1.6.6. Методы борьбы с напряженностью и монотонностью труда
Возникновение монотонности связано с чрезмерным разделением труда. Монотонной называют такую работу, отличительными признаками которой являются малосодержательность, однообразие рабочих действий, их многократное повторение и небольшая длительность. Признаки, характеризующие монотонность работы, могут быть условно разделены на психологические, физиологические и производственные.
Психологические характеризуются быстрым проявлением субъективного чувства усталости, сонливости, апатии, умственного отупения, скуки.
Физиологические отмечаются понижением частоты пульса и дыхания, снижением потребления кислорода, понижением мускульного тонуса.
Производственные определяются периодическими колебания средней длительности выполнения операций, неравномерностью выработки и общим ее снижением. Различают два вида монотонности - двигательную и сенсорную. Двигательная характеризуется однообразным повторением рабочих движений, сенсорная - однообразием предъявляемых сигналов.
Рис. 29 Изменение работоспособности в течение
рабочей недели (а) и смены (б)
Организация режимов монотонных видов труда должна предусматривать не только правильное чередование периодов работы и регламентированных перерывов (с необходимыми гимнастическими упражнениями), но и специальные мероприятия, направленные на борьбу с монотонностью. К числу таких мероприятий относятся: рациональная организация всего технологического процесса, повышение содержательности трудовых действий, вызывающее интерес к выполняемой работе; обеспечение возможности исполнителю ясно и отчетливо видеть результаты на каждом этапе работы; повышение мотивации к работе; регламентирование длительности выполнения однообразных, простых операций (до 5-6 мин); повышение автоматизма рабочих действий для обеспечения возможности отвлекаться (только при однообразных и очень простых работах); смена ритма движения конвейерной линии; чередование рабочих на различных участках конвейера в течение смены или рабочей недели; использование динамического освещения; повышение эстетического уровня условий рабочего участка; введение функциональной музыки.
В качестве организационных мероприятий, уменьшающих влияние монотонности и повышающих эффективность работы оператора можно реко-
мендовать: отбор операторов на основе учета их индивидуальных психофизиологических особенностей; разработку и регулярное применение систем морального и материального стимулирования; усложнение обязанностей в процессе дежурства, а именно выполнение дополнительных задач по изучению техники, ведение записей в журнале и т. д.; выбор компромиссной продолжительности периодического дежурства исходя из назначения системы «человек-машина»; установление оптимальной длительности ежесуточного пассивного отдыха (сна без перерывов) не менее 7 час (при отсутствии экстренной необходимости его прерывания); чередование пассивного отдыха с активным.
Состояние оператора при высокой напряженности трудовой деятельности характеризуется высоким нервно-эмоциональным напряжением, которое может привести к возникновению стрессовой ситуации.
В стрессовых ситуациях процент случайных ошибок существенно ниже, чем обычно, это связано с тем, что в таких случаях человек особенно отчетливо сознает, что требуется надежная работа, чувствует ответственность. Но, поскольку работа в таких условиях требует от человека колоссального напряжения, могут появиться ошибки, вызванные перенапряжением, действием помех, чувством опасности.
Рекомендации по преодолению негативного влияния напряженности труда формулируются применительно к человеку и машинным звеньям системы «человек-машина», а также к оптимизации их взаимодействия.
В отношении человека-оператора совершенствование системы «человек-машина» включает следующие.
1. Общую организацию трудовой деятельности: пути и меры упрощения деятельности, создание внешних ориентиров для ее временного и пространственного регулирования; создание определенных условий для оптимизации психологического «тонуса» деятельности в целом, например, формирование соответствующего уровня готовности к ней.
2. Профессиональный отбор с акцентом на высокие скоростные характеристики кандидатов.
3. Профессиональное обучение: отработка способов выполнения конкретной деятельности; формирование профессионально важных психических свойств и способностей; специальное обучение скоростным навыкам.
Совершенствование машинного звена реализуется путем технико-эстетической совместимости. Это, например, использование полисенсорных информационных моделей или организация инструментальной и неинструментальной информации и конструирование кодовых систем с точки зрения обеспечения целостной деятельности.
Оптимизация взаимодействия человека с машиной заключается в организации оперативного взаимодействия человека и машины, включающей создание автоматических систем согласования и оперативное регулирование потока информации к человеку-оператору.