Раздел 4. Теоретические основы конфликтлогии

Задание. Проанализируйте конструктивную и деструктивную функции одного из производственных (служебных) конфликтов, свидетелем которых вы являлись.

Конструктивная функция конфликта заключается в том, что конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально психологические особенности людей, участвующих в нем он тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам ситуации.

Деструктривная функция заключается в том, что большинство конфликтов оказывает негативное воздействие на психическое состояние его участников, сопровождается стрессом, негативно влияет на дальнейшую трудовую деятельность в коллективе, отрицательно влияет на развитие личности.

Вопрос. Раскройте сущность двойственного характера функций конфликта.

В повседневной жизни сложилось достаточно однозначное отношение к конфликтам как негативным явлениям. Другая научная традиция рассматривает конфликт как необходимый компонент социальных отношений. Итак, основные функции конфликта могут быть объединены в блок конструктивных и блок деструктивных функций. Подавляющее большинство конкретных конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции. Конструктивность и деструктивность конкретного конфликта зависят от многих факторов, основными среди которых являются особенности процесса разрешения конфликта и прежде всего его результаты. Если конфликт разрешается цивилизованными способами, а в результате разрешения побеждает правая сторона или, еще лучше, — в выигрыше остаются обе стороны, то такой конфликт будет конструктивным. В противоположном случае конфликт деструктивен.

Раздел 5. Внутриличностные конфликты

Задание. Представьте, что к вам за помощью и советом обратился ваш коллега по работе, который находится в ситуации острого внутриличностного конфликта. Чем вы можете ему помочь?

Нужно обратить его внимание на положительные свойства его личности. Вспомнить с ним положительные моменты его жизни, отвлечь его от проблем. Порекомендовать заняться каким-то интересующим его делом. Возможно, необходимо рассказать о своей жизни, о причинах кризисной ситуации.

Вопрос. При каких условиях возникают внутриличностные конфликты?

Общепризнано, что внутриличностные конфликты не могут возникать без влияния на личность окружающей среды, в том числе социальной. «Чистых», возникающих только по причине внутренних действий, внутриличностных конфликтов нет. Их можно разделить на две группы исходя из природы противоречий, лежащих в основе конфликта:

• возникающие как результат перехода объективных противоречий, внешних по отношению к человеку, во внутренний мир (моральные конфликты, адаптационные и др.);

• возникающие из противоречий внутреннего мира личности (мотивационные конфликты, конфликт неадекватной самооценки), которые отражают отношение личности к окружающей среде.

Раздел 6. Конфликты в различных сферах взаимодействия

Задание. Разработайте рекомендации по предупреждению конфликтов между учителем и учениками.

1. Важно что бы учитель сформировал у себя привычку терпимо и даже с интересом относиться к мнению учеников, даже тогда, когда они противоположны.

2.  Бороться с негативными эмоциями по отношению к ученикам.

3.  Избегать в общении крайних, жестких и категоричных оценок.

4. Общаясь с окружающими, стараться видеть положительное в них. Оценивать людей по тому, что они сделали, а не потому, что они не сделали.

5. Критиковать конкретные поступки и конкретные результаты деятельности ученика, а не его личности и работу в целом.

6. Критикуя одного ученика, не следует сравнивать его с другими, более лучшими.

7. Критично относитесь к себе, тогда и ваша критика окружающих будет восприниматься менее конфликтно.

Вопрос. Что способствует предотвращению конфликтов между родителями и детьми?

Основными направлениями профилактики конфликтов родителей с детьми могут быть следующие:

1. Повышение педагогической культуры родителей, позволяющей учитывать возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные состояния.

2. Организация семьи на коллективных началах. Общие перспективы, определенные трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих противоречий.

3. Подкрепление словесных требований обстоятельствами воспитательного процесса.

4. Интерес к внутреннему миру детей, их заботам и увлечениям.

По мнению психологов (Д. Лешли, А. Рояк, Т. Юферова, С. Якобсон), конструктивному поведению родителей в конфликтах с маленькими детьми может способствовать следующее:

- всегда помнить об индивидуальности ребенка; учитывать, что каждая новая ситуация требует нового решения;

- стараться понять требования маленького ребенка;

- помнить, что для перемен нужно время;

- противоречия воспринимать как факторы нормального развития;

- проявлять постоянство по отношению к ребенку;

- чаще предлагать выбор из нескольких альтернатив;

- одобрять разные варианты конструктивного поведения;

- совместно искать выход путем перемены в ситуации;

- уменьшать число «нельзя» и увеличивать число «можно»;

- ограниченно применять наказания, соблюдая при этом их справедливость и необходимость;

- дать ребенку возможность прочувствовать неизбежность негативных последствий его проступков;

- логически разъяснять возможности негативных последствий;

- расширять диапазон моральных, а не материальных поощрений;

- использовать положительный пример других детей и родителей; учитывать легкость переключения внимания у маленьких детей.