Портфолио (методическая папка)

Название ПК

Основные показатели оценки результата (ПК)

Оценка

ПК 1.1 – Выявлять

и анализировать запросы

потребителя и возможности

их реализации;

• план анализа потребности заказчиков;

• сформированный турпродукт по заявке;

• информация о туристских ресурсах региона.

ПК1.2–

Информировать потребителя

о туристских продуктах;

• План информационной беседы с клиентом

• Образец рекламных материалов и презентации турпродукта;

ПК1.3–Взаимодействовать

с туроператором

по реализации

и продвижению турпродукта;

• Схема взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;

• база данных по туристским продуктами их характеристикам.

ПК1.4–Рассчитывать стоимость турпакета в

соответствии с заявкой

потребителя;

• стоимость турпакета по заявке потребителя;

• калькуляция затрат на тур.

ПК 1.5 –

Оформлять турпакет;

• расчет тура;

• карта брони с использованием современной офисной техники.

ПК 1.6-выполнять работу по

оказанию визовой поддержки потребителя;

• план консультации потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов для визы;

• список необходимых документов для получения визы;

• информационное письмо о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы.

ПК 1.7–

Оформлять документы

строгой отчетности;

• подбор документации строгой отчетности;

• правила учета и хранения бланков строгой отчетности.

ПК2.1–

Контролировать готовность

группы, оборудования и

транспортных средств к

выходу на маршрут;

• план оценки готовности группы к турпоездке;

• список документов, необходимые для выхода (выезда) на маршрут;

• анализ потребности тургруппы;

• правила проверки транспортных средств для выхода на маршрут;

ПК2.2–

Инструктировать

туристов о правилах

поведения на маршруте;

• рекомендации по подбору одежды и снаряжения для похода в Байкальском регионе;

• план инструктажа туристов перед поездкой или походом;

• план инструктажа туристов по технике безопасности при проведении тур.мероприятия;

• план инструктажа туристов об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;

ПК 2.3 – Координировать и контролировать действия туристов на маршруте;

• план движения группы по маршруту;

• схема контроля наличия туристов;

• правила сопровождения туристов на маршруте;

• приемы эффективного общения и культуры межличностных отношений.

ПК2.4-

Обеспечивать безопасность

туристов на маршруте;

• техника безопасности в сложных и экстремальных ситуациях;

• Схема взаимодействия со службами быстрого реагирования;

• заявка в службы ЧС о выходе на маршрут.

ПК2.5-контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной;

• нормы контроля качества предоставляемых туристу услуг;

• программа досуга туристов;

• оценка качества гостиничного обслуживания туристов;

• оценка качества туристского обслуживания туристов;

ПК 2.6 –

Оформлять отчетную

документацию о туристской

поездке;

• отчет по итогам туристской поездки;

• паспорт трассы похода или путешествия;

• финансовый отчет о используемых средствах.

ПК3.1–Проводить

маркетинговые исследования

рынка туристских услуг

с целью

формирования востребованного

туристского продукта;

• схема маркетинговых исследований

• база данных по туристским продуктам;

• план рекламной компании;

• разработка презентации тура или турфирмы по заданию руководителя;

• отчет о работе на специализированной выставке на стенде в качестве экспонента;

ПК 3.2 –

Формировать турпродукт;

• отчет по работе с запросами клиентов;

• база данных;

• программы турпоездок,

• программа тура и турпакета;

ПК3.3-Расчитывать

стоимость туристского

продукта;

• себестоимость услуг, включённых в состав тура;

• цена турпродукта;

• Рассчёт размера прибыли фирмы.

ПК3.4– Взаимодействовать

с турагентами по реализации

и продвижению

туристического продукта;

• Схема взаимодействия с турагентами по реализации тур.продукта;

• Программа продвижения турпродукта на рынке туристских услуг;

• План консультации тур.партнеров по тур.продуктам;

• стратегия продвижения турпродукта на рынке.

ПК4.1-планировать

деятельность

подразделения;

• база данных о деятельности организации и отдельных её подразделений;

• план работы подразделения;

• схема работы офисной техники;

ПК 4.2 –

Организовывать и

контролировать

деятельность подчиненных.

• план инструктажа работников;

• параметры качества работы персонала;

• презентация темы обсуждения;

• разработка делового совещания или круглого стола;

ПК 4.3-Оформлять

отчетно-планирующую документацию.

• Список отчетно-плановой документации о деятельности подразделений;

• Положение по организации делопроизводства на рабочем месте;

• Параметры качества работы подразделения;

• список мер по повышению эффективности работы подразделения;

• расчет основных финансовых показателей деятельности фирмы.