали проявлять большую заботу по поводу создания или поддержания на высоком уровне имиджа, определяемого маркой фирмы, которая ассоцииру­ется с высоким качеством, вызывает доверие, позитивное отноше­ние со стороны покупателей продукции и тем самым позволяет продвигать продукцию на рынки. Создание такой марки — дело тру­доемкое, требующее много усилий и времени, нередко компании не жалеют денег на ее приобретение у других организаций.

Группа «МФК — Ренессанс» приобрела компанию «Довгань» и созда­ла под этой маркой новое ЗАО «Довгань» для производства продуктов пи­тания. Стоимость сделки оценивается в 10 млн. дол., но, по мнению управ­ляющего директора фонда «Спутник», входящего в группу «МФК — Ренессанс», покупка готовой марки, позволившая прежде всего сэконо­мить время на раскрутку, обошлась недорого, если учесть список готовых знаков и рецептов «Довганя», которые можно оценить в сотню миллионов. Например, компания, владеющая такой торговой маркой, как Coca-Cola, оценивается более чем в 150 млрд. дол., а ее торговая марка стоит несколь­ко миллиардов (Эксперт. 1998. № 24. С. 22—23).

Западные фирмы создают и удерживают имидж своих компа­ний самыми разными способами, не исключая и использования потенциала фирм, известных высоким качеством продукции, но по­павших в сложное финансовое положение.

Так, и течение четырех лет американская фирма по продаже одежды Harve Bennart торговала пальто из шерстяных тканей, производимых на московском предприятии, под своей маркой. За это она платила тем, что обес­печивала регулярные заказы, вводила передовые технологии и организацию производства, учила работать по рыночному (Эксперт. 1998. № 19. С. 55).

Задание № 4

Составьте описание вашей организации по наиболее важным для построения или изменения системы управления параметрам. Какая информация потребу­ется Вам для описания? Какие трудности возникают при определении назна­чения, размещения, имиджа, состояния, структуры и других параметров, с по­мощью которых дается представление о фирме?

Это задание имеет важное значение для последующей практической работы с модулем Б1, так как оно создает исходные данные для разработки концеп­ции системы управления (или ее изменения) в выбранной вами организации. Поэтому постарайтесь максимально полно охарактеризовать организацию, и это поможет в дальнейшей работе избежать многих ошибок.