7.3.1 Идентификация рабочей инструкции

Чтобы разработать эту рабочую инструкцию, мы начинаем с присвое­ния ей названия, которое соответствует ее цели: АНАЛИЗИРОВАТЬ ЗАКАЗ РАСЦЕНКИ

• Мы могли бы воспользоваться термином, относящимся к процедуре: "*+*,-.-/01*23 ", но этот термин является слишком общим, он не позволяет четко определить назначение рабочей инструкции.

Также нужно закодировать эту инструкцию, дав ей номер в зависимости от внутренней номенклатуры предприятия. Мы присваиваем ей номер IT 001.

Команда проиндексирована в зависимости от ее версии. Номер версии может быть обозначен буквой (А, В...) или цифрами (1.2....или 1.1.,1.2. ...2.0.,2.1....). В графике также обозначена дата последней мо­дификации.

Наконец, мы указываем имя разработчика инструкции.

Эти элементы собраны в заглавии документа. Заголовок (см. схему 7.2.) включает также логотип организации и указание уровня составления (3 уровень для рабочей инструкции).

Схема 7.2. Заголовок рабочей инструкции

144 Описание процедуры (Уровень 3) 145

7.3.2 Идентификация участника

В соответствии с излагаемым материалом мы можем идентифициро­вать единственного участника: Коммерческий отдел.

Мы изображаем эту роль основной формой графического языка (овалом).

О вал с тонкими краями изображает участника с обо­значенными обязанностями.

Внутренние участники: Секретарь, Коммерческий отдел, Началь-ник Коммерческого отдела, Начальник R&D.

Схема 7.3. Создание столбцов рабочей команды

Как только участник идентифицирован, мы располагаем его в столбце. Мы создаем два других столбца для планирования самоконтроля и дей­ствий, применяемых в случае обнаружения несоответствий.

Теперь обозначим операции, которые позволяют выполнить инструкцию. Операция всегда изображается в виде прямоугольника (одной из 4-х основных форм графического языка). Эта операция всегда располо­жена в столбце обозначенного участника.

Каждая операция связана с другими стрелкой с информационной корзиной (другой из 4-х основных форм графического языка}.

И нформация, находящаяся на стрелке, должна пониматься в широком смысле. Она изображает как нематериальную информацию (телефонный звонок), так и материальную, например, документ (письмо, факс, план...), товар, сырьё, блок...

Первая операция этой инструкции выполняется, безусловно, "Коммер­ческим отделом", который должен проверить информацию, переданную «Секретарем».

Это позволяет обозначить запускающий элемент этой рабочей инструкции.

7.3.3 Идентификация запускающего элемента

Посмотрев организационную процедуру, которая относится к этой инст­рукции, очень просто определить, что вызывает первую операцию. Дей­ствительно, достаточно обратиться к процедуре, чтобы увидеть, что "Секретарь" передает "Элементы заказа" в "Коммерческий отдел".

Для графического изображения начала инструкции в основном графи­ческом языке не существует отдельного символа. Следовательно, мы введем здесь новую графическую форму, составляющую часть пунк­туации графического языка.

Эта пунктуация вместе с основными формами языка позволяет нам оп­ределить синтаксис графического составления, который мы представ­ляем в параграфе 7.6.

В нашем случае информация поступает от другой команды, выполняе­мой "Секретарем". Это команда "Зарегистрировать".

Чтобы графически изобразить эту ситуацию, мы используем форму "Действие предыдущего этапа":

Ч ерта, от которой отходит информационная стрелка, изображает предыдущую команду, "вызывающую" опи­сываемую инструкцию.

Чтобы обозначить вызывающую команду, мы указы­ваем ее название (или номер) сверху над чертой, т.к. это действие предыдущего этапа.

В случае с инструкцией, которую мы составляем, запускающий элемент - это действие предыдущего этапа, выполняемое "Секретарем".

Информация, которая передается "Секретарем" "Коммерческому отде­лу", содержит элементы заказа, и мы знаем, что эта информация пере­дана с помощью карточки.