3.Конкуренция в сфере товаров и услуг

Понятие конкуренции включает в себя все действующие или потенциальные соперничающие предложения или товары, находящиеся в поле зрения покупателя.

Выделяют 4 уровня конкуренции товаров:

• Конкуренция торговых марок (аналогичная продукция)

• Внутриотраслевая конкуренция

• Конкуренция товарных классов (удовлетворение одних и тех же потребностей)

• Всеобщая конкуренция (борьба за потребителя по всем продуктам)

Таким образом, маркетинг представляет собой философию и методологию рыночной деятельности, формирующие «образ мышления в управлении фирмой» и «образ действия фирмы на рынке»

Социальные основы маркетинга

Маркетинг - это вид профессиональной деятельности специалистов на рынке и одно из важнейших направлений деятельности любой фирмы по привлечению и удержанию клиентов для реализации производимых фирмой товаров и оказания услуг, позволяющее принимать решения о том,

кого фирма хочет видеть своими покупателями,

какие их потребности ей следует удовлетворять,

какие товары и услуги предлагать,

какие цены устанавливать,

какие коммуникационные сообщения отправлять и получать,

какие каналы распределения использовать,

какие партнерства создавать.

Маркетинг оказывает повседневное воздействие на потребителей: как физических, так и юридических лиц. Сфера высокотехнологичных отраслей экономики (авиационная, ракетно-космическая отрасли, отрасли оборонно-промышленного комплекса) находится в полной зависимости от маркетинговой деятельности на внутреннем и международном рынках. Реализация продукции указанных отраслей наполняет государственный бюджет, за счет средств которого осуществляется программа социально-экономического развития страны и укрепления ее безопасности. Это проблема выживания, а, следовательно. и проблема социальная. Кроме того, социальная функция маркетинга организаций напрямую направлена на удовлетворение потребностей людей.

Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни.

Всех нас постоянно донимают телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправления прямой почтовой рекламы, почтовый спам. Кто-то все время пытается что-то продать. Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным эле­ментом маркетинга является вовсе не сбыт.

Сбыт, продажа - всего лишь надводная часть маркетингового айсберга. Сбыт -всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная.

Если фирма на рынке хорошо поработала над такими направлениями марке­тинга, как выявление потребительских нужд; разработка подходя­щих товаров и установление на них соответствующей цены, на­лаживание системы их распределения и эффективного стимулирова­ния, такие товары наверняка пойдут легко. Один из ведущих теоретиков по проблемам управления Петер Друккер, считает, что цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить этому клиенту и продавать себя сами». Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулиро­ванию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», т.е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармо­нично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Социальное определение:

Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей отдельных людей и групп людей посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью (для конкретного покупателя), и обмена их с другими людьми.

Для пояснения этого определения рассмотрим следующие по­нятия:

нужды,

потребности,

спрос,

товар,

обмен,

сделка и

рынок.

Нужды

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда -  чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны (основные физиологические нужды, социальные нужды, личные нужды).

Основные физиологические нужды:

в питании,

одежде,

жилище,

тепле,

безопасности (личная безопасность, безопасность жилища, общественная

безопасность).

Федеральным законом о технических регламентах рассматриваются следующие виды

безопасности:

безопасная эксплуатация и утилизация машин и оборудования;

безопасная эксплуатация зданий, строений, сооружений и безопасного

использования прилегающих к ним территорий;

пожарная безопасность;

биологическая безопасность;

электромагнитная безопасность и совместимость;

экологическая безопасность;

ядерная и радиационная безопасность.

Социальные нужды:

в духовной близости,

во влиянии и привязанности,

в создании семьи, продолжении рода и обеспечении семьи всем необходимым для жизни.

Личные нужды:

в знаниях и

самовыражении.

Эти нужды являются исходными составляющи­ми природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездо­ленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.