1) Объектом научного познания является социальная коммуникация в целом, включая все ее виды, уровни, формы, средства и технологии.
Для того чтобы определить предмет научного познания социальных коммуникаций, необходимо учитывать, что коммуникативистика как научная дисциплина находится на стадии становления. Ее содержание как фундаментальной науки составляют знания о различных аспектах социальной коммуникации, в которых интегрируются основы социальной философии, психологии, социологии, информатики, лингвистики, семиотики, культурологии, этнографииТеория коммуникации складывалась как междисциплинарное направление.Коммуникация (лат. communicatio от communicare – делать общим, связывать; путь сообщения, форма связи) является объектом изучения многих наук: философии (проблемы понимания и интерпретации), социологии (исследование коммуникации как социально обусловленного процесса, в рамках которого формируются индивидуальные и групповые установки речевого поведения. В социологии коммуникации, наряду с межличностной коммуникацией, изучаются социальные факторы, обусловливающие влияние массовой коммуникации на формирование общественного мнения), психологии (психологию межличностного взаимодействия, психологию малых групп, межгрупповых взаимоотношений, психологию толпы), лингвистики (проблемами вербальной коммуникации. К лингвистическим дисциплинам примыкает семиотика, изучающая свойства знаков и знаковых систем в обществе Чрезвычайно весомый вклад в изучение коммуникации внесли технические науки. Развитие технических средств полностью изменило характер социальной коммуникации, сделав возможным мгновенную передачу информации в большом объеме практически на неограниченные расстояния. Таким образом, теория коммуникации вписывается в современную систему научных знаний как наука комплексная, интегрирующая знания о коммуникационных процессах в природе и обществе.
Рис. 1.3 Науки, составляющие основы знаний
О социальных коммуникациях
2) Специалисты-профессионалы в области социальных коммуникаций в своей профессиональной деятельности выполняют следующие функции.
Написание и редактирование сообщений для средств массовой информации, ежегодных отчетов перед акционерами, составление сценариев фильмов и слайд-шоу, рекламных объявлений и т.п.
Связи со СМИ осуществляются с целью склонить соответствующие СМИ к публикации или трансляции материалов об организации (информацию готовят сами специалисты по соц. коммуникациям), реагирование на запросы СМИ, проверка публикуемых материалов.
Исследования. Планирование программ исследования, проведение опросов, анализ результатов исследования. Сбор информации об общественном мнении, проблемах организации-заказчика, о политическом климате, группах особых интересов, анализ публикаций в СМИ, просмотр интернет-ресурсов, электронных баз данных, интересующих заказчика и др.
Управление и администрирование. Определение потребностей, установление приоритетов, определение целевых групп, постановка целей, разработка стратегии и тактики в реализации социальных коммуникаций, составление программ и планов, администрирование персонала служб по социальным коммуникациям, бюджета и графиков выполнения программ.
Консультирование администрации организаций по социальному, политическому и нормативному окружению, проведение антикризисных консультаций, консультаций по разработке стратегий своевременного реагирования на критические и болезненные проблемы, возникающие в организации.
Специальные события. Организация и проведение конференций, совещаний, выставок, ярмарок, дней открытых дверей, празднования годовщин знаменательных событий, соревнований и конкурсов, программ награждения, визитов высокопоставленных лиц и др.
Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, а также помощь другим представителям организации в подготовке речей.
Производство аудио-, видео-, фото-, электронных, печатных материалов для презентации деятельности организации. Подготовка материалов для производства корпоративных подарков и представительских сувениров.
Обучение. Подготовка руководителей и других представителей организации к работе со СМИ и публичным выступлениям. Оказание помощи в формировании и внесении изменений в корпоративную культуру, политику, структуру и процесс функционирования организации.
Представительство. Выполнение роли связующего звена с внутренними и внешними группами общественности, а также роли посредника между организацией и ее важнейшими акционерами или спонсорами. Выполнение роли гостеприимного хозяина при встрече гостей и посетителей организации, организация их досуга.
Факторы, обуславливающие успешность деятельности специалиста по социальным коммуникациям.
