ՀԱՅԱՍՏ ԱՆԻ ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅԱՆ ԿՐԹՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԳԻՏՈՒԹՅԱՆ ՆԱԽԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

Հ ԱՅԱՍՏԱՆԻ ՊԵՏԱԿԱՆ ՏՆՏԵՍԱԳԻՏԱԿԱՆ ՀԱՄԱԼՍԱՐԱՆ

ՄԱՐՔԵԹԻՆԳԻ ԱՄԲԻՈՆ

Հաստատում եմ` ուսումնաÙ»Ãá¹կան աշխատանքների գծով պրոռեկտոր` Պ. ՔԱԼԱՆԹԱՐՅԱՆ ”______“_________________2012թ.

Հաստատված է Մարքեթինգի և բիզնեսի կազմակերպման ֆակուլտետի խորհրդի ‘’__’’ “”_______________”” 2012թ. նիստում, արձանագրություն No _________________ Խորհրդի նախագահ` В. ШОровЪ²Ь

Ծ Ր Ա Գ Ի Ր

“Մարքեթինգային հետազոտություններ”

դասընթացի

“Մարքեթինգ” 081700 մասնագիտություն

Բակալավրիատի ուսուցման համար

Կազմող` տ.գ.թ.Մ.Նիկողոսյան

ԵՐԵՎԱՆ 2012

Ьºр²МафВЪафЬ

Մարքեթրինգային գործունեության ելակետային ֆունկցիան համարվում է շուկայի հետազոտությունը: Մարքեթինգի կառավարման գործընթացի յուրաքանչյուր քայլի համար անհրաժեշտ է տեղեկատվա-վերլուծական ապահովում: Հայտնի է, որ ցանկացած շուկայական սուբյեկտ գտնվելով մարքեթինգային միջավայրում, իր վրա կրում է վերջինիս վերահսկվող և չվերահսկվող գործոնների ու ուժերի ազդեցությունը: Այդ գործոնների և ուժերի վերահսկումը և/կամ դրանց հարմարեցումը պահանջում են դրանց ազդեցության բնույթի և ինտենսիրվության մշտական ուսումնասիրություն: Մարքեթինգի ծրագրի մշակման և իրականացման համար ևս հիմք է ընդունվում շուկայական իրավիճակի վերլուծությունը, գնահատումը, մրցակիցների և սեփական ներուժի մշտական ուսումնասիրությունը: Շուկայի զարգացման կանխատեսումը, վերջինիս կառուցվածքի և դինամիկայի բացահայտումը, կայունության և հավասարակշվածության աստիճանի գնահատումը մարքեթինգային հետազոտությունների կարևոր ուղղություններից են: Ցանկացած արտադրական, առրտրային կամ իրացման ծրագիր հիմնված է մարքեթինգային հետազոտության արդյունքում ստացված տեղեկատվության վրա: Եվ վերջապես, մարքեթինգի կառավարման ժամանակակից հայեցակարգի կենտրոնում գտնվում է սպառողը, ինչն էլլ ենթադրում է սպառողների վարքագծի, նրանց կարծիքների, նախընտրությունների, պահանջների խորը ուսումնասիրություն և մոդելավորում:

Մարքեթինգային հետազոտությունները մարքեթինգի գորընթացի փուլերից մեկն է, սակայն այն որպես գիտություն առանձնացել է իր առարկայով և մեթոդներով: Մարքեթինգային հետազոտությունների մեթոդոլոգիան սինթետիկ է, այն միավորում է վիճակագրության, էկոնոմետրիկայի, սոցիոլոգիայի և այլ մեթոդներ:

“Մարքեթինգային հետազոտություններ” դասընթացը համապատասխանում է 081700 “Մարքեթինգ” մաս­նա­գիտության պե­տա­կան կրթական ստանդարտին և պատկանում է մաս­նա­գիտաց­ման դաս­ընթաց­ների ամբողջական շարքին: Սույն դասընթացի նպատակն է “մարքեթինգ“ մասնագիտության ուսանողներին հաղորդել հիմնարար տեսական ու գործնական գիտելիքներ շուկայական երևույթնորի ու գործընթացների ուսումնասիրության և կանխատեսման, մարքեթինգային որոշումների կայացման համար անհրաժեշտ եզրակացությունների ստացման և համապատասխան հանձնարարականների մշակման վերաբերյալ:

Այս դասընթացըի յուրացման համար ուսանողները պետք է տրապետեն ներքոնշյալ առարկաներին.

