Задания:

1. Каковы основные факторы успеха предприятия?

2. При каких условиях возможна подобная стратегия в компаниях России?

3. В чем сущность концепции «шесть сигм»? Где и когда она появилась?

4. Сравните концепции «шесть сигм» и «бережливое производство», выделив в таблице 1 те элементы, которые соответствуют каждой из этих концепций.

Таблица 1

Сравнение концепций «шесть сигм» и «бережливое производство»

Основные элементы концепции	Концепция «шесть сигм»	Концепция «бережливое производство»
«Вытягивающий» принцип функционирования процесса
Формализованное распределение ресурсов
Краткосрочные проекты улучшения — кайдзэн
Градация вовлеченных в проекты специалистов (категория «черный пояс» и т. д.)
Формализованное обучение и распределение ответственности и полномочий
Выявление и устранение потерь и непроизводительных затрат в процессе
Формализованные обязательства руководства
Использование статистических методов для уменьшения вариабельности процессов

5. Оцените систему мотивации в компании. Что Вы знаете о вознаграждении работников поясами различного цвета. Чем они отличаются?

Вариант 8.

6. Понятие «двойных технологий».

7. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи.

8. Кейс

Внедрении концепции 20 ключей в Windfall Products.

Американская компания Windfall Products — производитель деталей и запасных частей из порошковых и магнитных металлов.

До середины 80-х компания занимала 1 место на мировом рынке деталей из магнитных металлов и 4 — на рынке деталей из металлопорошка. Ее основные потребители — автомобильная отрасль (75% общего объема выпускаемой продукции), а также производители электроинструментов, бытовой и оргтехники. Благодаря постоянно растущему в то время потреблению указанных изделий автомобильной отраслью, ежегодный средний темп роста объемов продаж компании составлял 30%. Но с началом жесткой конкурентной борьбы между американскими и японскими производителями автомобилей, клиенты Windfall Products, чтобы повысить конкурентоспособность собственной продукции, потребовали от нее более высокого качества деталей и по более низкой цене.

Компания провела анализ своей деятельности и выявила, что ее процессы организованы неэффективно. Высокий темп роста позволял закрывать глаза на очевидные проблемы: если процессы выпуска и сбыта продукции более-менее налажены, то технологический процесс нуждался в "перестройке". Конкурентоспособность продукции можно было повысить только путем полной реорганизации производственного процесса.

Руководство компании понимало: нужно "изменять", но что и как — не знало. Первое, что сделало руководство, — изучило различные подходы к совершенствованию производства и приняло участие в ряде конференций, на одной из которых были изложены принципы "Системы 20 ключей".

Детально изучив систему, менеджеры осознали, что совершенствование процесса производства возможно только путем внедрения постоянных усовершенствований каждого из его элементов — технологии, оборудования и людей, занятых в этом процессе.

Первым делом работники компании оценили, на каком из пяти этапов они функционируют в каждом из двадцати ключей. Иначе говоря, они определили свои слабые стороны, которые в срочном порядке необходимо было устранять, и сильные стороны, которые нуждались в усовершенствовании. После оценки каждого ключа были рассмотрены их взаимосвязи и определены те, которые необходимо было усовершенствовать в первую очередь.

Работы по усовершенствованию начались с ключа "Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целями". Следующие ключи, требующие безотлагательного улучшения в Windfall Products, — стимулирование персонала к внедрению улучшений и непосредственная работа команд по внедрению улучшений. Было выявлено, что "завязка" именно этих ключей обеспечит компании самую быструю и эффективную реализацию улучшений в остальных ключах, тем самым способствуя достижению поставленных целей.

Процесс внедрения этих двух ключей, впрочем, как и остальных семнадцати, был реализован путем поэтапной реализации.

ВОПРОС:

Определите по какому ключу действовало предприятие в каждом случае, заполнив таблицу 1. Взаимосвязь «20 ключей» представлена на рисунке 1.

Таблица 1