44 Семь основ языка Калиграмм 45

б) Трансверсальное (процессное) управление: Это управление обеспечивает контроль от выражения потребности до ее удовлетво-рения. Осуществляемое горизонтальным способом на одном уровне пирамиды, оно позволяет проследить все этапы реализации, связан-ные с удовлетворением потребности.

в) «Внешнее» управление: Это управление обращено к документам и инструментам (внешним данным), используемым на разных уров-нях пирамиды. К примеру, это связь регистрационного бланка с нор-мативным текстом, используемым в организационной процедуре.

Связи и управление в организации - это понятия. Они могут быть применены конкретным, интерактивным образом только с исполь-зованием электронных средств создания документов (например, интранет).

Выводы по главе 3

Язык Калиграмм опирается на несколько фундаментальных понятий.

Он основан на испытанной аналитической методике: OSSAD.

Он использует простой графический язык, общий для всего предприятия.

Он обязывает идентифицировать информационные потоки, которые по­зволяют, с одной стороны, определить связи заказчики/поставщики, внут­ренние и внешние, а с другой стороны, убедиться в правильности дей­ствий (добавленная ценность) и измерить их эффективность.

Он соответствует пирамидальной организации предприятия.

Он моделирует и структурирует организацию и ноу-хау по трем уров­ням, от самого обобщенного до самого детализированного.

Он стимулирует создание связей между тремя уровнями моделирования для получения приспособленной модульной организационной системы.

Он позволяет создать настоящую организационную динамику, возника­ющую как результат связей между тремя уровнями пирамиды Калиг­рамм, а также связей, создаваемых внешними документами и инстру­ментами с пирамидой.

46 47

4

Графическое написание Калиграмм

Чтобы графически отобразить ноу-хау, нужно располагать структуриру-ющими понятиями (см. главу 3 - Семь основ языка Калиграмм), но также необходимо четко представлять себе ситуацию, требующую описания (основную деятельность предприятия, план качества, заказчика...), т.к. от этого зависят структурирование и уровень детализации графического описания.

Цель этой главы - не только представить различные типы моделирования, с помощью языка Калиграмм, но и описать возможные связи между ними.

Необходимо отметить, что эта часть работы, за исключением параграфа 4.4., где представлена точная формализованная проблематика, остается по большей мере теоретической, т.к. упоминаемые понятия подробно рассмотрены и проиллюстрированы в следующих главах (главы 5, 6 и 7), а также в приложениях (особенно в приложении 4, где представлено возможное моделирование по стандарту AFNOR X 50-176, относящемуся к Менеджменту процессов).

48 Графическое написание Калиграмм 49

4.1 Различные способы изображений

Чтобы проанализировать ситуации, которые нужно формализовать с по­мощью Калиграмм, достаточно применить модульный подход.

Для этого описание процессов предприятия разлагается на несколько изображений.