178 Внедрение проекта Калиграмм 179

Схема 8.3. Команда в форме комментария

рекомендуем не превышать объема 4 страниц (см. вспомогательные документы графического составления в Приложении 1).

В о время прочтения процедуры пользователь обращается к коммен­тарию, связанному с формой, чтобы узнать детали выполнения. Следуя логике графического описания, он располагает глобальным видением (процедура), которое позволяет ему при необходимости получить доступ к дополнительному уровню детали­зации (комментарий).

Язык Калиграмм предлагает и другой простой способ интегрирования существующих документов в график. Для этого достаточно использо­вать символ "Документальный инструмент", всегда присоединенный к действию (см. параграф 3.2.- Основные формы графического языка). Схема 8.4. показывает, как использовать основные формы графическо­го языка для немедленного интегрирования текстовых документов в гра­фическую процедуру. Следовательно, совокупность документов может

быть реорганизована и доступна через формализованный процесс.

С хема 8.4. Ссылка на существующие текстовые документы

8.4 Разработка и создание описания организации

В параграфе 8.3. мы показали, как графически изобразить процессы, про­цедуры и рабочие инструкции, исходя из существующих текстовых до­кументов.

Теперь мы завершаем эту главу представлением разных подходов, кото­рые могут быть применены для формализации описания организации при отсутствии текстовых документов.

Для этого мы опираемся на трехуровневую методику структурирования языка Калиграмм.

Каждый уровень может рассматриваться самостоятельно, в соответ­ствии с целями разработчика. Действительно, нет никакой необходимо­сти начинать с формализации 1 уровня, затем 2-го и, наконец, 3-го. Неко­торые предприятия внедряют подход Калиграмм с групповых проектов, каждый из которых разрабатывает свой уровень пирамиды.

Это позволяет выделить 4 типа разных подходов:

180 Внедрение проекта Калиграмм 181

Стратегический подход Организационный подход Операционный подход Комбинированный подход

8.4.1 Стратегический подход (проектный подход)

Этот подход состоит в первостепенном определении основных процес­сов предприятия, затем в обозначении необходимых процедур для уп­равления этими процессами для достижения целей. Наконец, для проце­дур, которые содержат рабочие инструкции, требующие управления рис­ком или повышенной бдительности, возможно составить необходимые графики уровня 3.

Этот подход используется при организации проектов. Он позволяет рас­смотреть описание требующих выполнения видов деятельности, необ­ходимых для успешного внедрения проекта.

Он отвечает рекомендациям к стандартным проектам по менеджмен­ту процессов (X 50-176) и новой версии 2000 стандарта ISO 9000. Он помогает свести к минимуму количество документов, т.к. будут описа­ны только те графики, которые способствуют выполнению процессов.

В завершение, и это является скорее отрицательным моментом, нужно упомянуть, что некоторые ноу-хау могут быть "забыты", т.к., если они не участвуют в выполнении, по крайней мере, одного из процессов, они не будут описаны в процедурах или рабочих инструкциях.

Наконец, этот подход требует деятельного участия руководства предприя­тия, а также значительного периода обдумывания и анализа.