8.1.7 Графическое мышление

Предмет этого последнего этического принципа - "положить конец пере­ворачиванию страниц". На протяжении всей работы мы уже неоднок­ратно высказывали мысль о том, что нужно освободить нашу методику описания, отказавшись от последовательного линейного мышления, ко­торое обязывает нас детально описывать любую ситуацию, чтобы пе­рейти к модульному способу формализации.

Основываясь на простом синтезе и графическом видении, глобальный подход к ситуациям позволяет осознать и без труда описать организа­цию и ноу-хау предприятия и, что особенно важно, предоставить их в распоряжение всем сотрудникам в операционной доступной форме.

Важно понять, в какой момент, и для каких целей предприятие должно (или может) применить подход графического описания, основанный на этих семи принципах.

8.2 Графическое описание. Для каких целей?

Предприятие никогда не решает беспричинно начать описание своей орга­низации или формализацию своих ноу-хау. Задача этой главы - предста­вить три основные цели, которые требуют применения такой процедуры.

8.2.1 Реорганизация предприятия

В последние годы реорганизация предприятий всё более часто встреча­ющееся явление. Чтобы в этом убедиться, достаточно проследить опе­рации по слиянию и приобретению, происходящие сейчас во всех облас­тях (банк, страховая компания, фармацевтическая лаборатория, органи­зация телекоммуникаций...), как во Франции, так и за границей.

Отсюда можно без труда представить себе сложности, которые явля­ются результатом смешивания культур этих предприятий, ранее быв­ших конкурентами. Однако мы предпочитаем рассматривать позитив­ный аспект этих слияний, а, следовательно, новые возможности, связан-

170 Внедрение проекта Калиграмм 171

ные со смешиванием культур предприятий, которые позволяют вновь созданной единице развивать свои рынки или свои виды деятельности, а всем сотрудникам познавать новые методы работы и менеджмента.

Однако, чтобы эффективно осуществить такое слияние и позволить каждо­му найти себе место в новой организации, необходимо иметь общий язык.

Именно в этом контексте графический язык Калиграмм позволяет:

а) Синтезировать новую структуру предприятия (чтобы лучше понять его эволюцию).

б) Реорганизовать процессы (что позволит в кратчайшие сроки обра-титься к их оптимизации).

в) Определить способы выполнения видов деятельности (унификация навыков).

г) Создать организационную структуру в новой форме, в которую смо-гут легко войти все сотрудники предприятия.

8.2.2 Упрощение ведения документации

Пусть предприятия, не вовлеченные в процессы слияния/приобретения убедятся, что формализация ноу-хау и организации в графической фор­ме позволяет также развивать результативность сотрудников, предос­тавляя им свободный доступ к информации и, в частности, к докумен­там, без которых они не могут работать.

Действительно, чтобы эффективным воспроизводимым образом вы­полнить все виды деятельности, предприятие не может ограничиться исключительно устным режимом функционирования. Естественный обо­рот (turn over) сотрудников, новые законодательные акты, касающиеся продолжительности рабочего времени (к примеру, 35 часов в неделю), требуют набора новых постоянных или временных сотрудников.

К несчастью, не всегда очевидно, что "новоприбывшие" должны снаб­жаться понятными актуализированными документами. Нет ничего бо­лее демотивирующего, чем в начале работы на предприятии, пусть даже временной, увидеть перед собой внушительную документацию, обычно текстовую, к которой нужно постоянно обращаться для правильного вы­полнения чего-либо.

И здесь графический язык Калиграмм позволяет:

• Создать более операционные документы (внести ясность в применение).

• Располагать более простыми документами, благодаря их модульному аспекту (облегчение управления и внедрения).

• Улучшить текстовые документы, которые, не будучи синтезированными, часто содержат не выявленные нарушения последовательности или излишки (эффективность и добавленная стоимость документации).