- •1. Маркетинг как рыночная концепция управления. Четыре эры в развитии маркетинга и маркетинговых коммуникаций.
- •2.Организация в условиях рынка. Внешняя и внутренняя среда организации: основные элементы и основные характеристики.
- •3.Маркетинговая концепция управления организацией. Целевые аудитории внешних коммуникаций организации.
- •4.Комплекс маркетинга (маркетинг-микс). Характеристика основных элементов комплекса маркетинга.
- •5. Понятие целевого рынка. Понятие и основные этапы целевого маркетинга.
- •6. Сегментация рынка как один из этапов целевого маркетинга: понятие, функции, основные критерии и способы. Сегментация рынка
- •Критерии сегментации рынков
- •Пример: сегментация клиентов банка по возрастному признаку
- •Оценка перспективности сегментов
- •Требования к эффективной сегментации
- •8. Стратегии охвата целевого рынка. Факторы выбора стратегии.
- •9. Понятия позиционирования и позиции товара (услуги, компании). Этапы процесса позиционирования.
- •Этапы позиционирования
- •Ошибки при позиционировании
- •10. Типы (стратегии) позиционирования товара или услуги. Типы (Стратегии) позиционирования
- •11. «Портрет» потребителя. Состояния покупательской готовности. Мотивы выбора товара (услуги). Понятие crm. Классификация современного образа потребителя
- •13. Бенчмаркинг как концепция управления. Бенчмаркинг и маркетинговая разведка.
- •Обеспечение информационной безопасности
- •15. Исследование в маркетинге. Методы получения первичной информации в системе маркетинговых коммуникаций. Онлайн-исследования.
- •Методы сбора маркетинговой информации - наблюдение, опрос, эксперимент
- •16.Исследование в маркетинге. Направления коммуникационных исследований. Методы предварительного апробирования. Использование аудиометрии, пиплметрии.
- •17.Механизм планирования системы маркетинговых коммуникаций. Стратегии коммуникаций в маркетинге. Планирование системы коммуникаций в маркетинге
- •18.Методология разработки коммуникационных программ в маркетинге. Последовательность разработки маркетинговых программ
- •20. Основные виды и средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки.
- •Характеристики средств распространения рекламы
- •21. Понятие коммерческой рекламы и ее виды. Реклама товара в соответствии с его жизненным циклом.
- •Виды коммерческой рекламы
- •Классификация рекламы по решаемым задачам
- •Классификация рекламы по типам рекламополучателей
- •Классификация рекламы по охватываемой области распространения
- •Классификация рекламы по типам рекламоносителей и средствам распространения
- •Медийные виды рекламы:
- •Немедийные виды рекламы:
- •22. Понятие некоммерческой рекламы и ее виды. Особенности планирования и организации некоммерческой рекламы.
- •23. Виды планирования рекламной деятельности. Основные понятия медиапланирования. Стратегии охвата аудитории. Способы определения эффективной частоты.
- •24. Особенности и правила создания рекламы в прессе. Виды рекламно-информационных объявлений
- •Как правильно выбрать издание для пресс рекламы товара?
- •Преимущества и недостатки пресс рекламы в журналах и газетах.
- •Достоинства и недостатки газетной пресс рекламы.
- •Особенности рекламы в журналах.
- •Пять основных правил успешной пресс рекламы продукта.
- •Виды пресс рекламы и требования к ним.
- •25. Особенности и правила создания рекламы средствами вещания. Радиореклама. Телевизионная реклама. «Драйв-тайм». «Прайм-тайм». Создание телевизионной рекламы
- •26. Наружная реклама. Виды рекламоносителей. Особенности создания и использования наружной рекламы
- •27. Печатная реклама. Информационное письмо. Коммерческое предложение. Информационный лист. Рекламный листок. Буклет. Проспект. Каталог. Пресс-релиз. Правила создания печатной рекламы.
