Вопросы к экзамену «Социология коммуникации»

(2014 - 2015 гг.)

1. Социальное развитие общества и ключевая роль коммуникации. Коммуникативные технологии и уровни социального взаимодействия

Природа коммуникации

Слово «коммуникация» указывает на наличие взаимосвязи между людьми или напрямую (межличностная, групповая коммуникация) или посредством каналов коммуникации (пресса, радио, телевидение, Интернет).

История человеческого общества позволяет обнаружить, что коммуникация в виде общения или взаимодействия неотделима от человека и его истории. Человек, являясь «общественным животным» (по Аристотелю), всю свою историю всегда и всюду вступал в тесный контакт с себе подобными. Если этого не происходило, его ждала печальная участь.

В развитии человеческой цивилизации можно выделить разные этапы, но наиболее важными из них были: 1) освоение человеком языка как средства общения; 2) возникновение письменности; 3) книгопечатание; 4) использование электронных средств передачи информации (телефон, радио, телевидение, Интернет). На каждом этапе человечество осваивало новую коммуникативную технологию. В настоящее время они как технологические средства обеспечивают процесс коммуникации, дают возможность людям общаться между собой или напрямую, или на расстоянии, или через века.

Особую роль в становлении коммуникации сыграла вторая половина ХХ века. Этот период характеризуется активным развитием разных сфер человеческой жизни: экономики, техники и технологий, социальных отношений, культуры, так и их взаимопроникновением друг в друга. Все это стало возможным лишь с использованием информационных и компьютерных технологий и создания глобальной сети – Интернета. Они серьезно повлияли на мировую экономику, например, на характер производства – создание автоматизированных и гибких систем; формы организации – возникновение сетевых и виртуальных предприятий; на мировую торговлю – появление электронной коммерции. Причем это влияние отражается и на показателях этой экономики, до четверти ее товаров и услуг создается и торгуется в подобных организациях.

говоря о природе коммуникации, можно утверждать, что в ней обязательно присутствует такой важный атрибут, ради которого выстраивается коммуникативный процесс – это информация. Информация передается в процессе человеческого общения и для этого используется человеческий язык. У него сложная структура, он состоит из предложений, слов, букв, которые, по своей сути, являются знаками. Передают информацию с помощью устной или письменной речи или других каналов коммуникации люди друг для друга. Информация передается с целью извлечения из нее нового знания. Все это обслуживает коммуникация, но обслуживает не в буквальном смысле слова, люди создают коммуникативный процесс каждый раз заново и взаимодействуют в нем как отправитель и получатель.

Таким образом, по своей природе коммуникации – это сложное образование, которое состоит из разных компонентов, имеющих различные основания. В процессе эволюции они так приспособились друг к другу, что непосредственно коммуникативный процесс представляет собой нечто целое.

Теоретические основания коммуникации

Исторически так сложилось, что изучение коммуникации и ее отдельных составляющих происходило не только в разное время, но, самое главное, интерес к этим аспектам проявлялся в недрах различных научных дисциплин. Рассмотрим ключевые моменты каждого основания коммуникации отдельно.

Информационные основания коммуникации

Этот аспект коммуникации успешно разрабатывался в рамках информационно-кибернетических теорий. Особо важен подход, предложенный К.Шенноном и У.Уивером в 1949 году, в основе которого лежит теоретическое и практическое обоснование понятия информации. Дело в том, что в процессе коммуникации люди получают знание, но это знание пока оно не усвоено людьми представляет собой информацию, т.е. сообщение о ком или о чем-либо. Без информации получить знание невозможно

Шеннон и Уивер выделили базовые элементы коммуникации, которые задействованы в процессе передачи информации. Вначале коммуникатор создает сообщение (в более общем случае – последовательность сообщений), которое затем поступает в передатчик, где принимает форму сигнала, адаптированного для передачи по каналу связи, ведущему к приемнику. Приемник восстанавливает сообщение из полученного сигнала. Затем восстановленное сообщение достигает адресата. В процессе передачи сигнал обычно искажается шумом, или помехами, которые возникают, например, при передаче нескольких сообщений по одному каналу [7, с.245].

Дальнейшее развитие идей коммуникации строилось сквозь призму этого схематического представления. Оно определило до конца ХХ века рамки и основные подходы к решению многих коммуникационных проблем. Во многих научных концепциях утвердились термины «канал», «отправитель», «код», «информация», «носитель», «сигнал», «передача», «восприятие» и т.д. Основу процесса коммуникации составляла идея передачи информации от одного человека или группы людей другому человеку или группе людей. Процесс передачи строился на основе достаточно простой логической схемы: отправитель – информация – канал – получатель.

В целом для информационного подхода характерными чертами, которые он привнес в коммуникацию, были целевая и односторонняя направленность, рациональность и возможность инженерного решения сложных проблем.

Знаковые основания коммуникации

Знаки выступают носителями и хранителями информации, поэтому они ключевые средства коммуникации.

Теория знаков разрабатывалась в рамках науки семиотики. Если говорить об определении семиотики, то она представляет собой науку, исследующую свойства знаков и знаковых систем, а также законы ими управляю­щие. Знаки могут быть языковыми и неязыковыми. Знак представляет со­бой наименьший элемент внутри коммуникационной системы. Это может быть буква, слово, предложение, фотография, звук, образ на телеэк­ране, жест, элемент одежды и т.д.

Возникнув в начале ХХ века, семиотика была ориентирована на изучение языка. Затем семиотическую методологию стали применять для анализа знаковых систем в целом. В течение последних трех-четырех де­сятилетий семиотические подходы стали активно применяться в изучении процессов коммуникации в различных сферах: исследование массовой коммуникации, межличностного общения, политической коммуникации, организационных и маркетинговых коммуникациях, пиаре, рекламе, электронных коммуникациях, Интернет и т.д.