3.1 Формулирование стратегического видения и миссии компании

В контрольной работе вам предлагается разработать миссию той организации, где вы работаете.

Определение миссии

Одной из главных задач менеджмента компании является согласование интересов различных "заинтересованных групп", влияющих на деятельность компании (владельцев, потребителей, высшего руководства, сотрудников и других). Одним из способов решения этой задачи является разработка миссии компании. Миссия - предназначение, смысл существования организации, основная задача компании.

Основные требования к формулировке миссии:

1. определить границы бизнеса, в котором работает компания,

2. указать, зачем нужен тот бизнес, которым занимается компания (придать смысл деятельности сотрудников).

"Стратегическое значение" миссии

Формулировка миссии необходима для того, чтобы определить, в чем заключается основная задача компании и любую деятельность предприятия подчинить ее решению. В этом случае происходит концентрация наиболее важных ресурсов на решении действительно ключевых вопросов, т.е. на основной области специализации компании. Таким образом, миссия определяет рамки для установления конкретных целей организации, которые не должны противоречить миссии. Все цели деятельности компании должны быть подчинены сформулированной миссии компании.

Компоненты "границ бизнеса":

"Клиентская часть". В миссии может формулироваться, за что клиенты платят деньги компании, то есть для кого работает компания и какую потребность она удовлетворяет.

"Производственная часть". В миссии может формулироваться, с помощью чего компания удовлетворяет потребности -каким способом (технология) или какими продуктами.

"Идеологическое значение" миссии

Миссия объединяет и придает смысл деятельности сотрудников компании. Она может определять то, к чему сотрудники компании должны стремиться каждый день, выполняя свою текущую работу. Миссия может определять те ценности, на которых основывается деятельность компании, и следование которым в работе отдельных сотрудников поощряется. Миссия может также определять, чем компания отличается от других предприятий, действующих на рынке (функция самоидентификации).

Важно, чтобы миссию компании понимали и принимали большинство сотрудников компании, чтобы цели и интересы отдельных людей, участвующих в деятельности компании, были подчинены целям компании как целого. Поэтому в процесс разработки миссии необходимо включить всех ключевых сотрудников компании Разработка или уточнение миссии является начальной точкой любого процесса совершенствования системы управления иди компании в целом.

Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно, сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма "разрывается" между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на постижение общекорпоративных целей.

КОНСТРУКТОР ДЛЯ РАЗРАБОТКИ МИССИИ КОМПАНИИ

1. Какие группы клиентов являются основными для Вашей компании:
Группа клиентов	Потенциальный объем потребления: 3 - высокий, 2 - средний, 1 - низкий	Платежеспособность: 3 - высокая, 2 - средняя, 1 -низкая	Результат оценки: 9-максимум, 1-минимум
1	2	3	4=2*3
2. Какая группа клиентов является основной (возможно, необходимо объединить несколько групп клиентов в одну):
3. Какую потребность предполагается удовлетворить у этой группы?
4, Каким способом предполагается удовлетворять эту потребность (направления деятельности или группы продуктов)?
Направление деятельности или группа продуктов	Важность для удовлетворения потребности: 3 - высокий, 2 - средний, 1 - низкий	Потенциальная прибыльность: 3 - высокая, 2 - средняя, 1 -низкая	Результат оценки: 9-максимум, 1-минимум
(I)	(2)	(3)	(4)=(2)*(3)
Сформулируйте миссию Вашей компании: Для (целевая группа из вопроса 2) мы удовлетворяем потребность в (из вопроса 3) путем (из вопроса 4).
Таким образом, окончательная краткая формулировка миссии: "Миссией компании является