Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный университет

имени И.Н.Ульянова»

Машиностроительный факультет

Кафедра «Промышленный менеджмент и сертификация»

Курсовая работа

по дисциплине «Системы качества»

на тему:

«Проект DIS ISO 9001:2015. Сравнительный анализ с ISO 9001:2008»

Работу выполнил студент: Кольцов А.В.

группа: МС 41 – 10

подпись:___________

Работу принял преподаватель: Гольдштейн А.В.

подпись:___________

дата:__________

Чебоксары 2014 г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………..……3

1 Цели и задачи новой версии DIS ISO 9001:201………………………………4

2 Структура DIS ISO 9001:2015 .………………………………..………………5

3 Требования DIS ISO 9001:2015…………………………….…………………6

4 Существенные изменения DIS ISO 9001:2015……………………………...15

4.1 Идентификация рисков и смягчение последствий………………………..17

4.2 Процессный подход…………………………………………………………18

4.3 Разделы ……………………………………………………………………...18

Заключение………………………………………………………………………25

Библиографический список…………………………………………………….26

Введение

Стандарты серии ISO сегодня применяют более миллиона предприятий, что делает его самым распространённым в мире. Уникальность стандарта состоит в том, что впервые объектом стандартизации стала система менеджмента, объект, который никогда раньше стандартизации не подвергался. Но прогресс не стоит на месте, поэтому и стандарты системы менеджмента необходимо поддерживать в актуальном состоянии.

Но прогресс не стоит на месте, поэтому и стандарты системы менеджмента необходимо поддерживать в актуальном состоянии. В рамках процесса постоянного пересмотра и совершенствования стандартов Международная организация по стандартизации (ISO) готовит очередную редакцию стандарта DIS ISO 9001: 2015.

Новая редакция ISO 9001 фокусируется на снижении рисков и применении процессного подхода. Проект комитета DIS ISO 9001:2015 значительно отличается от ISO 9001:2008 и содержит в себе новые термины и структуру разделов. Чтобы соответствовать требованиям пересмотренного стандарта, большинство организаций должны установить процесс для снижения рисков и официально применить процессный подход в рамках своих систем менеджмента.

Задачами данной курсовой работы являются:

- ознакомление с новым проектом DIS ISO 9001:2015;

- сравнение проекта DIS ISO 9001:2015 с действующей версией стандарта ISO 9001: 2008 .

1 Цели и задачи новой версии iso 9001:2015

Девиз ISO: Проще! Быстрее! Лучше!

Перед началом разработки пятой версии международного стандарта ISO 9001 перед комитетом ISO/ТК 176 стояли следующие задачи или концепции в 2010 году:

1. интеграция риск менеджмента

2. расширивание фокуса на соответствие продукции

3. финансовые ресурсы

4. поддержание инфраструктуры

5. согласованность с практикой управления бизнеса

6. менеджмент процессов

7. менеджмент знаний

8. принципы менеджмента качества

9. компетентность

Цели нового стандарта:

1. создать стабильную систему требований на следующие 10 лет

2. несмотря на достаточно общий характер быть все еще актуальным для всех типов и размеров организаций независимо от сектора экономики

3. сохранить нынешний акцент на результативном управлении процессами для достижения желаемых результатов

4. принять во внимание изменение в практике менеджмента качества, т.к последний крупный пересмотр состоялся в 2000 году

5. отразить изменение во все более сложной и динамической среде в которой действует организация

6. применить общую структуру в тексте определения изложенное в приложении SL в директиве ISO для обеспечения совместимости с другими системами менеджмента ( пример ISO 14001)

7. использовать простые формулировки чтобы обеспечить понимание и интерпретацию требований

2 Структура dis iso 9001:2015

Новая версия стандарта ISO 9001 существенно изменилась по сравнению с версией 2008 года. Версия стандарта DIS ISO 9001:2015 года разработана в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO). Директива определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).

В соответствии с этой директивой все стандарты систем управления будут приведены к единой структуре, и будут содержать единые названия разделов.

Структура стандарта DIS ISO 9001:2015 включает в себя следующие разделы:

Предисловие

0. Введение

1. Область применения

2. Нормативные ссылки

3. Термины и определения

4. Организационная среда (контекст)

5. Лидерство

6. Планирование системы менеджмента качества

7. Поддержка

8. Операции

9. Оценка функционирования

10. Улучшение

Новая структура стандарта DIS ISO 9001:2015 нашла отражение и в схематичном представлении процессного подхода. Схема процессного подхода отражает взаимосвязь всех разделов стандарта.

Рисунок 1 – Схема процессного подхода

3 Требования dis iso 9001:2015

В соответствии с вышедшей 14 мая 2014 года версией DIS стандарта ISO 9001:2015, требования разделов включают в себя следующие положения.

Раздел 0. Введение. Содержит общие сведения об ISO , стандартах ISO серии 9000, процессном подходе, цикле PDCA, управлении рисками, взаимосвязи стандарта DIS ISO 9001:2015 со стандартами на другие системы управления.

Раздел 1. Область применения. В этом разделе указана область применения стандарта DIS ISO 9001:2015. В сравнении с версией 2008 года область применения осталась та же. Во-первых, стандарт применяется для целей демонстрации способности организации выпускать продукцию или предоставлять услуги, соответствующие требованиям потребителей. Во-вторых, с целью повышения удовлетворенности потребителей. Как и раньше, требования стандарта могут применяться к организациям различных сфер деятельности и различного размера.

Раздел 2. Нормативные ссылки. В этом разделе указываются ссылки на взаимосвязанные стандарты.

Раздел 3. Термины и определения. Этот раздел содержит термины и определения, применяемые в стандарте. Многие из терминов стандарта входят в новую версию стандарта ISO 9000:2014 (редакция DIS).

Раздел 4. Организационная среда.

Раздел включает в себя 4 подраздела:

4.1 Понимание организации и ее организационной среды. В этом разделе стандарт требует определить внутренние и внешние условия работы организации (ее окружение) которые влияют на результат работы и на систему качества.

4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. От организации требуется определить заинтересованные стороны, которые оказывают влияние на систему качества, определить требования заинтересованных сторон и осуществлять регулярный мониторинг этих требований.

4.3 Определение области применения системы менеджмента качества. В соответствии с требованиями данного раздела стандарта DIS ISO 9001:2015 организация должна определить границы применения системы качества. Границы применения должны быть документально определены.

4.4 Система менеджмента качества и ее процессы . Этот раздел во многом схож с разделом 4.1 версии стандарта DIS ISO 9001:2008. Организация должна определить процессы необходимые для системы качества и управлять этими процессами. Дополнительно, организация должна определить риски и возможности каждого процесса.