 
        
        - •Расчетно-пояснительная записка к выпускной квалификационной работе
- •Задание
- •Оглавление
- •1 Аналитическая часть
- •2 Технологическая часть
- •3 Коммуникативная часть
- •4 Безопасность процессов оказания услуг
- •5 Экономическая часть
- •1. Аналитическая часть
- •1.1. Анализ рынка автосервисных услуг Московского округа г. Калуги
- •1.1.1. Факторы, влияющие на спрос
- •1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей
- •1.1.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
- •2. Технологическая часть
- •2.2. Разработка услуги по установке противоугонной сигнализации
- •3. Коммуникативная часть
- •3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием
- •3.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов, оформление договоров
- •Акт о приемке выполненных работ № ___
- •Информационное обеспечение процесса оказания услуг
- •3.4. Разработка медиа-плана
- •4. Безопасность процессов оказания услуг
- •4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги.
- •4.3. Производственная безопасность услуги для клиента и работника сц.
- •4.4. Экологическая безопасность услуги.
- •4.4.1. Загрязнение почвы (образование отходов).
- •4.4.2. Загрязнение воды (сброс сточных вод)
- •4.4.3. Загрязнение атмосферы.
- •4.5. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги.
- •5. Экономическая часть
- •5.1. Расчет капитальных вложений
- •5.2. Расчет текущих производственных затрат
- •5.2.1. Материальные расходы
- •5.2.2 Расчет расходов на оплату труда
- •5.2.3. Расчет суммы начисленной амортизации
- •5.2.4. Прочие расходы
- •5.3. Расчет себестоимости услуги, прибыли и налогов
- •5.4. Расчет финансово-экономических показателей. Рентабельность затрат по балансовой прибыли.
2.2. Разработка услуги по установке противоугонной сигнализации
2.2.1 Характеристика услуги по установке противоугонной сигнализации на автомобиль Nissan X-Trail
Необходимость установки автосигнализации очевидна для любого водителя - сигнализация призвана обеспечить максимальную безопасность транспортного средства во время отсутствия водителя. Современные автомобили уже на выходе с конвейера оборудованы этим устройством. Однако не все могут позволить себе купить новый автомобиль или приобретают его без электронных систем охраны в нем. Поэтому актуальность установки автосигнализации в специализированных мастерских бесспорна.
Сразу необходимо обратить внимание на то, что в зависимости от марки автомобиля и выбранного типа оборудования, установка автосигнализации происходит по-разному. Также важно помнить, что монтажом подобного оборудования должны заниматься специалисты, обладающие необходимыми знаниями, опытом и соответствующим оборудованием. Иначе установка даже современнейшей охранной системы может не помочь при желании злоумышленников угнать авто.
Перед установкой автосигнализации любой автомобиль подвергается частичной разборке. Это необходимо для того, чтобы установить основной блок устройства максимально скрытно и в той зоне, к которой злоумышленнику будет добраться труднее всего. Ни в коем случае этот блок не монтируется за легко снимающимися пластиковыми панелями в салоне. Также он должен быть расположен максимально далеко от панели управления автомобилем или блока предохранителей.
После этого специалист приступает к монтажу электропроводки, необходимой для подачи к блоку сигнализации тока и функционирования датчиков. В ходе этой операции осуществляется вплетение проводов в штатные жгуты. Вместе с этим могут быть проложены отдельные гофры, имитирующие штатные для максимальной маскировки мест прокладки новых проводов.
В то время, когда автомобиль находится в полу-разобранном состоянии, монтируются дополнительные охранные механизмы от взлома. Если необходимо, устанавливается дополнительная сирена. После этого все элементы системы собираются в единую электрическую конструкцию, работа которой позволит надежно защищать автомобиль от злоумышленников.
После завершения всех необходимых монтажных работ снятые детали автомобиля устанавливаются на прежние места, надежно скрывая зоны расположения как частей охранной системы, так и местоположение самого блока автосигнализации. Стоит обратить внимание на то, что профессионально установленная система охраны авто будет работать стабильно и долго, а самостоятельно установленная – может стать источником больших проблем.
2.2.2.Описание услуги по установке противоугонной сигнализации на автомобиль Nissan X-Trail
Полное описание процесса оказания услуги представлено в карте монтажа от компании «Ultrastar StarLine RUS» в приложении. Блок-схема организации процесса оказания услуги представлена на рисунке 2.3.
2.2.4. Выбор технологического оборудование
При оказании услуг используется современное диагностическое, слесарное и другое универсальное оборудование. Все операции, производимые над автомобилем, осуществляются на двухстоечном подъемнике, обеспечивающем удобство доступа ко всем узлам и деталям, расположенным снизу автомобиля. Спецификация оборудования представлена в таблице 2.8.
Определение вида работ
Прием клиента
Оформление документов
 
