Литература:

1. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – 248 с.

2. Пономарев С.В. Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн.2. Инструменты и методы менеджмента качества процессов в проиводственной коммерческой и образовательной сферах / С.В. Пономарев, Г.А Соседов, Е.С. Мищенко и др. – Тамбов изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2012. – 240с.

Практическое занятие №6

«Практическое использование древовидной диаграммы, диаграммы Гантта, матричных диаграмм (таблиц качества), поточных диаграмм и диаграмм процесса осуществления программы при контроле, анализе и управлении качеством процессов и продукции»

Цель занятия: получить практические навыки построения древовидной диаграммы и диаграммы Гантта, матричной диаграммы (таблицы качества), поточных диаграмм и диаграмм процесса осуществления программы

Методические указания:

На предыдущем занятии студентам необходимо поставить задачу самостоятельной подготовки к практическому занятию №12 по приведенным ниже контрольным вопросам и рекомендуемой литературе [1, стр.148-162, 2 стр. 92-105].

Контрольные вопросы:

1. Расскажите о назначении древовидной диаграммы.

2. Расскажите об областях применения древовидной диаграммы.

3. Проиллюстрируйте принцип построения древовидной диаграммы.

4. Приведите примерный порядок построения древовидной диаграммы.

5. Приведите пример древовидной диаграммы.

6. Поясните назначение и область применения стрелочной диаграммы.

7. После использования каких инструментов рекомендуется применение стрелочной диаграммы?

8. В каких двух формах чаще всего представляют стрелочные диаграммы.

9. Приведите пример стрелочной диаграммы в виде диаграммы Гантта.

10. Приведите пример стрелочной диаграммы в виде сетевого графа.

11. Использовали ли Вы на практике диаграмму Гантта?

12. Использовали ли Вы на практике сетевой граф?

13. Расскажите о назначении, областях применения и целях построения матричных диаграмм.

14. Приведите пример простейшей матричной диаграммы.

15. Поясните смысл символов, используемых на матричных диаграммах для изображения степени (силы) тесноты связей между факторами (причинами и их проявлениями).

16. Приведите примеры L – карты и поясните смысл названия.

17. Приведите примеры T-карты и поясните смысл названия.

18. Приведите примеры Х-карты и поясните смысл названия.

19. Матричная диаграмма какого вида наиболее часто используется, особенно при развертывании функции качества?

20. Сформулируйте рекомендации по практическому построению матричных диаграмм.

21. Поясните назначение и область применения поточной диаграммы.

22. Как в русскоязычном переводе стандарта ИСО 9004-4:1993 названа поточная диаграмма?

23. Какие символы применяют на поточных диаграммах процессов.

24. Сформулируйте рекомендации по использованию поточной диаграммы для описания существующего процесса.

25. Поясните особенности использования поточной диаграммы при проектировании нового процесса.

26. Приведите пример поточной диаграммы.

27. Расскажите об особенностях «диаграммы процесса осуществления программы» по сравнению с поточной диаграммой.

28. Каким образом поточная диаграмма (PDPC-диаграмма) позволяет минимизировать время, необходимое для осуществления процесса?

29. Какие три символа наиболее часто используют на PDPC-диаграмме?

30. В каких двух случаях наиболее эффективно может быть использована PDPC-диаграмма?

31. В каких областях работ можно использовать «диаграмму процесса осуществления программы»?

32. Приведите пример «диаграммы процесса осуществления программы».