Литература:
1. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – 248 с.
2. Пономарев С.В. Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн.2. Инструменты и методы менеджмента качества процессов в проиводственной коммерческой и образовательной сферах / С.В. Пономарев, Г.А Соседов, Е.С. Мищенко и др. – Тамбов изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2012. – 240с.
Практическое занятие №7
«Практическое использование FMEA-методологии (анализа рисков) при контроле, анализе и управлении качеством процессов и продукции»
Цель занятия: получить представление о содержании и порядке применения FMEA-методологии
Методические указания:
На предыдущем занятии студентам необходимо поставить задачу самостоятельной подготовки к практическому занятию №16 по приведенным ниже контрольным вопросам и рекомендуемой литературе [1, стр.173-183, 2, стр. 134-146].
Контрольные вопросы:
Для достижения каких целей используется FMEA-методология?
Ответы на какие вопросы стараются получить с помощью FMEA-методологии?
На каких принципах основана FMEA-методология?
За решение каких вопросов ответственен руководитель FMEA-команды?
Расскажите о целях, задачах и сущности основных этапов работы FMEA-команды:
подготовка к работе FMEA-команды;
основная работа FMEA-команды;
действия после завершения работы FMEA-команды.
Какие квалиметрические шкалы применяют при оценке
значимость потенциального отказа (S);
вероятность возникновения дефекта (О);
вероятность обнаружения дефекта (D)?
Расскажите о содержании обобщенного алгоритма работы FMEA-команды.
Поясните содержание основных этапов процесса градуировки электронных весов, для которого был рассмотрен пример работы FMEA-команды[1, стр.178].
Какие возможные формы отказов были выявлены FMEA-командой для процесса градуировки электронных весов?
Какими соображениями должны руководствоваться члены FMEA-команды при назначении числовых значений факторов S, O, D, перечисленных выше?
Каким образом разрабатываются рекомендации для предотвращения тяжелых и нежелательных последствий возможных отказов?
Поясните результаты работы FMEA-команды, представленные в таблице 5.2 [1, стр.181].
Чем FMECA-методология отличается от FMEA-методологии?
Поясните различие понятий «форма отказа» и «механизм отказа».
Литература:
1. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – 248 с.
2. Пономарев С.В. Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн.2. Инструменты и методы менеджмента качества процессов в проиводственной коммерческой и образовательной сферах / С.В. Пономарев, Г.А Соседов, Е.С. Мищенко и др. – Тамбов изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2012. – 240с.
Практическое занятие №8
«Практическое использование QFD-методологии (дома качества) при контроле, анализе и управлении качеством процессов и продукции»
Цель занятия: получить представление о практическом применении QFD-методологии
Методические указания:
На предыдущем занятии студентам необходимо поставить задачу самостоятельной подготовки к практическому занятию №16 по приведенным ниже контрольным вопросам и рекомендуемой литературе [1, стр.183-196, 2. стр. 146-161].
Контрольные вопросы:
Для решения каких задач предназначена QFD-методология?
Почему таблицу-матрицу, получающуюся при осуществлении QFD-методологии, часто называют «Домом качества»?
Каким образом связаны друг с другом четыре «дома качества», представленные на рис. 5.6 [1, стр.185]?
Каковы цели применения QFD-методологии?
Обязательно ли создавать межфункциональную команду для осуществления усовершенствования с применением QFD-методологии?
Расскажите о примерном порядке применения QFD-методологии при построении первого «дома качества».
Помог ли вам приведенный в [1] пример применения QFD-методологии для улучшения качества эмали ПФ-115 белого цвета [1, стр.188]?
Как был выполнен первый этап определения ожиданий потребителей в этом примере применения QFD-методологии?
Какие комнаты входят в состав «Дома качества», приведенного на рис. 5.7 [1] и использованного в рассмотренном примере?
Каким образом был выполнен второй этап определения сравнительной ценности эмали ПФ-115 белого цвета в рассмотренном примере?
Расскажите о содержании этапа установления целей проекта на основе рассмотренного примера.
Каким образом вычисляют показатели «степень улучшения» и «весомость» в рамках определения целей проекта?
Каким образом могут быть определены технические характеристики продукции на этапе их подробного описания и в какую субтаблицу «Дома качества» они вносятся?
Расскажите о целях, задачах и сущности этапа заполнения матрицы связей с использованием приведенного в данном параграфе примера.
Что означает наличие незаполненной строки в матрице связей?
На что указывает пустая колонка в матрице связей?
Каким образом вычисляют цифровые оценки значимостей взаимосвязей каждой технической характеристики с ожиданиями потребителей?
Зачем нужно определять силу взаимосвязи между техническими характеристиками и отображать их в треугольной матрице связей?
Зачем в субтаблице 8 должны быть проставлены единицы измерения для каждой технической характеристики продукции?
Каким образом определяют (задают) целевые значения технических характеристик продукции?
Прокомментируйте рекомендации [1] по улучшению качества эмали ПФ-115 белого цвета.
Помог ли вам приведенный в [1] пример построения первого «Дома качества» получить представление о практическом применении QFD-методологии?