2. Аудит второй и третьей сторонами

Аудит второй стороной это проверка организации от имени потребителя или другой заинте­ресованной стороны (предприятие анализирует применяемую поставщиком СК). Цель аудита второй стороной - получить достаточ­ную информацию о системе менеджмента организации для обеспечения уверенности потребителя в том, что его специфические требования будут выполняться гарантировано и стабильно.

Важно, чтобы аудит проводился профессионально и достоверно, отра­жал результативность системы менеджмента организации. Необходимо помнить, что результаты аудита повлекут коммерческие решения, которые могут повлиять на будущее обеих организаций. Поэтому он должен быть проведен квалифицированным обученным персоналом, что является га­рантией получения достоверной информации.

Аудит второй стороной может проводиться независимой организаци­ей (например, органом по сертификации или консалтинговой компанией),

Аудит второй стороной плох тем, что он зачастую, под благо­видным предлогом, используется для «технической разведки».

Аудит третьей стороной это проверка, проводимая внешней независимой организацией (независимая третья сторона проверяет предприятие на предмет соблюдения имеющегося и подлежащего согласованию свода нормативных документов). Чаще всего оценка третьей стороной применяется с целью сертификации.

Как и аудит второй стороной, аудит третьей стороной предъявляет особые требования, как к аудитору, так и к проверяемой организации. Ау­дитор должен быть профессиональным и компетентным, чтобы результаты аудита точно и справедливо отражали состояние системы менеджмента.

Аудит 3-й стороной может проводиться как у предприятий – поставщиков по поручению предприятия – потребителя, так и у предприятия по его поручению. Аудит 3-й стороной обычно заканчивается или разработкой аудиторского информационного сообщения, или разработкой аудиторского заключения, или выдачей сертификата (если 3-я сторона является органом по сертификации).

Аудиты 3-й стороной не должны:

2. приводить к перекладыванию ответственности за выполнение предъявляемых к качеству требований с персонала предприятия на аудиторскую фирму;

3. приводить к расширению функций системы качества за пределы, необходимые для достижения намеченных качественных показателей.)

Внешние аудиты имеют свои положительные и отрицательные сторо­ны по сравнению с внутренними аудитами.

К положительным сторонам внешних аудитов относятся:

• более высокий уровень объективности (поскольку это «взгляд со стороны»);

• большая эффективность работы (поскольку внешний аудит прово­дится аудиторами высокой квалификации);

• позитивное воздействие критики на проверяемую организацию;

• более объективная оценка проверяемой системы за счет более вы­сокой квалификация аудиторов;

- возможность использования результатов внешних аудитов прове­ряемой организацией в рекламных целях;

- возможность использования результатов внешних аудитов для демонстрирования результативности и соответствия системы менеджмента установленным требованиям;

- точность определения расходов.

К отрицательным сторонам внешних аудитов относятся:

-незнание традиций предприятия;

-предубежденность персонала проверяемой организации к "чужакам", и как следствие, возможность сокрытия информации;

-незнание неформальных лидеров затрудняет получение необходимой информации;

-вероятность использования аудитором конфиденциальной информа­ции, полученной в ходе аудита;

-ограниченные сроки аудита не дают возможности аудитору доско­нально проверить всю систему, и, следовательно, заключение по результа­там аудита основывается на выборке из имеющейся информации.

2.3 Стадии аудита

Аудиты качества имеют две стадии: проверка адекватности и проверка соответствия.

В процессе проверки адекватности определяется степень, с которой документированная система адек­ватна требованиям применимого стандарта.

Проверка адекватности может выполняться путём:

• Рассмотрения требований соответствующего стандарта с определением тех частей документированной системы, которые относятся к данным требованиям.

• Проработки пункт за пунктом документированной системы и сопостав­ление с применимыми требованиями стандарта.

У всех проверок третьей стороной и многих проверок второй сторо­ной следующая стадия проверки зависит от результатов первой стадии, по­скольку, если документация системы менеджмента неадекватна требова­ниям применимого стандарта, то нет смысла проверять соответствует ли деятельность на местах требованиям, установленным в этой документации.

Проверка соответствия признана установить степень, с которой документи­рованная система понимается, внедрена и поддерживается работниками.

В тех случаях, когда применимый стандарт не требует для осуществ­ления той или иной деятельности разрабатывать документированную про­цедуру, проверка соответствия производится относительно применимых требований стандарта.

Контрольные вопросы ко 2 главе:

1.Назовите 3 вида аудита?

2.Возможно ли при проведении аудита системы менеджмента качества «СМК» проанализировать взаимодействие всех её элементов, на основе которых она создана?

3.Следует ли проводить внеплановые аудиты СМК при смене поставщика материалов?

4.Целесообразно ли проводить внутренние аудиты СМК при ухудшении качества продукции?

5.Требуется ли разработка корректирующих действий по результатам внутреннего аудита СМК?

6. Необходимо ли проводить оценку эффективности разработанных ранее корректирующих действий?

7.При проведении аудита СМК возможно ли установить выполнение требований к менеджменту качества по всей организации?

8.В чем состоят отличия «внутренних аудитов» от «внешних аудитов» СМК?

9.Оценивается ли при проведении «аудита процесса» результативность критериев процесса?

10.Следует ли проводить оценку мероприятий по улучшениям при проведении аудита процесса?

11.Что является основной целью проведения «аудита продукции»?

12.Чьи интересы учитываются при проведении «аудита продукции»?

13.Назовите основные типы аудитов?

14.В чем состоит основная цель внутренних аудитов согласно требований ИСО 9001/2008?

15.Определите стадии проведения аудита?

Практические задания:

1.Выделить 6 «обязательных документированных процедур», требуемых ИСО 9001/2011.

2.Выделить 19 «обязательных записей» требуемых ИСО 9001/2011.

Тренинги :