• տնտեսագիտության տեսություն,

• վիճակագրության տեսություն,

• ЗЭэбсП³пЗП³ЫЗ СЗЩбхЭщЭ»с,

• միկրո­էկո­նոմիկա,

• սոցիոլոգիա,

• մար­քե­թին­գի հիմունքներ,

• մենե­ջ­մենթ,

• սպա­­­ռող­ների վարքագիծ,

• մարքե­թին­­գային հա­ղորդակցություններ:

´³уЗ н»сБ ЭЯн³НЗу, ³ЭСс³Е»Яп ¿, бс бхл³ЭбХЭ»сБ Й³н Н³ЭбГ ЙЗЭ»Э Е³Щ³Э³П³ПЗу IT п»ЛЭбЙб·З³Э»сЗ Щ»Гб¹Э»сЗЭ ¨ ³Э·Й»с»Э Й»½нЗЭ:

Դասընթացի կրթական հիմնական խնդիրներն են`

• ուսուցանել մարքեթինգային հետազոտությությունների իրականացման ժամանակակից մոտեցումները, ձևե­րը և մեթոդ­նե­­­րը,

• ուսանողների մոտ ձևավորել մարքեթին­գա­յին տարբեր հարցերի առնչությամբ ընդունվող որոշումների տեղեկատվա-վերլուծական ապահովման կարևորության աստիճանի ընբռնումը,

• ուսանողների մոտ ձևավորել իրենց կողմից իրականցված մարքեթինգային հետազոտությունների արդյունքների որակի հա­մար բա­րո­յա­կան, էթիկական և պրոֆեսիոնալ պատասխանատվության ըմ­բռնումը,

• ուսանողների մոտ ձևավորել շուկայում արագ կողմնորոշվելու, մարքեթինգային որոշումների այլընտրանքային տար­­բերակների մասնագիտական գնահատման, դրանցից օպ­տիմալի ընտրության կարևորության ըմ­բռնում,

• ուսանողներին ուսուցանել կապակ­ցել նրանց կողմից ուսում­նասիրվող բոլոր մանագիտական դասընթաց­ները, հա­մակար­գել դրանք և ստաց­ված գիտելիք­ներն օգ­տագործել գործ­նականում,

• ուսանողներին ուսուցանել հայրենական շուկայում իրականացված մարքեթինգային հետազոտությունների փորձի ուսումնասիրության ու վերլուծության մեթոդներին,

“Մարքեթինգային հետազոտություններ” դասընթացի ուսումնասիրության արդյունքում ուսանողները պետք է իմանան`

• մարքեթինգային տեղեկատվության ստացման աղբյուրների առանձնահատկւթյունները, և մարքեթինգային տեղեկատվական համակարգի կառուցվածքը,

• մարքեթինգային հետազոտությունների դասակարգումը և իրականացման գործընթացը,

• մարքեթինգային հետազոտությունների հիմնախնդրի սահմանման ալգորիթմը,

• մարքեթինգային հետազոտությունների պլանի մշակման կարգը,

• ֆոկուս-խմբերի տեսակները, դրանց պլանավորման և անցկացման կարգը,

• հարցման մեթոդով տեղեկատվության հավաքագրման առանձնահատկությունները,

• պատճառա-հետևանքային հետազոտությունների կառուցվածքը և իրականացման եղանակները,

• հարցաթերթիկի ձևերը, և մշակման չափանիշները,

• դիտարկման տեսակները և իրականացման եղանակները,

• հետազոտության ընտրանքի պլանավորման գործընթացը,

• դաշտային աշխատանքների կազմակերպման առանձնահատկությունները,

• հետազոտության արդյունքում հավաքագրված տվյալների վերլուծության մեթոդների բնութագիրը,

• մարքեթինգային հետազոտության հաշվետվության մշակման առանձնահատկությունները,

• շնորհանդեսի կազմակերպման կարգը, և նախագծի արդյունավետության գնահատումը,

• միջազգային մարքեթինգային հետազոտությունների առանձնահատկությունները,

• մարքեթինգային հետազոտությունների իրականացման առանձնահատկությունները Ինտերնետում ցանցում,

• մարքեթինգային հետազոտությունների իրականացման ժամանակ էթիկական որոշումների կայացման ցուցումները և մոդելները:

”Մարքեթինգային հետազոտություններ” դասընթացի յուրացման արդյունքում ուսանողները պետք է կարողանան ինքնուրույն իրականացնել մարքեթինգային հետազոտություններ. մասնավորապես`

• իրականացնել մարքեթինգային հետազոտությունների հիմնախնդրի բացահայտմանն ու ճշգրիտ սահմանմանն ուղղված հետազոտություններ,

