1.2 Групповая эффективность

Остановимся на модели групповой эффективности, предложенной А.Н. Чумиковым. Ее составляют и, соответственно, определяют, три крупных блока: группового процесса, групповой структуры и организационного контекста (рис.1).

Групповой процесс. В первую очередь этот блок связан с коммуникацией и принятием решений. Целевой вопрос здесь: “Как происходят действия, и что сделать, чтобы это было эффективно?”

Во-первых, проблема решается последовательно. Это очевидно лишь теоретически, а на практике в ходе решения многие группы непоследовательны. И второе правило: “В один и тот же промежуток времени члены группы сосредоточиваются на одном и том же этапе группового процесса”. Если одни члены группы будут вести разговор о причинах проблемы, а другие – предлагать варианты ее решения, процесс неизбежно “забуксует”, решения приняты не будут.

При налаживании процесса принятия решений целесообразно ответить на следующие вопросы:

• Кто будет участвовать в решении проблемы?

• Когда следует вовлекать участников в решение проблемы?

• Каким образом будет приниматься решение в группе?

• Наконец, в решение каких проблем будут вовлечены участники группы?

Групповой процесс (формы и способы взаимодействия внутри группы) • проблема решается последовательно • в один и тот же промежуток времени члены группы сосредоточиваются на одном и том же этапе группового процесса Групповая структура • ясные цели работы • мотивированные задания • оптимальное количество • четкое распределение ролей • достаточное время • групповая культура (принципы и ценности, которых все придерживаются) • групповые нормы (как можно и как нельзя себя вести) Организационный контекст • миссия и видение • организационная культура • вознаграждение • обратная связь • тренинги и консультации • технологические и материальные ресурсы • размещение

 

Рис. 1. Составляющие групповой эффективности

Групповая структура представляет второй блок модели групповой эффективности. Группа выделяется в структуре большой организации, известны ее участники, перечень вопросов/заданий, на которые они отвечают, и их полномочия. При работе с группой необходимо иметь в виду следующие особенности групповой структуры:

1. ясные цели и мотивированные задания;

2. оптимальное количество (относится как к количеству участников, так и к обязательному набору знаний и навыков);

3. групповая культура (набор принципов и ценностей, разделяемых всеми членами группы) и групповые нормы поведения.

Организационный контекст включает в себя знание членами группы миссии и видения организации, их приверженность и включенность в организационную культуру, известность процедур вознаграждения, обратной связи, возможность проведения тренингов и консультаций, обеспечение технологическими и материальными ресурсами и размещение/местонахождение.

Для достижения целей фасилитации часто используются игровые методы. В зависимости от ситуации применения игровые методы можно разделить на три группы.

1. Разогревающие игры: к ним относятся первые три игры представленные ниже. Они направлены на вовлечение группы/коллектива в игровую ситуацию, которая в свою очередь улучшает коммуникации и помогает раскрепощению коллектива.

2. Базовая группа игр используется для аналитики, формулирования выводов и рекомендаций на будущее.

3. Поддерживающие игры помогают психологически и физически отдохнуть, направлены на закрепление более важных и ранее изученных проблем.

 

 Рис. 2 игры

Характерные особенности игр: открытость, инновационность, рефлексивность, самопрограммируемость, использование эффекта “синергии”, получаемого в результате применения технологий групповой работы.