- •Конспект лекций дисциплина «Реклама в скс и т»
- •Тема 1. Предмет, сущность и задачи современной рекламы в скс и т, ее место в системе маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 2. Социально-психологические основы рекламы
- •2. Повторяемость.
- •3. Интенсивность.
- •4. Движение (динамичность).
- •5. Контрастность.
- •6. Размер.
- •7. Эмоциональность.
- •Тема 3. Особенности рекламы в индустрии туризма
- •1. Специфика туристского продукта как объекта рекламы
- •2. Виды рекламы туристского предприятия
- •3. Исследование рынка рекламы туристского предприятия:
- •Тема 4. Информационно-рекламные материалы
- •1. Виды информационно-рекламных материалов
- •2. Основные принципы составления информационно-рекламных материалов
- •Несколько общих правил создания печатной рекламы
- •Тема 5. Реклама в прессе
- •1. Виды рекламы в прессе
- •2. Принципы эффективной рекламы в прессе
- •3. Организация работы после публикации и подведение итогов
- •Тема 6. Аудиовизуальная реклама, радиореклама, телевизионная реклама. Реклама услуг в интерненте.
- •1. Аудиовизуальная реклама.
- •Радиореклама.
- •Телереклама.
- •Реклама туристских услуг в Интернете
- •Тема 7. Сувенирная реклама. Наружная реклама.
- •1. Виды сувенирной рекламы.
- •2. Наружная реклама.
- •Тема 8. Реклама туристских услуг на выставках
- •1. Цели участия в выставке
- •2. Выбор выставки
- •3. Этапы участия в выставке
- •4. Реклама на выставке
- •Тема 9.Товарные знаки и фирменный стиль предприятия скс и т.
- •3. Фирменный стиль.
- •Тема 10. Планирование и организация рекламной кампании в скСиТ.
- •Тема 11. Рекламные агентства и их функции
- •Субъекты рекламного процесса.
- •Виды рекламных агентств.
- •Функции рекламных агентств как участников рекламного процесса. Организационная схема рекламного агентства.
- •4. Организация взаимоотношений участников рекламного процесса
- •Тема 12. Правовые аспекты рекламной деятельности
- •Роль Федерального закона «о рекламе» в организации и управлении рекламной деятельностью.
- •2. Основные нормы правового регулирования рекламной деятельности на рынке товаров и услуг.
- •3. Ответственность участников рекламного процесса за ненадлежащую рекламу.
- •Кодекс рекламной практики.
- •5. Запрещенные виды рекламы
- •Тема 13. Эффективность рекламной деятельности.
3. Организация работы после публикации и подведение итогов
Наиболее распространенная ошибка в рекламной практике — закончить работу с рекламным объявлением сразу после размещения его в газете и журнале. При этом забывают, что только хорошо организованная работа после публикации дает информацию о действенности и эффективности рекламного объявления. При организации работы по рекламному объявлению необходимо учитывать: время суток, временной пояс, время распространения издания.
Организация работы включает в себя:
1. Организация службы приема звонков. Самая распространенная в этом случае антиреклама — длинные гудки по телефонам, указанным в объявлении. Должно быть достаточное количество операторов, отвечающих на телефонные звонки. Обязательно выдать каждому оператору распечатанный текст рекламного объявления, проставив на нем дату публикации и издание.
Следует проинструктировать операторов, какие конкретно сведения они должны получить у клиентов, как им вести себя в тех или иных случаях.
3. У каждого оператора должен быть журнал учета или карточки учета. Форма сбора сведений может быть любая, но во всех случаях содержать: название фирмы, адрес и телефон, фамилию (по возможности и должность) обратившегося, определить, какая продукция (услуга) интересует, из какого источника узнали о фирме, ожидаемый результат (время приезда, дополнительная информация).
4. Необходимо организовать обратную связь. Если нет возможности дать информацию или отсутствует специалист, который может дать ее, следует обязательно попросить у абонента разрешения перезвонить ему в удобное для него время. Также надо организовать контроль за четким соблюдением выполнения таких обещаний — это тоже хорошая реклама.
Необходимо вести учет посетителей и организовать их прием.
Всех пришедших и позвонивших можно условно разделить на следующие группы:
«Прямой покупатель» — лицо или фирма, купившие продукцию или услуги в результате знакомства с рекламой;
«Завтрашний покупатель» — лицо или фирма, проявившие интерес к продукции, но отложившие покупку по тем или иным причинам, а также договоры и сделки, деньги по которым еще не поступили;
«Знакомство» — лицо или фирма, проявившие интерес к фирме, товарам и услугам, но не выразившие намерение что-либо приобрести;
«Конкуренты» — конкурирующие фирмы, справляющиеся об уровне цен;
«Встречные предложения» — лицо или фирма, предлагающие приобрести аналогичный товар, делающие предложения о сотрудничестве, партнерстве;
«Рекламные агенты» — лицо или фирма, предлагающие рекламные, полиграфические, оформительские и другие услуги.
Если преобладают 1-я и 2-я группы, то в принципе рекламное объявление написано и размещено правильно, правильно определен портрет потенциального покупателя и правильно выбрано издание (5-я и 6-я — неудачно).
Полное отсутствие звонков может быть из-за ошибки в номере телефона, мелкого шрифта. Большое количество звонков при малом финансовом результате — неправильно выбрано издание, время публикации, место на полосе, плохая организация работы с клиентами сотрудников фирмы.