Тема 7. Связи с общественностью в органах государственной и муниципальной власти

Связи с общественностью в системе российского государственного управления. Взаимодействие с общественностью как условие демократичности и эффективности государственной службы. Исторические типы связи органов государственной службы с общественностью. Политическая культура и участие граждан в управлении. Коммуникативно-информационная, аналитико-прогностическая, организационно-управленческая и консультативно-методическая функции связей с общественностью в органах государственного управления. Формы взаимодействия органов власти с населением.

Практика использования связей с общественностью в государственной службе на всех уровнях. Особенности связи с общественностью региональных государственных органов. Цели, функции, институты региональных государственных PR-служб. Структура и организация PR-службы в региональных органах исполнительной, законодательной власти и судебной власти.

Цели и задачи работ по управлению общественными отношениями в органах местного самоуправления. Работа специалиста по PR с чиновниками. Особенности общественных отношений на малых и «замкнутых» территориях. Формы работы. Связи с местным населением.

Информационная политика органов государственной власти. Понятие и сущность принципа обратной связи. Организация деятельности приемных в органах государственной власти и управления. Организация отдела писем и обращений граждан. Взаимодействие депутатов с избирателями.

Тема 8. Связи с общественностью в коммерческих структурах

Специфика связей с общественностью в коммерческих структурах в современном обществе: интеграция инструментов PR, маркетинга, рекламы; создание клиентских СМИ; использование социально-коммуникативных технологий (социальный брендинг). Корпоративные клиентские СМИ. Опыт проведения интегрированных PR-кампаний в России и за рубежом. Организация представительства кампании в Интернете. Инструменты рекламы: сайты-визитки, промо-ресурсы, корпоративный сайт. ПР-инструменты: корпоративные медиа, информационные ресурсы, сетевые дневники, комьюнитиобразующие ресурсы. Коммуникационная система Интернета, обслуживающая информационные ресурсы: рейтинги, каталоги, рубрикаторы и поисковые системы. Формы PR-деятельности в Интернет- – трансляция новостей и информеры, эмуляция дискуссий в блогосфере, размещение публикаций в сетевых СМИ, онлайн-конференции.

Тема 9. Внутрикорпоративные связи с общественностью: основные функции и направления деятельности

Система внутренних коммуникаций организации. Факторы, определяющие актуальность и необходимость планомерной внутрикорпоративной PR-деятельности. Цель, задачи и принципы внутрикорпоративного PR. Информационная, коммуникационная, культурологическая, репутационная, обучающая (развивающая), корпоративно-командная и исследовательская функции внутрикорпоративного PR. Целевые аудитории внутрикорпоративных связей с общественностью.

Коммуникационный аудит (диагностика эффективности внутрикорпоративного PR), формирование единого информационного пространства, создание корпоративных правил и стандартов, укрепление лояльности персонала и мониторинг внутренней ситуации как этапы реализации внутрикорпоративных связей с общественностью.

Особенности формирования корпоративной культуры. Внутрикорпоративные связи с общественностью: основные функции и направления деятельности. Корпоративная культура, корпоративный дух, корпоративная философия. Отношения с персоналом. Использование технологий внутрифирменного PR при обучении персонала.

Информационные, аналитические, коммуникативные и организационные инструменты внутрикорпоративного PR.

Внутрикорпоративные СМИ. Типология корпоративных изданий. Внутрикорпоративная газета: задачи, тематика, структура, редакционная политика. Создание корпоративной газеты: условия, этапы.

Корпоративное радио: задачи, условия создания, тематика и структура радиовещания.

Корпоративный журнал: цели и условия издания, тематика, отраслевая специфика, особенности целевых аудиторий.

Корпоративный сайт\корпоративный портал: цели создания, структура и тематика. Обеспечение доступности и условия эффективного использования как инструмента внутрикорпоративного PR.

Информационные стенды (доски объявлений), встречи сотрудников с руководством, внутрикорпоративные бюллетени, ящики предложений как инструменты внутрикорпоративного PR.

Корпоративный стандарт как организационная основа корпоративной политики. Структура, этапы разработки и внедрения корпоративных стандартов.

Технологии организации специальных внутрикорпоративных событий. Классификация специальных внутрикорпоративных событий. Цели, направленность, этапы организации и проведения.

Внутрикорпоративные связи с общественностью в условиях организационного кризиса. Специфика внутренних коммуникаций в период кризиса. Кризис как стимул для сплочения внутренней общественности. Изменение технологий и инструментов внутрикорпоративного PR в период кризиса.