15. Какие функции управления являются общими и почему?

Ответ: Общие (основные) функции управления:

-осуществляются в каждой организации и на каждом уровне управления;

-присущи управлению любой организации;

-разделяют содержание управленческой деятельности на виды работ по признаку последовательности их выполнения во времени;

-относительно самостоятельны и в тоже время тесно взаимодействуют.

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях:

- формирование целей;

- планирование;

- организацию;

- контроль.

16. Дайте определение мотивации.

Ответ: Мотивация - это процесс побуждения людей к труду, который предусматривает использование мотивов поведения человека для достижения личных целей или целей организации.

17. Охарактеризуйте дивизиональную структуру.

Ответ: Дивизиональная структура управления совокупность самостоятельных подразделений (предприятий), входящих в организацию, пространственно отделенных друг от друга, имеющих собственную сферу деятельности, самостоятельно решающих текущие производственные и хозяйственные вопросы.

Область применения дивизиональной структуры управления:

-Многопрофильные предприятия;

-Предприятия, расположенные в различных регионах;

-Предприятия, осуществляющие сложные инновационные процессы.

-Подразделения, образующие дивизиональную структуру, объединены между собой, а также с общим центром производственными, финансовыми и административными связями.

Производственные связи могут быть как технологическими, так и продуктовыми.

18. Кто разработал теорию потребностей или «пирамиду потребностей»?

Ответ: А.Маслоу

19. Какие принципы управления являются общими?

Ответ: Общие принципы управления это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т.е. они присущи всем системам управления, поэтому называются общими. Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к системам управления и в целом к управленческой деятельности.

К основным из них относятся следующие:

-принцип единства политики и экономики;

-научность;

-системность и комплексность;

-принцип единоначалия в управлении и коллегиальность в выработке решений;

-принцип централизации и децентрализации;

-принцип пропорциональности в управлении;

-принцип единства распорядительства в управлении;

-принцип экономии времени;

-принцип приоритета функций управления над структурой при создании организации и наоборот, приоритет структуры над функциями управления в действующих организациях;

-принцип делегирования полномочий;

-принцип обратной связи;

-принцип экономичности;

-принцип эффективности;

-принцип мотивации.

20. Какое решение является рациональным?

Ответ: рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, не опираясь на прошлый опыт.

Этапы рационального управленческого решения

1.Диагноз проблемы. Проблема — не только не решенный вопрос, но и возможность. Информация должна быть релевантной — относящейся к делу, уместной.

2.Формулировка ограничений и критериев принятия управленческих решений. Ограничения — наличие ресурсов у руководителя и организации, чтобы решения были реалистичными. У менеджера должны быть полномочия для принятия данного решения. Критерии — это стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора. Критерии могут быть количественными и качественными. Пример — выбор (покупка) автомобиля.

3.Определение альтернатив. Нужно учитывать время и стоимость процесса выбора.

4.Оценка альтернатив. Метод средневзвешенной оценки — стоимость (прибыль) альтернативных проектов. Балльный метод. Учет рисков.

5.Выбор альтернативы. Поиск оптимального (максимизирующего решения) труден, обычно выбирается удовлетворительное решение.

6.Реализация и обратная связь.