Основные положения старой и новой парадигм управления

Старая парадигма

Новая парадигма

1. Предприятие – это закрытая система, цели, задачи и условия которой достаточно стабильны. 2. Рост масштаба производства продукции и услуг как главный фактор успеха конкурентоспособности. 3. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента. 4. Главный источник прибавочной стоимости – производственный рабочий и производительность его труда. 5. Система управления, построенная на контроле всех видов ресурсов повышение производительности труда как главная задача менеджмента.

1. Предприятие – это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды. 2. Ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей. 3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям существования фирмы. 4. Главные источники прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями (когнитариат), и условия для реализации их потенциала. 5. Система управления, ориентированная на повышение организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и новый стиль руководства.

Таблица 1.5

Черты организации как системы

Черты

Характеристика

1. Компоненты 2. Связи 3. Структура 4. Взаимодействие 5. Процесс 6. Холизм и эмерджентные свойства 7. Идентификация 8. Окружение 9. Концепция

Система состоит из частей, называемых элементами Элементы (компоненты) связаны друг с другом Форма связи между компонентами организационно зафиксирована в виде структуры Компоненты системы влияют друг на друга и взаимодействуют с окружающей средой Взаимодействие образует процесс, результатом которого являются изменения Система – целостность, проявляющая свойства только в результате процессов взаимодействия ее компонентов Свойства системы, на основе которых можно отличать от других систем Другие системы, образующие окружающую среду системы и оказывающие на нее влияние Система отражает взгляды, цели и ценности ее разработчиков

Последнее положение вызывает ожесточенные дискуссии среди ученых, выдвигающих три разных подхода к теории социальной ответственности биз­неса.

1. В соответствии с теорией М. Фридмена «дело бизнеса — бизнес», по­этому бизнес должен увеличивать доходы акционеров. Если бизнес занимает­ся социальными проблемами, то принимает плохие решения и этим способ­ствует не богатству, а бедности общества.

2. Главную ответственность компании несут перед заинтересованными группами и в первую очередь перед работающими. Экономически эта позиция обоснована тем, что все большая часть богатства компаний создается за счет интеллекта персонала. Поэтому надо запретить акционерам продавать орга­низацию без согласия работающих, а последних заинтересовывать в делах компании, предлагая пожизненную работу.

3. В эту группу входит большинство деловых людей, занимающих проме­жуточную позицию. По их мнению, и первый и второй подходы имеют серьез­ные недостатки. Так, проведение политики заинтересованных групп в Герма­нии и Японии привело в росту расходов и к сокращению найма молодых талантов. Кроме того, невозможно обеспечить работающим пожизненный наем в условиях сокращения длительности жизненного цикла компании, которая уже сейчас меньше продолжительности активной жизни людей. Не принесла пло­дов и политика ориентации работы исключительно на рост дивидендов для акционеров. Поэтому предлагается некая срединная линия поведения, учиты­вающая, что успехи компаний зависят также от связи с работающими и клиен­тами. Менеджеры должны заботиться о своей репутации социальных защитни­ков в той же мере, как и о рынке своей продукции. Компании не должны обеспечивать своим работникам пожизненный наем, но имеют перед ними обя­зательства по обучению, которое повышает шансы найти работу на новом месте в случае увольнения (см. также 4.2.5).

Задание № 1

Это задание является первым в серии взаимосвязанных заданий (они имеют сквозную нумерацию по всем элементам модуля), конечной целью выполне­ния которых является построение концепции системы управления организа­цией (см. рекомендации в разделе «Методические указания к выполнению заданий...»)

Проанализируйте положения «старой» и «новой» парадигм управления и от­ветьте на следующие вопросы:

1. К каким изменениям в менеджменте предприятий приводит отказ от управ­ленческого рационализма, ориентированного исключительно на экономию всех видов ресурсов и рост масштабов производства?

