Долгосрочные цели

Долгосрочные цели должны покрывать, скажем, трехлетний период. Они могут быть направлены, к примеру, на дальнейшее расширение дела, увеличение числа работающих, введение новых услуг или методик обслуживания. В действительности долгосрочные цели отражают ожидаемое направление развития фирмы, их следует описывать лишь в самых общих выражениях.

Формулировка вашей позиции

Формулировка вашей позиции должна в краткой и доступной форме пояснять философию вашей стратегии в бизнесе. Это небходимо, чтобы дать понять другим, что ваш бизнес имеет особую цель. Некоторые компании тратят огромные деньги, чтобы найти подходящую формулировку для своей позиции в бизнесе, а иногда, при изменении деловой стратегии, им приходится все менять.

По сути, формулировка вашей позиции должна четко показывать, чего вы хотите добиться. Например, формулировка позиции компании «The British Airways» такова: «Стать самой популярной воздушной линией».

Правильно разработанная формулировка позиции должна показывать:

■ каким бизнесом вы занимаетесь;

■ в чем заключается ваша стратегическая, долговременная цель;

■ как она будет достигнута, имея в виду соответствие стандартам и улучшение качества.

Услуги, товары и/или процедуры

Этот раздел посвящен услугам, товарам и процедурам, которые вы собираетесь предоставлять.

Дайте читателю подробное описание тех услуг и лечебных процедур, которые вы намерены предложить, препаратов, которыми собираетесь пользоваться. Если вы успели провести переговоры с производителем или оптовым поставщиком, приведите несколько рекламных иллюстраций лечебных и косметических препаратов и их стоимость. Старайтесь выражаться понятно и просто или разъясняйте значение специальных терминов, приводя технические подробности. Помните, ваш читатель не является владельцем салона, но от его позиции зависит ваше будущее, так что не пожалейте времени, чтобы представить информацию в должном виде.

Существующее положение на рынке

В этом разделе нужно привести детальную оценку имеющихся в наличии конкурентов и возможности того рынка, где вы планируете действовать. Необходимо сообщить, кто будет являться вашими клиентами и почему они предпочтут ваши услуги, а не ваших конкурентов. Если вам не удастся продемонстрировать, что вы глубоко понимаете текущую ситуацию на рынке услуг, ваш бизнес-план окажется бесполезным.

Определите свой рынок

Вы хорошо знаете бизнес, в котором работаете. Чтобы оценить свой потенциал, вам необходимо проанализировать существующие уровни обслуживания. Изучите состояние дел конкурентов и своих клиентов. Ключом к этому является разделение рынка: маловероятно, что вам удастся обеспечить все услуги для всех, но на всем рынке услуг вы можете выделить особую группу людей, чьи потребности вы захотите удовлетворить.

Вам следует определить образ вашего клиента. В это понятие входит возраст, социальная принадлежность, требования к прическе, средние возможности трат на косметические услуги. Необходимо знать, какими препаратами и косметическими средствами вы собираетесь пользоваться, каковы местные условия для бизнеса, каков ожидаемый месячный и годовой доход, а также то, как вы намерены обойти своих конкурентов.