Содержание

Введение 6

1 Технико-экономическая характеристика магазина «Мир дверей» 8

1.1 Общая характеристика деятельности магазина «Мир дверей» 8

1.1.1 Товарный ассортимент и условия сотрудничества с ООО «Софья» 9

1.1.2 Товарный ассортимент и условия сотрудничества с ЗАО «Волховец» 12

1.1.3 Товарный ассортимент ООО «Титан» 15

1.1.4 Товарный ассортимент ООО «Гардиан» и условия сотрудничества 16

1.2 Организационная структура магазина «Мир дверей», функции персонала 18

1.3 Анализ информационных потоков магазина «Мир дверей», функции персонала 22

1.4 Ключевой показатель эффективности деятельности продавца-консультанта дверей 24

1.5 Анализ потребительского поведения клиентов при выборе дверей 25

1.6 Информационные задачи магазина «Мир дверей» и задачи продавца-консультанта, требующие автоматизации 26

1.7 Многокритериальный метод выбора наилучшего решения из множества альтернатив-дверей 28

1.7.1 Декомпозиция проблемы в иерархию и построение матриц попарных сравнений 29

1.7.2 Синтез локальных и глобальных приоритетов 30

1.7.3 Преимущества метода анализа иерархий для решения многокритериальных задач 31

1.8 Обзор автоматизированных систем, реализующих функцию подбора товаров 32

1.9 Обоснование проектных решений по проектированию СППР подбора товаров 33

1.9.1 Обоснование целесообразности использования вычислительной техники 33

1.9.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 34

1.9.3 Обоснование проектных решений по программному и техническому обеспечению 34

2 Проектирование СППР по подбору товаров для магазина «Мир дверей» 38

2.1 Общие принципы работы СППР 38

2.2 Информационное обеспечение СППР по подбору товаров 40

2.2.1 Характеристика входной и выходной информации 41

2.2.2 Описание иерархии объектов метаданных 41

2.2.3 Описание структуры справочников 43

2.2.4 Описание структуры документов 48

2.2.5 Описание структуры регистров 52

2.3 Описание технологического процесса подбора альтернатив-дверей с по-

мощью спроектированной СППР 54

2.4 Описание программных модулей 54

2.5 Описание интерфейса системы и инструкции по работе с ней 57

2.5.1 Описание работы со справочниками 58

2.5.2 Описание работы с документами 59

2.5.3 Описание работы с отчетами 62

2.5.4 Этапы работы СППР по подбору товаров по методу анализа иерархий……………. 63

3 Обоснование экономической эффективности внедрения системы поддержки принятия решения по подбору товаров для магазина «Мир дверей» 69

3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 69

3.2 Расчет совокупных затрат и результатов до внедрения проекта 75

3.3 Расчет затрат на разработку и внедрение проекта 77

3.4 Расчет совокупных затрат и результатов после внедрения разрабатываемого проекта 80

3.5 Расчет показателей экономической эффективности внедрения разрабатываемого проекта 82

Заключение 100

Список использованных источников 101

Приложение А Прейскурант цен на оказываемые услуги 103

Приложение Б Сертификат соответствия дверей ГОСТ ООО «Софья» 104

Приложение В Сертификат соответствия дверей ГОСТ ЗАО «Волховец» 105

Приложение Г Схема декомпозиции задач, решаемых в магазине «Мир дверей» 106

Приложение Д Блок-схема решения задачи подбора товаров в магазине «Мир дверей» 107

Приложение Е Фрагмент схемы взаимодействия объектов метаданных 109

Приложение Ж Схема технологического процесса подбора альтернатив-две-

рей 110

Приложение И Фрагмент листинга программного кода реализации метода анализа иерархий 113

Приложение К Схема меню СППР по подбору товаров 118

Приложение Л Экранные формы справочников 119