Контрольные вопросы для самостоятельной работы

1. В чем заключается роль организации в развитии общества?

2. Дайте определение понятия «организация».

3. Перечислите основные направления развития теории орга­низации и управления.

4. Какие объекты и предметы организации присущи каждому из направлений (или школ) в развитии теории менеджмента?

5. В чем заключается сущность системного подхода к органи­зации?

6. Определите степень целесообразности организации как сис­темы.

7. Перечислите заслуги А.А. Богданова в разработке организа­ционной науки.

8. Как развивалась организационная наука в России (в довоенный и послевоенный периоды) и на современном этапе?

Раздел 2 Оценка внешней и внутренней среды организации

2.1 Шкала и. Ансоффа

Одним из интересных методов оценки внешней среды, который позволяет выбрать соответствующий ей вид стратегического управ­ления, является шкала И. Ансоффа.

Оценка степени нестабильности внешней среды проводится с целью определения оптимальной системы управления предприятием в существующих условиях внешнего окружения. При оценке нестабильности внешнего окружения принимаются два допущения:

1. Нестабильность внешнего окружения является интегральной характеристикой нестабильности его факторов.

2. Нестабильность фактора внешнего окружения определяется его определёнными качественными характеристиками, которые могут быть повергнуты оценке и анализу.

Алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения представляет собой совокупность следующих этапов:

1. Все факторы внешней среды разбиваются на три группы (в соответствие с основными аспектами взаимодействия предприятия с внешней средой): а) связанные с динамикой процесса производства и технологий; б) связанные с динамикой рынков сбыта и потребителей; в) связанные с влиянием на предприятие государства и общества.

2. Внутри каждой из выделенных групп факторов определяются все факторы внешней среды, оказывающие воздействие на предприятие. Затем выбираются наиболее важные из них с точки зрения силы воздействия на протекание преобразовательных процессов на предприятии или их результаты (необходимо выделить минимум по 3 фактора в каждой группе). Каждый из факторов, который должен подвергнуться анализу, должен быть сформулирован предельно конкретно, например, применение таким-то конкурентом такого-то типа вычислительной техники для автоматизации таких-то технологических процессов.

3. Каждый из выделенных факторов анализируется по следующей схеме:

а) сущность фактора, то есть характеристика существенных качественных сторон фактора в его влиянии на предприятие;

б) механизм воздействия фактора на деятельность предприятия или её результаты, то есть характеристика способов, посредством которых фактор воздействует на деятельность предприятия или её результаты, а также сами аспекты этой деятельности или результаты, испытывающие воздействие фактора.

в) тенденции изменения фактора, то есть основные направления изменения существенных качественных сторон фактора в будущем.

Данный анализ является качественным, но с применением, там, где это возможно, количественных методов. Результаты анализа желательно оформить в виде таблицы.

4. На основе результатов качественного анализа факторов внешней среды производится оценка степени их нестабильности при помощи матрицы И. Ансоффа. Алгоритм оценки следующий: вначале фактор оценивается по каждому из трёх параметров качественно, например, привычность событий — в пределах экстраполяции опыта; темп изменения — сравнимый с реакцией фирмы; предсказуемость будущего — путём экстраполяции; затем каждая качественная характеристика в соответствие с матрицей переводится в условные баллы, например, привычность событий — 2,1; темп изменения — 2,5; предсказуемость будущего — 1,5.

5. По формуле средней геометрической определяется интегральный показатель степени нестабильности фактора внешней среды.

6. По формуле средней арифметической взвешенной определяется интегральный показатель степени нестабильности каждой из 3 групп факторов.

7. По формуле средней арифметической взвешенной определяется интегральный показатель степени нестабильности внешней среды.

Полученное значение степени нестабильности внешней среды будет находиться в диапазоне от 0 до 5.

8. Исходя из полученного значения степени нестабильности внешней среды, определяется по матрице И. Ансоффа оптимальная система управления предприятием. Она сравнивается с существующей и делается вывод.

Основной недостаток подхода И. Ансоффа заключается в его ограниченности, поскольку результаты деятельности предприятия определяются не только динамикой внешнего окружения, но и его сложностью.

Таким образом, для более или менее крупных социально-экономических систем, работающих в условиях рынка в России, воз­можен выбор вида стратегического управления на основе слабых сигналов и гибких экспертных решений. Именно этот способ управ­ления организацией позволяет своевременно предотвратить нега­тивные последствия до того, как они стали необратимыми, и напра­вить организацию по более приемлемому и рациональному пути развития.

Анализ внешней среды предполагает интерпретацию стати­стических показателей и данных различных внешних или внутрен­них исследований. Обычно информация рассматривается на двух уровнях. Во-первых, анализируются данные, характеризующие состояние макросреды (факторы внешней среды косвенного воз­действия, находящиеся вне контроля организации, но оказывающие серьезное влияние на ее деятельность). Во-вторых, исследуется информация о микросреде организации (об операционной внеш­ней среде прямого воздействия, потребителях, поставщиках и кон­курентах). Организации имеют возможность в определенной сте­пени контролировать факторы микросреды. Анализ информации о микросреде и данных на макроуровне призван ответить на следу­ющие вопросы:

■ Как изменяется внешняя среда?

■ Как эти перемены влияют на организацию, ее потребите­лей и рынки?

■ Какие коррективы, учитывающие возможности и угрозы внешней среды, следует внести в стратегию организации?