10. Специфика системного описания коммуникации в работах т.Парсонса и у.Бакли

Парсонс (1902-1979). Его труды «Структура социального действия» (1937), «Социальные системы» (1951) и др. сыграли большую роль в развитии теоретической социологии.

Синтезировав теоретические подходы Макса Вебера (труды которого он переводил), Георга Зиммеля, Эмиля Дюркгейма, Парето, Альфреда Маршалла, Зигмунда Фрейда, разработал общую теорию действия и, в частности, социального действия (структурный функционализм) как самоорганизующейся системы.

Парсонс отмечает, что процесс взаимодействия строится в основном на использовании символических элементов. Это предполагает не только лингвистический уровень выражения коммуникации в виде письменности и речи, но и такие невербальные формы как жесты, мимика, походка и т.п. Кроме того, такие медийные средства как деньги, власть нужно рассматривать не как иную по своей сути коммуникацию, а как специализированный язык интеракции. Таким образом, к рассмотрению предлагается широкий спектр коммуникационных средств, форм и элементов.

Лингвистические структуры формируются под влиянием языковых норм и правил и в то же время параллельно структурам, которые создаются на основе социальных ценностей и норм. Это можно рассмотреть как специфический случай норм, если сосредоточиться на их культурном аспекте. В процессе коммуникации обычно ставится задача воздействовать на получателей сообщений, хотя остается открытым вопрос, каковы будут результаты этого воздействия и как они будут соответствовать намерениям тех, кто эти сообщения передает. [11, с.112-113]

Парсонс рассматривает еще один важный момент относительно действия и коммуникации. Он акцентирует внимание на процессе, который определяет выбор ответа в коммуникации. Чтобы выбрать одно или несколько сообщений из возможных вариантов, нужно принять решение. Но дело в том, что характер этого процесса, происходящего внутри личности действующего лица, является ненаблюдаемым, так как личность представляет собой своего рода «черный ящик». Поскольку коммуникации встроены в социальный процесс, постольку личность действует в рамках исполняемой роли, ее характер зависит от отношений этой личности с реальными и потенциальными получателями и с источниками сообщения.

Далее он останавливается на вопросе, как определяется выбор того или иного ответа на определенное сообщение. Процесс принятия решения связан с рассмотрением разных комбинаций разных факторов, но само решение или ответ, как правило, бывает одно. Поэтому социальные процессы зависят от постоянно меняющихся коммуникативных факторов. Парсонс приводит пример использования власти о сообщении нижестоящему звену решения, которое заставляет действовать коллектив и отдельных его членов. Он говорит, что офицер, отдающим приказ своему подразделению идти в атаку, просто подает команду, которая приводит в действие сложную систему поведения подчиненных ему людей. Очевидно, что такие сложные коммуникативные процессы могут эффективно действовать только при условии жесткого контроля со стороны властных структур с использованием различных факторов. [11, с.113]

В целом нужно сказать, что Парсонсу удалось найти достойное место коммуникациям в этой невероятно сложной созданной им дедуктивной системе абстрактных понятий, охватывающих человеческое общество во всем его многообразии. К большому сожалению, в эмпирических исследованиях и повседневной социологической практике социологи мало пользуются его системой, предпочитая менее сложные теории.

Одна из попыток выработать целостный взгляд на развитие социальных систем была предпринята Уолтером Бакли в работе «Социология и современная теория систем» (1967). Нас она интересует постольку, поскольку затрагивает вопросы коммуникации, возникающие в процессе анализа социальных систем. Центральный вопрос заключался в том, чтобы выяснить, что может позаимствовать социология у теории систем.

В работе дается различение систем по качественным признакам, а не количественным. В механических системах взаимоотношения частей основаны на передаче энергии. В органических системах они больше базируются на обмене информацией, чем на энергии. В социокультурных системах эти взаимоотноше­ния еще больше основываются на информационном обмене.

Эти три типа систем также различаются по степени открытости — закрытости, т. е. по степени взаимного обмена с элементами более обширного окружения. С этой точ­ки зрения механические системы скорее замкнуты, органические системы более открыты, а социокультурные — наиболее открыты из рассматриваемых видов си­стем. У.Бакли связывает степень открытости системы с двумя важнейшими понятиями теории систем: эн­тропией (тенденцией систем к неупорядоченности) и негантропией (отрица­тельной энтропией или их тенденцией к выработке структур. Замкнутые системы скорее имеют энтропийный характер, тогда как открытые — негантропийный. Социокультурные си­стемы могут иметь целенаправленный и целеустремленный характер, поскольку получают из внешней среды информацию, позволяющую продолжать движе­ние к целям.

В этой работе У. Бакли было важно показать применимость теории систем к анализу социального мира. Так как на него произвело большое впечатление творчество Мида, то он использовал его идеи в системной модели индивидуального поведения. Так, действие начинается с передачи человеку сигнала из внешней среды, но на нее могут оказывать влияние помехи из внешней среды. После передачи сигнала актор уже владеет информацией, на основе которой он, в свою очередь, выбирает способ реагирования. Выбор зависит от самосознания, оно ключевой фактор и рассматривается в терминах кибернетики. По сути это есть механизм внутренней обратной связи, которые позволяет оценивать или сравнивать полученное с другой ин­формацией, получаемой также в данной ситуации или хранящейся в памяти, а далее оно дает возможность выбирать действия, принимая в расчет собственную личность и поведение.