Навыки:
грамотная письменная речь;
искусство устного убеждения;
ведения документации;
владения техническими средствами коммуникации.
Знания:
различных средств массовой информации;
процесса руководства организацией;
экономических и правовых аспектов социально-коммуникативной деятельности.
Способности:
принимать решения, решать проблемы;
работать с людьми, завоевывая и не обманывая их доверия;
принимать на себя ответственность.
Качества:
здравый смысл, отсутствие непредсказуемости;
энергичность и энтузиазм;
широта интересов и любознательность, универсализм;
умение слушать и слышать собеседника, прийти на помощь другим, работать в команде;
умение «держать удар»;
стильный представительский имидж;
отсутствие комплексов неполноценности, но личная скромность
3) Эволюция культуры представлена следующими стадиями: пракультура – археокультурапалеокультура – неокультура – постнеокультура.
Коммуникационная культура определяется господствующими в обществе нормами и способами фиксации, хранения и распространения культурных смыслов, т.е. родом социальной коммуникации. Различаются следующие уровни коммуникационной культуры: словесность – книжность – мультимедийность. Причем книжность подразделяется на три поколения: палеокультурное (рукописная книга), мануфактурное неокультурное (мануфактурное книгопечатание), индустриальное неокультурное (машинная полиграфия). Археокультурная словесность соответствует общинной коммуникационной системе – это первобытнообщинная коммуникационная система, в которой все члены общины выступают в роли и коммуникантов, и реципиентов, используя для передачи смысловых сообщений вербальные, невербальные средства, рисунки и символы. Господство устного слова установилось не сразу, потому что оно требует достаточно развитого и абстрактного мышления. Палеолитическим охотникам и собирателям были ближе и понятнее изображения, чем словесные образцы. Отсюда – замечательный расцвет первобытного изобразительного искусства 35–15 тыс. лет назад. Изображения, сперва примитивные, затем реалистические, наконец, схематические служили ступенями для развития интеллекта первобытного человека. . Общинная коммуникационная система отличалась первобытным равенством, и социальная однородность первобытных общин сопровождалась слитностью вербальных, музыкальных, иконических каналов в языческих ритуальных священнодействиях. Впоследствии из этой слитности выросли изобразительное искусство, исполнительское искусство, поэзия и фольклор как искусство слова. . Обожествление слова, которое нашло отражение в мировых религиях. Господь, как известно, творил мир не действиями, а словами. Палеокультурная книжностьПисьменность, сформировавшаяся на основе археокультурных символьно-иконических документов, явилась исключительно важным культурным достижением. Большинство историков склоняется к однолинейной эволюции письменности: сперва предметное письмо (символы, изображения), доходящее до пиктограмм (рисуночное письмо), затем на базе пиктограмм – иероглифы, слоговое и, наконец, буквенно-фонетическое письмо. Письменная коммуникация, несмотря на сдержанность и скепсис некоторых мудрецов и пророков, вызвала преобразование всех областей духовного творчества: мифологическое язычество вытеснили мировые религии Писания; анонимный фольклор потеснила авторская литература, которая стала авторской только благодаря письменностиМануфактурная книга относится ко второму поколению книжности, начало которому положило изобретение в Европе печатного станка в середине XV века.Изобретение книгопечатания имело громадное значение для становления неокультуры, поскольку это была технология, которая послужила примером массового производства. на главы и разделы, спуски, поля, пробелы между словами, красочные иллюстрации.Мануфактурная книжность послужила почвой для нормирования и распространения светских литературных языков
4)Методология – это учение о путях научного исследования, изложение основных принципов, предпосылок, подходов, методов, обосновывающих и объясняющих способы получения научного знания, его приращения, развития и применения. Различаются три группы понятий методологии:
1. Понятия, фиксирующие результаты познавательной деятельности (идея, концепция, теория, гипотеза, факт и др.). Так интересна теория как концептуальная модель изучаемого объекта. Любая теория всегда абстрактна, состоит из понятий и связей между ними, объясняет объективную реальность. Теория – это системное и достоверное знание о предмете. Теория фиксирует в явлении существенное, общее, повторяющееся. Не одна, а все теории о коммуникации (философские, семиотические, психологические, макро- и микросоциологические) составляют содержание коммуникологии.
