К
ОЛЕДЖ
ЕКОНОМІКИ І ПРАВА
ВІННИЦЬКОГО КООПЕРАТИВНОГО ІНСТИТУТУ
КУРСОВА РОБОТА
на тему:
«Товар як об’єкт комерційної діяльності»
Виконала:
Учениця групи ТМЗ - 131
Гамарник Віталіна
Володимирівна
Вінниця 2015 р.
З
МІСТ
ЗМІСТ 2
Вступ 3
1. Товар - елемент комплексу маркетингу. 3
1.1. Сутність та значення товарів у комерційній діяльності підприємства. 7
1.2. Вимоги до товару як обєкту комерційної діяльності підприємства 13
1.3. Комерційна інформація про товар, її характеристика. 15
2. Асортиментна політика підприємства. 17
2.1. Організаційно-комерційна характеристика діяльності торгівельного підприємства. 24
2.2. Аналіз складових конкурентноспроможності товарів підприємства. 28
2.3. Характеристика товарів підприємства залежно від ознак комерційної класифікації товарів. 32
2.4. Особливості формування товарного асортименту в торгівельному підприємстві. 35
3. Шляхи удосконалення роботи комерційної служби підприємства щодо формування асортиментної політики підприємства. 39
Вступ
Товар –це основний елемент діяльності суспільства. Щоб одержання прибутку існувало, будь-яке суспільство має зробити свій товар, визначити його ціну й вийти із ним на зовнішній чи внутрішній ринок. Інакше кажучи, товар - це продукція, яка задовольняє будь – який попит, та має свою ціну й призначена для продажу на ринку.
Підприємницька діяльність є ефективною, коли вироблений фірмою товар чи надана послуга знаходить попит на ринку, а задоволення певних потреб покупців завдяки придбанню певного товару або ж послуги приносить прибуток.
Товар також виступає об’єктом комерційної діяльності ,як - продукт виробничо-економічної діяльності, або природне багатство, яке має вартість і обмінюється на ринку у грошовій формі. До товару належать, як матеріальні речі, так і нематеріальні: фізичні об'єкти, послуги, робочі технології, енергія, ідеї та інші.
У ринковому середовищі по суті всі продукти праці визнаються потенційним товаром і на них розповсюджуються товарно-грошові відносини. Номенклатура товарів на внутрішньому ринку охоплює мільйони видів і різновидів. При цьому вона з кожним роком розширюється, тому виникає необхідність класифікації величезної маси товарів та послуг.
Оскільки тема курсової роботи «Товар як об’єкт комерційної діяльності »,то метою даної курсової роботи є вивчення товару як продукту виробничо-економічної діяльності, його значення у комерційній роботі підприємства.
Товар - елемент комплексу маркетингу.
Товар є найважливішим з усіх елементів маркетингового комплексу. Робота з ним є найважливішим інструментом маркетингу та конкурентної боротьби. Товари, так само, як і послуги та ідеї, є засобом задоволення фундаментальних людських потреб. Крім того, товар є центральною ланкою маркетингу. Комунікація, розподіл та ціна ґрунтуються вже на його особливостях.
У маркетингу товар сприймається як комплекс відчутних та невідчутних властивостей, тому головна ідея маркетингу — продавати не товар як такий, а продавати засіб для вирішення споживчих проблем. Тому, відповідно до постулатів маркетингу, товар — це продукт, послуга, цінні папери, ідеї та знання, що можуть задовольнити потребу та призначені для продажу.
У практиці маркетингу зазвичай розрізняють три основні рівні товару: товар за задумом, товар у реальному виконанні та товар із підсиленням.
Основний (перший) рівень — товар за задумом, який відповідає
на запитання: що ж насправді купує покупець. Товар за задумом перебуває у центрі загального поняття товару. Він складається з послуг, засобів задоволення, що забезпечують вирішення проблеми, або переваг, які покупець бажає отримати, придбавши цей товар. Під час розробки товару фахівцям треба визначити основні вигоди, які покупець отримає після придбання товару.