Осмотр автомобиля. Прием автомобиля от клиента
Мойка автомобиля
 
Выполнение заказа, согласно заявке
Склад
Контроль качества выполнения услуги
 
 
 
 
Согласование дополнительных работ
Зона хранения автомобиля
Выдача автомобиля клиенту
Рисунок 2.3 - Блок-схема организации процесса оказания услуги
Таблица 2.8 - Спецификация оборудования для проведения ТО и ТР
| Наименование оборудования | Количество, шт. | Габаритные размеры (ДxШxВ), мм | Фото | Стоимость, руб. | 
| Верстак слесарный ВС-3 | 1 | 200х810x750 | 
					
   | 19 000 | 
| Тиски слесарные, поворотные, стальные с наковальней ТСС-145 | 1 | 380х235х190 | 
					 | 3 500 | 
| Тележка инструментальная ТЗИ-6 серия Technicom | 1 | 780x450x776 | 
					 | 6500 | 
| Компрессор HYUNDAI HY 2024 Производительность: 250 л/ мин Объем ресивера: 24 л Мощность двигателя: 2.5 л.с. Рабочее давление: 8 бар Вес: 24 кг | 1 | 620х550х320 | 
					 | 4990 | 
| Моечный насос высокого давления Karcher 7.9 MD | 1 | 675х380х755 мм | 
					 | 12 000 | 
| 
 | ||||
| 
 Продолжение таблицы 2.8 | ||||
| Электрогидравлический ножничный подъемник SATURNUS 36 | 1 | 3100x1200x560 | 
					 | 148 000 | 
| Набор инструмента 1/4`-1/2` 107пр. Мастер Ключ 560107 | 1 | 330х270х105 | 
					 | 4700 | 
| Манометр FIT ручной автомобильный | 1 | толщина не более 35 мм | 
					 | 55 | 
| Приспособление для сбора отработанного масла | 1 | 500х600х1200 | 
					 | 12000 | 
| Нагрузочная вилка ОТС 3181 | 1 | 240х220х73 | 
					 | 4250 | 
| Ключ-крест баллонный, складной 17, 19, 21mm и 1/2", 406мм, хромир.//Gross | 1 | 520х520х32 | 
					 | 890 | 
Продолжение таблицы 2.8
| Тестер топливной аппаратуры Т14КM | 1 | 700х380х560 (в упаковке) | 
				 | 67 000 | |
| Автомобильный 2-х компонентный газоанализатор АСКОН-02.44 "Стандарт" | 1 | 485х430х225 | 
				 | 25 500 | |
| Верстак слесарный ВСД-01 | 1 | 1800х850x750 | 
				 | 19 000 | |
| Инструментальная тележка открытая с ящиком и перфорацией ГАРО-02 | 1 | 800x455x1476 | 
				 | 10 000 | |
| Автоподъемник П-97МКБ электромеханический, двухстоечный | 1 | 3350х660х2630 | 
				 | 84000 | |
| Набор слесарного инструмента | 1 | - | 
				 | 2000 | |
| Электротестер | 1 | - | 
				
   | 1200 | |
Таблица 2.9 - Спецификация оборудования для диагностики, ремонта электрооборудования и оказания услуги по установке сигнализации.
| Наименование оборудования | Количество | Фото | Стоимость, руб. | 
 | ||||
| Комплект диагности-ческого оборудова-ния Jaltest link, ПО для диагностики | 1 | 
				 | 630400 | 
 | ||||
| 
 | Комплект оборудова-ния для диагностики АКПП Bosch KTS 530 Transmission и ПО | 1 | 
				 | 285000 | ||||
| 
 | Набор слесарного инструмента | 1 | 
				 | 4500 | ||||
| 
 | Передвижной стеллаж на колесах | 1 | 
				 | 5000 | ||||
| 
 | Ноутбук ASUS FH99 | 1 | 
				 | 19000 | ||||
При оказании услуг по установке противоугонных сигнализаций, диагностике и ремонту электрооборудования автомобиля, используется качественное оборудование, это электроизмерительные приборы и набор слесарного инструмента. Весь необходимый инструмент находится в ящиках слесарного верстака и в передвижной инструментальной тележке. Спецификация оборудования представлена в таблице 2.9.
А где раздел описание выполнения услуги

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