2. Какое содержание вкладывается в понятия «открытая» и «закрытая» систе­мы и какие различия возникают в этой связи в содержании работы менедже­ров?

3. Раскройте содержание ситуационного подхода к управлению с позиций лица, принимающего решения.

4. Почему новый подход 'к управлению концентрирует внимание на потребите­лях и человеческих ресурсах организации?

Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-е годы принципы управления. В них главное внимание обраща­ется на человека как ключевой ресурс организации и на создание условии для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе. Отсюда — внимание к организа­ционной культуре, демократизации управления, честности и дове­рию к людям, коммуникациям, стилю руководства (табл. 1.6).

Новые принципы управления заставили пересмотреть ряд ста­рых положений, касающихся проектирования и организации труда на предприятиях. Решаются проблемы обогащения содержания и ротации работ, сочетания физического труда с умственным. Суще­ственно расширяются сферы применения бригадной организации работ, в которой стимулируются как общие результаты, так и инди­видуальные, учитывающие мастерство и ответственность. Сокраща­ется глубина разделения работ между членами бригады, широко прак­тикуются многооперационность и взаимозаменяемость. Координация, и контроль базируются не столько на правилах и процедурах, уста­новленных менеджерами, сколько на целевых установках самой бри­гады (как части общей цели организации). Все это обеспечивает гиб­кость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям.

Новые принципы управления (90-е годы)

1. Лояльность к работающим.

2. Ответственность – обязательное условие успешного управления

3. Коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали.

4. Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих.

5. Долевое участие каждого работающего в результатах.

6. Своевременная реакция на изменения во внешней среде.

7. Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы.

8. Непосредственное участие менеджеров в групповой работе – условие достижения согласованности и целостности.

9. Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями.

10. Этика бизнеса.

11. Честное отношение и доверие к людям.

12. Использование в работе фундаментальных основ менеджмента

13. Четкое представление о месте и роли организации в будущем.

14. Качество личной работы и постоянное самосовершенствование.

Общемировая тенденция к развитию рыночно-предпринимательской экономики вызвала к концу ХХ в. волну экономических реформ в ряде стран. Они направлены на создание условии, стимулирующих нововведения и предпринимательство, и носят глобальный характер, затрагивая не только процессы внутри государств, но и межстрановые экономические отношения.

При этом в каждой стране решаются свои специфические зада­чи и используются соответствующие им методы, что объясняет многообразие способов и приемов построения экономик нового типа. В то же время их объединяет общность целевых установок на усиление рыночных механизмов, что позволяет выделить наиболее типичные методы проведения реформ.

Например, при решении такой крупной цели реформирования, как улуч­шение положения дел в общественном секторе, идут путями: рационализации механизмов правительственных затрат и государственных инвестиций; нала­живания работы налоговой службы; консолидации и упрощения правитель­ственных структур; ликвидации ненужных государственных предприятий или перевода их на коммерческие принципы работы; сокращения занятости в об­щественном секторе; ограничения субсидий.

Другая важная цель — развитие частного сектора — достигается посред­ством: ликвидации государственных монополий; ослабления барьеров для со­здаваемых и развивающихся фирм, особенно в сфере услуг; дерегулирования цен; приватизации государственных предприятий; сближения уровней внутрен­них и мировых цен.

Для уменьшения утечки капитала и привлечения инвестиций чаще всего используются такие методы, как сокращение инфляции, снижение текущего дефицита и установление реалистического обменного курса национальной ва­люты (по: Уилсон Э., Гордон Д. Многообразие рыночных реформ/ Вопросы экономики. 1992. № 3. С. 35 - 43).

Задание Ns 2

1. Проанализируйте состав принципов, приведенных в табл. 1.3 и 7.6, и пока­жите, в чем вы видите принципиальные отличия.

2. Составьте перечень принципов, которые реально используются в управле­нии вашей организацией.

3. Какие препятствия могут встретиться при практической реализации новых принципов управления в вашей организации?