Приложение № 7

Объяснительная записка – это документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа или объясняющий причины какого-либо события, факта, поступка. Текст таких записок должен быть убедительным, содержательным. Записки оформляются с воспроизведением тех же реквизитов, что и докладные, и подписываются составителем.

О б р а з е ц о ф о р м л е н и я

Подразделение, отдел Руководитель организации

подразделения

Фамилия, инициалы

Объяснительная записка

________ № __________

Дата ________________

Заголовок («О» или «Об»)

ТЕКСТ

(содержит объяснение причины невыполнения какого-либо распоряжения, приказа, устного указания)

Должность руководителя Подпись _______________

инициалы, фамилия

Докладная записка

Реквизиты:

– наименование жанра документа;

– заголовок к тексту документа;

– текст докладной записки;

– наименование и подпись адресанта;

– дата.

О б р а з е ц о ф о р м л е н и я д о к л а д н о й з а п и с к и

Наименование организации

________ № __________

Дата ________________ Адресат

_____________________

Место издания

ТЕКСТ

(содержит обстоятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя)

Должность руководителя Подпись _______________

инициалы, фамилия

Приложение № 8 Памятка эффективного слушания в ситуации диалога

1. Помните о двойственном характере коммуникации.

2. Настройтесь на тему беседы, ощутите внутреннюю заинтересованность.

3. Сядьте поудобнее, но не расслабляйтесь, так как расслабленность отрицательно действует на мозг, мешает внимательно слушать. Правильная поза помогает сосредоточиться.

4. Во время беседы не смотрите на посторонние предметы – это отвлекает, нервирует собеседника. Отмечено, что женщины больше мужчин подвержены обратной связи, поэтому, слушая женщину, чаще смотрите ей в глаза.

5. Слушайте с интересом – это поможет создать атмосферу взаимной симпатии и уважения между вами и собеседником.

6. Не прерывайте партнера в разговоре, дайте ему возможность высказать свою мысль до конца.

7. Слушая, выделяйте главные мысли говорящего и старайтесь правильно понять их.

8. Быстро сопоставляйте полученную информацию с собственной и сразу мысленно возвращайтесь к основному содержанию разговора.

9. Во время пауз в разговоре постарайтесь два-три раза мысленно обобщить услышанное.

10. По ходу беседы старайтесь прогнозировать то, что будет сказано дальше. Это хороший метод запоминания главных положений беседы.

11. Не спешите с оценкой результатов беседы. Выслушайте все полностью, а затем оценивайте.

13