Практическая работа № 5 Тема : Управление конфликтами и стрессами. Конфликты и пути их преодоления

 Цель задания: приобретение навыков анализа конфликтной ситуации и ее предупреждение.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений или взглядов противоборствующих сторон.

Конфликт может быть функциональным, ведущим к повышению эффективности организации, или дисфункциональным, приводящим к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности принятия решения.

Задание 1 Ознакомится с представленными ситуациями и :

 

1.Определить типы конфликта.

2.Дать свои рекомендации ( или воспользоваться представленными вариантами ) по разрешению данной конфликтной ситуации.

3. Обосновать предложенный вами способ управления конфликтом.

4. Ваши рекомендации по предупреждению возникновении конфликтной ситуации.

Задание 2 Представьте, что вы получили на экзамене неудовлетворительную для вас оценку. Это положило начало межличностному конфликту между вами и преподавателем. Постарайтесь описать данный конфликт, заполнив форму 1

Описание конфликта

Термины	Краткий ответ	Ситуационное объяснение (7 – 10 слов)
Источник или причина конфликта
Конструктивные начала конфликта
Тип конфликта
Уровень конфликта
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны студента
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны преподавателя (ваше мнение)

 

Задание 3. Рабочий получил наряд на бурение 50 шпуров по забою на смену. На месте выяснилось, что забой не готов к бурению, так как отсутствует вентиляция, сорваны коммуникации ( вода, кабель, сжатый воздух). На устранение этих нарушений должно быть затрачено какое-то количество времени, что может привести к невыполнению рабочим данного наряда и может привести к конфликту. Разрешите конфликтную ситуацию.

Рекомендуемая литература:

Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов « Менеджмент «

В.Д. Сухов, С,В. Сухов, Ю.А. Москвичев « Основы менеджмента»

Курс лекций.

Практическая работа № 6

 Цель задания: приобретение навыков составления и оформления информационно-справочных и организационных документов .

Задание 1. Объяснительная записка составляется при нарушении правил ТБ, инструкций, положений, правил внутреннего распорядка и трудовой дисциплины:

- Опоздания на работу более чем на 0,5 часа

- выход на работу в нетрезвом состоянии(наркотическом)

-курение вне отведенном месте

Ситуация : порез конвейерной ленты. Рабочее место оборудовано видеокамерой, имеется доступный подход для визуального контроля . Для выяснения обстоятельств пореза ленты требуется уяснение ситуации, которая должна быть документально оформлена.

Докладная записка составляется при выявленном нарушении

Ситуация: при приеме смены выявлены неисправности в оборудовании ( датчиков, пульта управления, порыв ленты, нарушение крепления металлических конструкций и т.д.)

Служебная записка составляется в случае эксплуатации материалов и оборудования , не выдержавших гарантий завода-изготовителя, а также отклонений от проектов, паспортов на ведение горных работ и внештатных ситуаций.

Ситуация: принят в эксплуатацию канат( кабель), в котором выявлены дефекты при изготовлении. При рекомендованных нагрузках в работе, канат(кабель) не выдержали срок гарантии(гарантированных характеристик).

 

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Учалинский колледж горной промышленности