Другий рівень — товар у реальному виконанні. На основі товару
за задумом створюють товар у реальному виконанні. Кожен товар на цьому рівні має п'ять ознак: якість, властивості, дизайн, назву марки та упаковку.
Третій рівень — товар із підсиленням (підкріпленням) —
передбачає надання споживачу додаткових послуг і вигод: монтажу, гарантії, доставки, надання кредиту, після продажного обслуговування тощо.
Для споживачів товар виступає як складний набір вигод, що задовольняє їхні потреби. Чим кращими властивостями буде наділений товар –тим вища буде його конкурентна спроможність на ринку. Чим в більшій мірі товар задовольняє покупця по своїм споживчим властивостям ,тим вища його споживча здатність. Прагнути забезпечення найкращих характеристик товару ,необхідно ,але з обережністю ,так як це не завжди вигідно і не завжди можливо,тому що:
• задоволення всіх потреб ,які вимагаються від товару ,можливе,але економічно не вигідно ,оскільки дуже дорого обійдеться його виготовлення і покупець не визнає цей товар;
• міняється мода ,смаки , і допоки товар буде виготовлений ,він може не відповідати часу.
Товар є сердцевиною всієї діяльності підприємства.Якщо товар не здатний задовольняти потреби покупця,то ніякі зусилля ,ніякі додаткові витрати не зможуть покращити положення товаровиробника на ринку. Недарма в одній із «заповідей» маркетинга говориться: “Якщо у Вас не має товару , у Вас не має нічого!”
Поняття про характеристику( властивість) товару -властивість товару- інструмент конкурентної боротьби, який використовують для диференціювання товарів підприємства у порівнянні з продукцією конкурентів. Один із методів боротьби з конкурентами полягає в тому, щоб першими запропонувати товар, із новими, потрібними споживачу, властивостями .Конкурентно спроможний товар повинен автоматично поєднувати в собі всі складові елементи ,неохідні для задоволення потреб споживача.
Споживча цінність товару виступає як сукупність якостей ,пов’язаних безпосередньо як з самим товаром так і з супутніми послугами . Ці якості так чи інакше оцінюються покупцем та визначають його намір купувати товар і бути постійним клієнтом даного виробника чи обрати інший товар від іншого виробника. Чим в більшій мірі товар задовольняє покупця по своїм споживчим властивостям ,тим вища його споживча здатність. І оскільки для стабільного успіху підприємства необхідно дбати про формування постійної клієнтури , особливу увагу на конкурентному ринку надають таким якостям ,як :колір ,упаковка,дизайн ,ергономічні особливості ( зручність використання ,обслуговування ,ремонту )супровідні документи ( описання ,інструкція по використанню ) . Разом з цим неперевершений дизайн товару при поганому технічному обслуговуванні не врятує товар від провалу на «ринку покупця». Для розуміння можливостей продукта як товара виробнику варто розглядати і оцінювати його в трьох вимірах:конкретно ,розширено і узагальнено . Друге важливе положення ,пов’язане з товаром ,з позиції маркетинга –це необхідність проектувати його з чіткою орієнтацією на попередньо виявлену цільову групу споживачів. Головне ,про що потрібно пам’ятати підприємству –виробнику,обдумуючи свій набір послуг,-проектувати його потрібно виходячи з потреб не «середньостатистичного» покупця ,а конкретної однорідної групи .
Отже: Товар в маркетингу розглядається в технологічному, в економічному і психологічному аспектах. В технологічному аспекті під товаром розуміється об’єкт ,що володіє різноманітними фізичними ,хімічними і іншими технічними якостями і описними параметрами ,що відображають рівень цих якостей. В економічному аспекті товар являється матеріальним чи не матеріальним об’єктом ,що володіє конкретним потенціалом корисності і тим самим задовольняє потреби споживачів.В психологічному аспекті товар розглядається як комплекс представлений споживачу ,що існує в його індивідуальній уяві ,як імідж продукта. Ці три сторони розглядаються і представляються на ринку в комплексі , і ,в кінцевому рахунку ,визначають конкурентну здатність продукту .