• մշակել մարքեթինգային հետազոտության նախագծի պլանը,

• ազատ օգտվել համակարգչային տվյալների բազաներից,

• անցկացնել որակական հետազոտություններ,

• կազմակերպել ֆոկուս-խմբեր,

• անցկացնել խորացված հարցազրույցներ,

• իրականացնել պատճառա-հետևանքային հետազոտություններ,

• կազմակերպել հավաքագրված տվյալների նախապատրաստումը վերլուծության,

• իրականացնել տվյալների վերլուծություն,

• մշակել մարքեթինգային հետազոտության հաշվետվությունը,

• կազմակերպել մարքեթինգային հետազոտությունների հաշվետության շնորհանդեսը:

1. ԴԱՍԸՆԹԱՑԻ ԾԱՎԱԼԸ ԵՎ ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ

Մասնագիտությունը` 081700, ուսուցման ձևը` ստացիոնար

Ուսումնական աշխատանքի տեսակները	Ընդհանուրը	VIքննաշրջան
Լսարանային պարապմունքներ.	51	51
դասախոսություններ	26	26
գործնական պարապմունքներ	25	25
Ինքնուրույն աշխատանք	51	51
Անհատական գրավոր աշխատանք	10	10
Ընդամենը	112	112
Վերահսկողության տեսակները միջանկյալ ամփոփ	Քննություն (գրավոր) Քննություն (գրավոր)	Քննություն (գրավոր) Քննություն (գրավոր)

2. ԴԱՍԸՆԹԱՑԻ ԲՈՎԱՆԴԱԿՈՒԹՅՈՒՆԸ

ВºШ² 1. Ш³сщ»гзэ·³ызэ с»п³½бпбхГЫбхЭэ»сЗ µбн³э¹³ПбхГЫбхЭб

Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ п»Х»П³пнбхГЫ³Э ¿бхГЫбхЭБ ¨ ³ЭСс³Е»ЯпбхГЫбхЭБ, лп³уЩ³Э ³ХµЫбхсЭ»сБ: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ п»Х»П³пн³П³Э С³Щ³П³с·Б: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»сЗ ¿бхГЫбхЭБ ¨ µбн³Э¹³ПбхГЫбхЭБ: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»сЗ ¹³л³П³с·бхЩБ: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»сЗ п»ХБ Щ³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ п»Х»П³пн³П³Э С³Щ³П³с·бхЩ: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»сЗ ·бсНБЭГ³уБ:

Հիմնական գրականություն

1. Ю. к. к³С³ПЫ³Э §Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ п»Х»П³пнбхГЫбхЭ ¨ Щ³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭ¦, ºдоЖ, §оЭп»л³·»п¦ 2006

2. Ш. Р. ЬЗПбХблЫ³Э §Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»сЗ П³½Щ³П»себхЩБ¦, РдоР, §оЭп»л³·»п¦ 2009, ¶ЙбхЛ. 1.

3. НЭРЕШ К. МАЛХОТРА “Маркетинговые исследования” 4-Е ИЗДАНИЕ, М · С-Пб · Киев, 2007 Изд. "Вильяме", Гл. 1.

4. И.К. Беляевский “Маркетинговое исследование” Москва 2004, Гл. 1.

5. С. Г. Божук‚ А. Н. Ковалик “Маркентинговые исследования”‚М. изд. “Питер”‚ 2004, Гл. 2

6. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Москва 2005.

7. Э. Ф. Мак-Куэрри ” Методы маркетингового исследования” Изд. Питер 2008

8. Дубровин И. А., “Маркетинговые исследования”, Учебное пособие для ВУЗов Москва 2008.

В»щ³ 2. Ш³сщ»гзэ·³ызэ с»п³½бпбхГЫбхЭэ»сЗ сзщэ³лэ¹сЗ л³сщ³ЭбхЩб

РЗЩЭ³ЛЭ¹сЗ л³СЩ³ЭЩ³Э ·бсНБЭГ³уБ. щЭЭ³сПбхЩЭ»с П³й³н³сЗгЭ»сЗ С»п, С³су³½сбхЫу чбсУ³·»пЭ»сЗ С»п, »сПсбс¹³ЫЗЭ пнЫ³ЙЭ»сЗ н»сЙбхНбхГЫбхЭ, бс³П³П³Э С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»с: РЗЩЭ³ЛЭ¹сЗ л³СЩ³ЭЩ³Э Е³Щ³Э³П С³ЯнЗ ³йЭнбХ ЩЗз³н³Ыс³ЫЗЭ ·бсНбЭЭ»сБ: §О³й³н³сг³П³Э СЗЩЭ³ЛЭ¹Зс¦ ¨ §Щ³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ СЗЩЭ³ЛЭ¹Зс¦ С³лП³убхГЫбхЭЭ»сБ: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫ³Э Зс³П³Э³уЩ³Э Щбп»убхЩЭ»сБ. ³Э³ЙЗпЗП Щб¹»Й, бсбЭбХ³П³Э С³су»с, СЗебГ»½Э»с, й»Й¨³Эп µЭбхГ³·сЗгЭ»с:

Հիմնական գրականություն

1. НЭРЕШ К. МАЛХОТРА “Маркетинговые исследования” 4-Е ИЗДАНИЕ, М · С-Пб · Киев, 2007 Изд. "Вильяме", Гл. 2.

