
- •1. История организации туризма в мире и в России.
- •2.Современное состояние развития туризма в России и зарубежом (конспект!).
- •3.Роль государства в управлении индустрии туризма в разных странах.
- •4.Организация управления индустрией туризма в России.
- •5. Сущность и цели бизнеса.
- •6.Понятие и условия развития туристского бизнеса.
- •7.Виды предпринимательства в туризме.
- •8.Туристская фирма как посредник туристской индустрии.
- •9. Миссия туристского предприятия.
- •10. Цели туристского предприятия.
- •11. Организационно-правовые формы тур. Предприятий.
- •12. Факторы определяющие выбор опф предприятия.
- •13. Организационные структуры управления туристским пред-ем.
- •14. Учредительные док-ты турист. Пред-ия.
- •15. Государственная регистр. Тур. Предприятия.
- •16. Организационное оформление тур. Пред-я.
- •17. Основные требования к офису предприятия.
- •18.Характеристика должностной инструкции, цели ее составления.
- •19. Этапы отбора персонала туристского пред-я.
- •20. Последовательность проведения собеседования при приеме на работу.
- •21. Характеристика туроператорской и турагенстской деят-ти.
- •22. Классификация туроператоров по виду деятельности.
- •23. Классификация туроператоров по месту деят-ти. Рецептивные и инициативные туроператоры.
- •24. Классификация турагентов. Место туроператоров и турагентов на рынке услуг.
- •25. Отличительные особенности договора между инициативным и рецептивным туроператором.
- •26. Соотношение понятий турпродукт, тур, турпакет.
- •27. Технология проектирования тура.
- •28. Этапы формирования тура.
- •29. Формы реализации туристского продукта. Каналы сбыта.
- •30. Услуги сопровождения и встречи-проводы.
- •31. Факторы, влияющие на ур-нь цены продукта.
- •32. Структура цены туристского продукта.
5. Сущность и цели бизнеса.
Сущность бизнеса состоит в соединении материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов в целях производства товаров, предназначенных для продажи другим экономическим агентам – предприятиям, организациям, гражданам. Такое соединение может быть кратковременным или долговременным (это связано и со стабильностью спроса, и с возможностями отвлечения ресурсов и с другими аспектами). Соответственно кратковременный бизнес - проект, долговременный - организация.
Бизнес составляет сердцевину современной экономики.
Бизнес (англ. business — «дело», «предприятие») или промысел — деятельность, направленная на получение прибыли от производства и/или продажи товаров, оказания услуг; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды.
6.Понятие и условия развития туристского бизнеса.
Туристский бизнес представляет собой инициативную самостоятельную деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от реализации туристских продуктов и услуг лицами, зарегистрированными в качестве предпринимателей в установленном законом порядке.
Успех турбизнеса во многом определяется наличием оптимальных условий его функционирования: экономических, социальных, правовых.
Оптимальные экономические условия определяются рядом факторов:
-благоприятной экономической ситуацией в мире и в стране;
-наличием предложения и платежеспособного спроса на рынке туристских продуктов и услуг;
-достаточностью квалифицированного персонала и уровнем заработной платы в туристском секторе экономики;
-наличием и доступностью денежных ресурсов, уровнем доходов на инвестированный капитал, а также размером заемных средств, к которым готовы обратиться предприниматели для финансирования своих деловых операций и которые готовы предоставить им кредитные учреждения;
-эффективной государственной поддержкой.
Турбизнес функционирует в рамках правовой среды. Поэтому успех турбизнеса во многом определяется наличием необходимых правовых условий: законов, регулирующих туристскую деятельность и создающих благоприятные условия для развития предпринимательства в этой сфере.
7.Виды предпринимательства в туризме.
Туризм - это мощная индустрия, включающая в себя разнообразные виды предпринимательства. Наибольшее влияние на развитие туризма оказывают: размещение (финансовый), перемещение (финансовый), туристские агентства (коммерческий), туроперейтинг (производственный) и глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования (консультативный).
Туропера́тор (туристический оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, продвижением и реализацией туров.
Тураге́нт — организация, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.
8.Туристская фирма как посредник туристской индустрии.
Туристская фирма, приобретающая туры, разработанные туроператором, выпускающая на эти туры путевки и реализующая их потребителю. При этом турагент добавляет к приобретенному туру стоимость проезда туристов от места формирования группы до первого на маршруте пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения обратно.
Турагент является ключевым звеном в цепи посредников, доводящий туристский продукт до конечного потребителя. Турагенты выполняют две главные функции. Основное направление их деятельности состоит в предоставлении информационных услуг. Турагенты информируют потенциальных покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие. Вторая функция турагента - сбыт туристских услуг, оказываемых перевозчиками, объектами общественного питания, средствами размещения и другими предприятиями индустрии туризма. Она заключает разные посреднические операции: реализация билетов на все виды транспорта, бронирование мест в отелях и в иной базе размещения, заказ экскурсий, оформление выездных документов, страхование туристов, обмен валюты. Турагенты приближают туристский продукт к потребителю. Они делают его более доступным, а саму покупку менее обременительной для клиента. Туристский агент - важнейшее звено в цепи участников процесса продажи туристского продукта, который в силу своих природных свойств и характера потребителя должен быть донесен до самого потенциального потребителя.