2. Понятия, фиксирующие исходные предпосылки сознания исследователя, познающего субъекта (картина мира, образ социальной действительности, представления, подход).
3. Понятия, описывающие познавательную деятельность исследователя или ее отдельные аспекты (парадигма, метод, способ, эксперимент и др.)
Методологические подходы и методы исследования, используемые в теории коммуникации. Во-первых, это общенаучные методы исследования, используемые во всех науках: описание, типологизация, объяснение, прогнозирование, обобщение, умозаключение, индукция, дедукция, анализ, синтез; сравнительно-исторический, идеально-типической реконструкции, диалектический методы и др. Во-вторых, основными методологическими подходами к изучению социальных коммуникаций являются:
– информационно-технологический подход – анализ коммуникаций через понятие «информация» и процессы ее передачи;
– семиотический подход – анализ содержания сообщения, языка коммуникации через понятие «знак», объективное значение (денотацию) и субъективное значение (коннотацию);
– деятельностный подход, позволяющий исследовать социальные коммуникации при помощи понятия «деятельности» ее субъектов (деятельность для себя, для другого, совместно с другими, против других и т.д.);
– системный, или структурно-функциональный, подход – рассмотрение коммуникации как системы, состоящей из элементов и связей между ними, имеющей структуру и функции по отношению к системе (Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. Ч. 1. СПб., 2005. С. 14, 15).
Научное исследование такого сложного объекта, как социальная коммуникация, целесообразно осуществлять, используя методологию комплексного подхода, т.е. достижений целого ряда социогуманитарных наук. Комплексный подход – это особая стратегия научно-исследовательской деятельности, «комплексирование, или особый вид познавательной деятельности, направленной на объединение наук, знаний и действий различных специалистов в целях многостороннего и целостного изучения сложноорганизованных объектов
Содержание основных концептуальных подходов к исследованию социальных коммуникаций (системно-кибернетического, информационного, семиотического, когнитивного, интерпретационного и других) раскрывается в отдельной главе.
Главными функциями теории коммуникации являются следующие:
– гносеологическая (познавательная) – проявляется в том, что изучающие данную научную дисциплину должны понять и знать сущность, природу, механизмы, структуру, значение коммуникаций и коммуникационных процессов в обществе, в организациях, в человеческом общении;
– методологическая – заключается в том, что по отношению к более частным научным коммуникативным дисциплинам, так или иначе изучающим коммуникационные и информационные процессы в обществе (связи с общественностью, история рекламы, журналистика, имиджелогия, основы межкультурной коммуникации и др.), теория коммуникации (коммуникология) является более фундаментальной наукой, метатеорией (теорией теорий). В ее рамках разрабатываются методологические основы для более прикладных и практических коммуникативных дисциплин;
– гуманистическая – проявляется в том, что, несмотря на культурное многообразие, влияющее на практики повседневного общения, обобщающее знание о коммуникациях способствовало бы взаимопониманию между представителями разных языков, культур и субкультур;
– критико-ориентирующая – заключается в том, чтобы уметь критически осмысливать содержание СМИ и средств массовой коммуникации в современном обществе;
– прогностическая – состоит в том, чтобы на основании знаний о закономерностях функционирования социальной коммуникации в условиях глобализации прогнозировать основные тенденции развития массовой коммуникации, СМИ, коммуникационных каналов, институтов и потребностей.
5) В современной науке выделяют три основных направлениями изучения социальной коммуникации:
Бихевиоризм (Дж. Уотсон). В основу коммуникации Уотсон ставит не язык как систему, а сами речевые сигналы, манипулирование которыми дает возможность влиять на человека. Поведение человека он отождествляет с системой видимых и латентных реакций в схеме «стимул-реакция». Бихевиористы сводили все общественные явления и процессы к взаимодействию между стимулами, воздействующими на человеческий организм, и реакциями на них.
