3.4.3 Другие пирамиды структурирования

Структурирование по трем уровням используется во многих случаях для описания различных ситуаций.

Например, при планировании схем руководства:

Для стратегий инвестирования или развития

Даже в некоторых играх, требующих размышления (например, Го)

3.5 Матрешки

Структурирование на трех уровнях, представленное в предыдущей гла­ве, особенно хорошо подходит в рамках языка Калиграмм.

В самом деле, графический образ мышления, вызванный графическим языком, сосредоточен на аспектах сцепления/расчленения, которые от­крывают пользователям доступ к разным уровням детализации, в зави­симости от необходимости.

Таким образом, благодаря структурированию мы можем изучить ситу­ацию (представленную процессом) в глобальном аспекте (уровень 1) через существующие взаимоотношения между изучаемым процессом и остальными процессами предприятия, но мы также можем «окунуться» в подробности этого процесса, визуализировав его различные составля­ющие (например, под-процессы).

Затем для каждого такого под-процесса вполне возможно получить до­ступ к процедурам (уровень 2), которые позволяют осуществить его.

40 Семь основ языка Калиграмм 41

Н аконец, внутри процедур действия, представляющие определенный риск или требующие особой бдительности, являются предметом рабочей ин­струкции или подробного способа действия (уровень 3).

Подобный подход от самого общего к самому подробному можно резю­мировать следующей схемой:

Процесс состоит из:

-> совокупности процедур. Процедура состоит из:

->совокупности рабочих инструкций. Рабочая инструкция состоит из:

-> совокупности элементарных действий.

3.6 Пирамида Калиграмм

Мы обозначили основы языка (графического) изображения организа­ции и формализации ее ноу-хау, но этого еще не достаточно, чтобы уст­ранить все трудности при описании.

Действительно, упрощение языка описания облегчает разработку, но не дает никакой методики для ее осуществления.

Поэтому язык Калиграмм опирается на последовательное структури­рование описания, следуя трем уровням моделирования, представлен­ным в форме пирамиды (см. график 3.5). Речь идет о документальной пирамиде предприятия.

Ниже мы вкратце представляем особенности каждого из трех уровней пирамиды Калиграмм.

Каждый из этих уровней является предметом полного описания (см. главы 5, 6, 7), где объясняется используемый графический словарь, язык для графического описания, а также необходимые правила структурирования.

График 3.5 - Пирамида Калиграмм

3.6.1 Процессы предприятия (Уровень 1):

стратегический подход

Первый уровень пирамиды Калиграмм представляет стра­тегический контекст и аспекты организации. Ими являются:

• основные задачи, которым она должна удовлетворять;

• политика, которая должна проводиться;

• цели, которые она должна достичь;

• взаимоотношения между различными поставленными целями.

Вопросы, которыми нужно задаться, чтобы создать картографию про­цессов, таковы: Почему? К чему?

Обозначенные элементы, относящиеся к первому уровню, обычно со­браны в Руководстве по качеству предприятия. Они представляют со­бой инвариантную часть предприятия. Они позволяют понять и оправ­дать его существование.