6 Интегрированные системы менеджмента качества. Стандарты исо серий 9000, 14000, 18000 как основа интегрированной системы менеджмента качества.
Наиболее эффективным способом совершенствования управления предприятием в настоящее время является внедрение интегрированных систем менеджмента, созданных исходя из требований международных стандартов: ISO 9000 (качество), ISО 14000 (охрана окружающей среды), OHSAS 18001 (охрана труда и промышленная безопасность) и некоторых других. Это — руководства по совершенствованию управления предприятием, созданные на основе международного управленческого опыта.
Наиболее известными являются стандарты ISО 9000, определяющие системы менеджмента качества. Их идеология направлена на улучшение качества товаров и услуг предприятий и организаций, что способствует повышению их конкурентоспособности на мировом рынке. Стандарты ISO 9000 могут быть использованы для построения системы менеджмента качества на любом предприятии.
Стандарты ISO 9000 универсальны с точки зрения их совместного применения со стандартами систем экологического менеджмента ISO 14000 и стандартами систем OHSAS 18001.
Стандарты серии 14000 «Система экологического менеджмента» посвящена тому, чтобы под воздействием контроля оказывала действия организации, продукции, услуги на ОС (окружающую среду) и в соответствии с экологической политикой и целевыми экологическими показателями добиться хороших экологической эффективности и продемонстрировать её.
Типичные положения стандартов состоят в том, что в организации должны быть введены и соблюдаться определенные процедуры, должны быть подготовлены определенные документы, должен быть назначен ответственный за определенную область.
Модель системы экологического менеджмента
Стандарты не устанавливают абсолютных требований к экологической эффективности.
Система экологического менеджмента (СЭМ) – это часть общей системы менеджмента в организации, используемая для разработки и внедрения её экологической политики и управления воздействиями на ОС.
Серия стандартов OH-SAS-18001 Посвящен профессиональной безопасности и здоровья. Предназначен дать возможность организации управлять ее профессиональными рисками в области безопасности и здоровья, и улучшать ее исполнение. Система не формулирует специфические критерии исполнения. Модель системы управления профессиональной безопасностью и здоровьем:
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) – это часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующую как единое целое.
Практическое создание интегрированных систем менеджмента осуществляется по одному из вариантов:
1. Создание аддитивных моделей ИСМ, когда к СМК выполняющую роль базовой системы последовательно добавляется система экологического менеджмента и др. При применении данного варианта разрыв между началом работ по внедрению одной системы до начала внедрения следующей от полугода до нескольких лет.
2. Создание полностью интегрированных моделей, когда все системы менеджмента объединяются в единый комплекс одновременно.
потребитель
персонал
общество
Чтобы разнонаправленные движения «не разорвали» организацию она должна выровнять круг, т.е. обеспечить баланс интересов всех заинтересованных сторон. Это будет означать зрелый менеджмент занимающее значительной место в деятельности организации.