4.5. Управление качеством проекта (Project Quality Management)
Качество проекта – это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Обычно потребности формулируются с помощью характеристик на основе установленных критериев. Потребности могут включать, например, эксплутационные характеристики, функциональную пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригодность), безопасность, воздействие на окружающую среду, экономические, эстетические и культурно-исторические требования.
Управление качеством проекта включает в себя следующие процессы, обеспечивающие выполнение проекта:
Планирование качества (Quality Planning) - Определение стандартов качества, применимых к проекту, и мер, необходимых для их достижения.
Обеспечение качества (Quality Assurance) - Регулярная оценка общего хода выполнения проекта для обеспечения соответствия принятым стандартам качества.
Контроль качества (Quality Control) - Контроль результатов проекта для определения их соответствия принятым стандартам качества и определение путей устранения причин неудовлетворительного выполнения.
4.6. Управление материальными ресурсами проекта
Основная задача управления материальными ресурсами - обеспечить их оптимальное использование для достижения конечной цели управления проектом - формирования результата проекта с запланированными показателями. Управление материальными ресурсами предусматривает ряд основных процессов, в том числе закупки, поставки, распределение ресурсов и управление запасами ресурсов.
Структурная модель управления ресурсами проекта:
На данной схеме изображена структурная модель процессов управления ресурсами. Эти процессы подразделяются на три группы – процессы планирования, регулирования и контроля.
Основными задачами управления материальными ресурсами являются:
управление закупками ресурсов
управление снабжением, включающее в себя:
управление поставками ресурсов
управление запасами ресурсов
управление распределением ресурсов по работам проекта.
Основной результат процесса планирования – разработка плана снабжения (Procurement Plan).
4.7. Управление персоналом проекта (Project Human Resource Management)
Управление персоналом проекта включает организационное планирование, кадровое обеспечение проекта, создание команды проекта, а также реализует функции контроля и мотивации трудовых ресурсов проекта для эффективного выполнения работ и успешного завершения проекта. Целью при этом являются руководство и координация деятельности команды проекта. Для достижения цели используются различные стили руководства, разнообразные административные методы и методы мотивации, повышение квалификации кадров на всех этапах жизненного цикла проекта.
Управление персоналом проекта включает процессы, необходимые для того, чтобы сделать использование персонала, вовлеченного в проект, наиболее эффективным:
Организационное планирование (Organizational Planning) -Определение, документирование и распределение ролей в проекте, ответственности и отчетности.
Подбор персонала (Staff Acquisition) - Подбор персонала для работ над проектом.
Развитие команды (Team Development) - Развитие индивидуальных и групповых навыков для улучшения качества работы над проектом.
Основные проблемы, свойственные управлению персоналом любого проекта, состоят в следующем:
управление командой проекта (образование команды проекта, ее развитие, проблемы расформирования команды);
разрешение конфликтов, возникающих в связи с использованием проектно-матричных организационных структур управления проектами;
проблемы общего управления персоналом, связанные с взаимодействием участников проекта с другими членами организаций-участников проекта.
Команда проекта - одно из главных понятий управления проектами. Это группа сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением проекта и подчиненных руководителю проекта; это – основной элемент структуры проекта, так как именно команда проекта обеспечивает реализацию замысла проекта. Деятельность команды является целевой, она нацелена на конкретный результат (result-driven), а не ориентирована на выполнение некоторой деятельности (activity-oriented), будь то функция или процесс. Это существенным образом повышает эффективность использования человеческих ресурсов.