Символический интеракционизм (Дж. Мид). В результате межличностного общения формируется социальная структура, а процесс развития коммуникативных форм есть социальное развитие. В социальной психологии Мида центральным является понятие межиндивидуального взаимодействия.
Персоналисты (К. Ясперс, Ю. Хабермас) рассматривают коммуникацию как внутреннюю метафизическую «способность личности открывать в себе чувство другого». Они противопоставляли общение договору, в котором участники руководствуются обязательствами. Акт взаимопонимания основан на интимных контактах и осознанной духовной общности. К. Ясперс верил в возможность общечеловеческой коммуникации в пространстве и времени. Его ученик, немецкий философ и социолог Ю. Хабермас в работе «Теории коммуникативного действия» встраивает свою концепцию интеракции в теоретическую социологию. Исследуя проблему коммуникации, он сосредотачивается на вопросе об отличии «истинной» коммуникации от «ложной». Хабермас представляет концепцию о дуалистическом разделении двух сфер человеческого существования - «человек - природа», «человек - человек». Карьеры коммуникации преодолеваются «прочувствованием» философских традиций. Он обосновывает понятие «рекламная коммуникация» и раскрывает механизмы ее действия в политике и бизнесе.
6) Всеобщая декларация прав человека была принята Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 г. Несмотря на рекомендательность Декларации, она пользуется большим моральным авторитетом, стала основой для разработки международных пактов о правах человека; конституции некоторых государств признали положения Декларации обязательными для них. Не случайно по решению ООН в 1950 году решено день провозглашения Декларации – 10 декабря – отмечать как День прав человека. Кстати сказать, в 1948 г. делегация СССР во главе с А.Я. Вышинским воздержалась при голосовании, но позже СССР присоединился к ней, хотя провозглашенные в ней права, конечно, не предоставлялись и не защищались советским государством.
Всего в Декларации 30 статей. Перечислим те, которые касаются социально-коммуникационных прав и свобод:
Ст. 18. Каждый человек имеет право на свободу мысли, совести и религии.
Ст. 19. Каждый человек имеет право на свободу убеждений и на свободное выражение их; это право облегчает свободу беспрепятственно придерживаться своих убеждений и свободу искать, получать, распространять информацию и идеи любыми средствами независимо от государственных границ (эта статья гарантирует свободу слова, свободу вхождения в социальную коммуникацию).
Ст. 26. Каждый человек имеет право на образование. Начальное и общее образование должно быть бесплатным. Начальное образование должно быть обязательным. Высшее образование должно быть одинаково доступным для всех на основе способностей каждого.
Ст. 27. Каждый человек имеет право свободно участвовать в культурной жизни общества, наслаждаться искусством, участвовать в научном прогрессе и пользоваться его благами. (В данном случае речь идет о праве свободного доступа к социальной памяти).
Развернутые и четкие формулировки социально-коммуникационных прав и свобод содержатся в Международном пакте о гражданских и политических правах, принятом Генеральной Ассамблеей ООН в 1966 г. Процитируем некоторые из них.
Ст. 19. Каждый человек имеет право беспрепятственно придерживаться своих мнений. Каждый человек имеет право на свободное выражение своего мнения; это право включает свободу искать, получать и распространять всякого рода информацию и идеи независимо от государственных границ устно, письменно или по средствам печати или художественных форм выражения, или иными способами по своему выбору. Пользование указанными правами сопряжено с ограничениями, которые должны быть установлены законом и являться необходимыми для уважения прав и репутации других лиц или для охраны государственной безопасности, общественного порядка, здоровья или нравственности населения.
Ст. 20. Всякая пропаганда войны должна быть запрещена законом. Всякое выступление в пользу национальной, расовой или религиозной ненависти, представляющее собой подстрекательство к дискриминации, вражде или насилию, должно быть запрещено законом.
Ст. 21. Признается право на мирные собрания.
Ст. 22. Каждый человек имеет право на свободу ассоциации с другими, включая право создавать профсоюзы.