5.Реинжиниринг бизнес процессов

В ноябре 2010 год Наблюдательным советом Банка была утверждена «Стратегия развития розничного бизнеса Банка на 2011-2013 г.г.».

В соответствии с утвержденной стратегией Банка специализируется на услугах оказываемых физическим лицам и предприятиям малого бизнеса. Согласно сценарию развития Банка предполагается дальнейший динамичный прирост кредитного и депозитного портфелей, что связано как со стратегией развития и значительным масштабом Банка, так и с этапом восстановления экономики и платежеспособности населения после последних кризисных явлений.

Стратегические цели разделены на 3 блока – количественные цели, качественные цели и инфраструктурные цели. Среди основных целей можно выделить:

• Обеспечение эффективности инвестиций (ROE) свыше 20%;

• Существенный рост количества клиентов;

• Развитие сети отделений и устройств самообслуживания;

• Достижение лидерства по качеству обслуживания клиентов и функции основного розничного банка для клиентов;

• Внедрение новой технологической платформы и обеспечение надежности работы ключевых систем банка на уровне лучших мировых практик.

В рамках бизнес-плана на 2013 год в составе приоритетных задач Банка рассматриваются следующие направления:

• Увеличение доли рынка по кредитованию населения и привлечению средств;

• Улучшение качества обслуживания клиентов;

• Повышение лояльности и удержание действующих клиентов банка;

• Продолжение региональной экспансии, открытие новых объектов сети;

• Управление затратами;

• Управление рисками и проблемной задолженностью;

• Развитие сети устройств самообслуживания.

Группа осуществляет активное управление уровнем достаточности капитала с целью защиты от рисков, присущих ее деятельности. Достаточность капитала Группы контролируется с использованием, помимо прочих методов, принципов и коэффициентов, установленных Базельским соглашением по капиталу 1988 г., и нормативов, принятых ЦБ РФ при осуществлении надзора за Группой.[6, c. 22]

Норматив достаточности капитала ЦБ РФ

Согласно требованиям ЦБ РФ норматив достаточности капитала банков должен поддерживаться на уровне 10% от суммы активов, взвешенных с учетом риска, рассчитанных в соответствии с Российскими положениями бухгалтерского учета. По состоянию на 31 декабря 2012 и 2011 годов коэффициент достаточности капитала Банка, рассчитанный согласно вышеуказанным правилам, был выше минимального уровня установленного Центральным Банком Российской Федерации.

По состоянию на 31 декабря 2012 и 2011 годов норматив достаточности капитала Группы, рассчитанный в соответствии с положениями Базельского соглашения 1988 года, с учетом последующих поправок, касающихся включения рыночного риска, составил 15,58% и 14,93%, соответственно.

	2012 г.	2011 г.
Капитал 1-го уровня	140 114	104 653
Капитал 2-го уровня	27 800	20 948
Итого капитал	167 914	125 601
Активы, взвешенные с учётом риска	1 077 502	841 311
Норматив достаточности капитала 1-го уровня	13,00%	12,44%
Общий норматив достаточности капитала	15,58%	14,93%