1. Понятие и признаки маркетинговой информации.

Основу маркетингового исследования составляет сбор, обработка и анализ маркетинговой информации, необходимой для принятия маркетинговых решений. Маркетинговая информация имеет большую ценность в комплексе маркетинга - от знания того, что происходит на рынке, зависит успех или неудача фирмы. Основа работы специалиста–маркетолога - это умение собрать, проанализировать, систематизировать информацию о рынке, превратить ее в знания тенденций рынка, а затем — систему мероприятий воздействующих на рынок. Информация стала не только инструментом маркетинг-менеджмента, но и орудием конкурентной борьбы.

Информация - это форма обобщения, средство получения знаний о каком-либо явлении или процессе. Маркетинговая информация - это цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

Формирование маркетинговой информации необходима в следующих целях: конечная цель - обеспечить характеристику рыночных процессов и явлений, выявление тенденций и закономерностей развития рынка, что необходимо для принятия управленческих решений; непосредственная цель – систематизировать и структуризировать собранную информацию для анализа и прогнозирования, что необходимо для разработки стратегии и тактики фирмы; промежуточная цель - сводка и группировка данных возможных для просмотра и оценки для принятия оперативных решений.

Ценность маркетинговой информации зависит от трех основных факторов: - вероятность благоприятного исхода принятия решения прямо пропорционально объему собранной информации; - относительная выгода определяет выбор решения из имеющегося набора альтернатив; - стоимость собранной информации. К маркетинговой информации предъявляется ряд требований, основанных на теории и практике маркетинговых исследований (таблица ):

Таблица .

Требования, предъявляемые к маркетинговой информации.

Требования	Обеспечение соблюдений требований
Актуальность	Представление реальных сведений в нужный момент времени
Достоверность	Адекватность сведений, обеспечиваемая соблюдением научных принципов сбора и обработки информации, борьба с тенденциозностью
Релевантность	Получение информации в соответствии с оставленными задачами
Полнота отображения	Составление плана исследования, выявление сущности явления, его структуры и связей
Целенаправленность	Соответствие информации генеральной цели исследования
Информационное единство	Обработка данных в соответствии с требованиями информатики и статистической теории наблюдения

Маркетинговая информация должна быть представлена к обработке с учетом следующих принципов:

Адресность - главный критерий представления информации, т. е. форма и содержание информации должны соответствовать уровню руководителя который получает информацию для последующего принятия решений.

Непрерывность - информационная работа должна проводится на постоянной основе.

Системность - информация не должна выдаваться отдельными частями, разрозненными, получаемыми разными людьми не подлежащая общему анализу.

Неизменность параметров - нельзя часто менять форму и параметры представления информации, возможно искажение сути явления.

Наглядность - наиболее эффективна информация в виде графиков, схем, таблиц.

Маркетинговая информация может быть представлена в числовом, текстовом, графическом, аналитическом, экспертном (советы и рекомендации), мультимедийном виде.