2. С. Г. Божук‚ А. Н. Ковалик “Маркентинговые исследования”‚М. изд. “Питер”‚ 2004, Гл. 3

3. Ш. Р. ЬЗПбХблЫ³Э §Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»сЗ П³½Щ³П»себхЩБ¦, РдоР, §оЭп»л³·»п¦ 2009, ¶ЙбхЛ. 2.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 3-е, М., Финпресс, 2005.

5. Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй “Маркетинговые исследования. 7-е изд. “Изд. Питер 2004

6. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Москва 2005.

7. Просветов Г.И. " Маркетинговые исследования: задачи и решения: учебно-практическое пособие. М. изд. Альфа-Пресс, 2008.

ВºШ² 3. Ш³сщ»гзэ·³ызэ с»п³½бпбхГы³э еЙ³эз щя³ПбхЩб

асбЭбХ³П³Э С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»с: Ш³сщ»ГЗЭ·³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫ³Э еЙ³ЭЗ П³йбхун³НщБ: ²й³зЭ³ЫЗЭ ¨ »сПсбс¹³ЫЗЭ п»Х»П³пнбхГЫбхЭ: ºсПсбс¹³ЫЗЭ п»Х»П³пнбхГЫ³Э ³ХµЫбхсЭ»сБ, ·Э³С³пЩ³Э г³ч³ЭЗЯЭ»сБ: Р³Щ³П³с·г³ЫЗЭ пнЫ³ЙЭ»сЗ µ³½³Э»с: ас³П³П³Э С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»с, ¹с³Эу ³ЭуП³уЩ³Э Щ»Гб¹Э»сБ, ¹³л³П³с·бхЩБ: ьбПбхл-ЛЩµ»с, п»л³ПЭ»сБ, еЙ³Э³нбсбхЩБ ¨ Зс³П³Э³убхЩБ: Кбс³ун³Н С³су³½сбхЫуЭ»с: афсн³·Н³ЫЗЭ Щ»Гб¹Э»с: ЬП³с³·с³П³Э С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»с: Р³субхЩ ¨ ¹Зп³сПбхЩ, ¹с³Эу Зс³П³Э³уЩ³Э Щ»Гб¹Э»сБ ¨ БЭпсбхГЫбхЭБ: д³пЧ³й³ - С»п¨³Эщ³ЫЗЭ С»п³½бпбхГЫбхЭЭ»с: цбсУ³сПбхЩ: цбсУ³сПЩ³Э Щб¹»ЙЭ»сБ: Р³су³Г»сГЗПЗ ЩЯ³ПЩ³Э ·бсНБЭГ³уБ. С³су»сЗ µбн³Э¹³ПбхГЫбхЭБ, П³йбхун³НщБ ¨ пс³Щ³µ³Э³П³Э С³збс¹³П³ЭбхГЫбхЭБ: ¸Зп³сПбхЩ: ¸Зп³сПЩ³Э ³с¹ЫбхЭщЭ»сЗ ·с³ЭуЩ³Э У¨³ГХГ»сЗ ЩЯ³ПбхЩЭ бх чбсУ³сПбхЩБ: Р»п³½бпбхГЫ³Э БЭпс³ЭщЗ еЙ³Э³нбсбхЩБ:

Հիմնական գրականություն

1. НЭРЕШ К. МАЛХОТРА “Маркетинговые исследования” 4-Е ИЗДАНИЕ, М · С-Пб · Киев, 2007 Изд. "Вильяме", Гл. 3-12.

2. И.К. Беляевский “Маркетинговое исследование” Москва 2004, Гл. 2.

3. С. Г. Божук‚ А. Н. Ковалик “Маркентинговые исследования”‚М. изд. “Питер”‚ 2004, Глава 4.

4. Дмитриева, Е. В. Фокус-группы в маркетинге и социологии / Е. В Дмитриева. – М., 2003.

5. Дубровин И. А." Маркетинговые исследования. Учебное пособие для ВУЗов Москва 2008

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 3-е, М., Финпресс, 2005.

7. Л. Иванов “Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс”Изд. Питер 2006

8. Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй “Маркетинговые исследования. 7-е изд. “Изд. Питер 2004.

9. П. С. ЗАВЬЯЛОВ “Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах”, Москва, ИНФРА-М, 2004.