- •28. Почтовая реклама. Реклама на транспорте. Реклама в местах продаж. Сувенирная реклама.
- •29. Закон Республики Беларусь «о рекламе» как основной нормативно-правовой акт регулирования рекламной деятельности.
- •30. Связи с общественностью как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций: понятие, функции, область применения общественных связей.
- •33. Виды рабочих мероприятий для прессы: пресс-конференция, брифинг, медиатрип (пресс-тур). Планирование и проведение рабочих мероприятий.
- •34. Правовое регулирование связей со сми, государственными, финансовыми институтами и широкой общественностью.
- •35. Сущность и особенности прямого маркетинга как элемента интегрированных маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды прямого маркетинга.
- •36. Алгоритм разработки и проведения директ-маркетинговой кампании.
- •39. Коммуникация продавца в процессе личной продажи. Этические аспекты личной продажи.
- •40. Сущность сетевого маркетинга. Сеть продаж. Схемы функционирования традиционной пирамиды и сетевого маркетинга. Уровни сбытовой сети.
- •Стимулирование сбыта
- •45. Выставочная деятельность как инструмент маркетинговых коммуникаций: задачи, возможности и ограничения. Основные типы выставок и особенности участия в них.
- •2.3. Определение целей участия в выставке
- •49. Понятие мерчандайзинга и его место в комплексе маркетинга и системе маркетинговых коммуникаций. Цели и задачи мерчандайзинга. Мерчандайзинг
Обеспечение информационной безопасности
Формирование режима информационной безопасности - проблема комплексная. Меры по ее решению можно подразделить на пять уровней:
законодательный (законы, нормативные акты, стандарты и т.п.);
морально-этический (всевозможные нормы поведения, несоблюдение которых ведет к падению престижа конкретного человека или целой организации);
административный (действия общего характера, предпринимаемые руководством организации);
физический (механические, электро- и электронно-механические препятствия на возможных путях проникновения потенциальных нарушителей);
аппаратно-программный (электронные устройства и специальные программы защиты информации).
Единая совокупность всех этих мер, направленных на противодействие угрозам безопасности с целью сведения к минимуму возможности ущерба, образуют систему защиты.
Надежная система защиты должна соответствовать следующим принципам:
Стоимость средств защиты должна быть меньше, чем размеры возможного ущерба.
Каждый пользователь должен иметь минимальный набор привилегий, необходимый для работы.
Защита тем более эффективна, чем проще пользователю с ней работать.
Возможность отключения в экстренных случаях.
Специалисты, имеющие отношение к системе защиты должны полностью представлять себе принципы ее функционирования и в случае возникновения затруднительных ситуаций адекватно на них реагировать.
Под защитой должна находиться вся система обработки информации.
Разработчики системы защиты, не должны быть в числе тех, кого эта система будет контролировать.
Система защиты должна предоставлять доказательства корректности своей работы.
Лица, занимающиеся обеспечением информационной безопасности, должны нести личную ответственность.
Объекты защиты целесообразно разделять на группы так, чтобы нарушение защиты в одной из групп не влияло на безопасность других.
Надежная система защиты должна быть полностью протестирована и согласована.
Защита становится более эффективной и гибкой, если она допускает изменение своих параметров со стороны администратора.
Система защиты должна разрабатываться, исходя из предположения, что пользователи будут совершать серьезные ошибки и, вообще, имеют наихудшие намерения.
Наиболее важные и критические решения должны приниматься человеком.
Существование механизмов защиты должно быть по возможности скрыто от пользователей, работа которых находится под контролем.
15. Исследование в маркетинге. Методы получения первичной информации в системе маркетинговых коммуникаций. Онлайн-исследования.
Маркетинговая информация может быть классифицирована на следующие виды:
по источнику и способу получения - первичная и вторичная;
по характеру информации - количественная и качественная;
по информационным потокам относительно отдела маркетинга - входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем, так называемых полевых маркетинговых исследований.
Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.