МАРКЕТИНГ

Всего – 16 учебных часов,

из них:

лекции – 8 часов (4 лекции)

практические занятия – 6 часов (3 занятия)

курсовая работа – 2 часа (защита)

Экзамен

Лекция 1

Основы маркетинга и маркетинговых исследований

Современные направления и тенденции в развитии

маркетинга

Слово «маркетинг» в буквальном переводе с английского означает

«действие на рынке»,

«рыночную деятельность»,

«рынкоделание».

В современной литературе по маркетингу приводится достаточно большое количество определений понятия «маркетинг». Их более 2000.

Маркетинг - это вид профессиональной деятельности специалистов по реализации продукции на рынке и одно из важнейших направлений эффективной деятельности любой фирмы по привлечению и удержанию клиентов для реализации производимых товаров и оказания услуг, позволяющее принимать решения о том,

кого фирма хочет видеть своими покупателями,

какие их потребности ей следует удовлетворять,

какие товары и услуги предлагать,

какие цены устанавливать,

какие коммуникационные сообщения отправлять и получать,

какие каналы распределения использовать,

какие партнерства создавать.

Одним из крупнейших специалистов в области маркетинга является американский ученый маркетолог Ф.Котлер. Его взгляды на состояние и перспективы развития основ маркетинга признаны во всем мире. В 2010 году опубликован фундаментальный труд «Маркетинг менеджмент» (12 издание).

Основные положения современного маркетинга

(20)

1.Двуединое понимание процесса маркетинговой деятельности - удовлетворение потребностей покупателя и одновременное получение прибыли.

2. Для маркетинга главной целью является удовлетворение потребностей.

3. Новое:

материальный рынок как место, где встречаются продавец и покупатель, и

виртуальный рынок как информационное пространство, имеющий колоссальное значение в период развития новой экономики, построенной на цифровых информационных технологиях, где продавец и покупатель непосредственно не встречаются.

4. Современные информационные, технические и технологические возможности, объединенные в стройную систему средств, широко используемых в маркетинге, а также новые проявления взаимоотношений различных бизнес-субъектов и потребителей, основаны в большей степени не на поиске новых, а на поддержании существующих партнерских отношений.

5. Маркетинг партнерских отношений рассматривается как долгосрочные взаимоотношения в целях достижения взаимопонимания и устойчивого ведения бизнеса, удовлетворяющие потребителей, поставщиков, дистрибьютеров, другие заинтересованные группы, конечным результатом которых является построение эффективной маркетинговой сети.

Для этого в современном деловом мире, где оперируют маркетологи, развиваются различные типы сетей, связывающих в организации сотрудников маркетинговых отделов и служб с главным компьютером компании (мэйнфреймом) и называемых ИНТРАНЕТОМ, а также сетей, связывающих компанию с ее поставщиками и дистрибьютерами и называемых ЭКСТРАНЕТОМ; и, наконец, сети ИНТЕРНЕТ, соединяющих самых разных пользователей между собой и с всемирным хранилищем информации.

6. Растущую популярность приобретают отношения продавец-покупатель в режиме онлайн, а не оффлайн.

7. Будущее развитие маркетинга неразрывно связано с мобильной и электронной коммерцией. Есть понятия м-коммерция (мобильная коммерция) и э-коммерция (электронная коммерция).

8. В новой экономике организация бизнеса чаще всего осуществляется по покупательским сегментам, а не по товарным группам.

9. Внимание концентрируется на пожизненной ценности покупателя и всех заинтересованных лиц; в маркетинг вовлекаются все сотрудники организации.

10. Брендинг (создание и поддержание имиджа фирмы на высоком уровне) осуществляется не только через рекламу, но в большей степени через эффективное поведение.

11.Удержанию покупателей уделяется большее внимание, нежели привлечению новых.

12. Для новой экономики характерны оценка удовлетворенности покупателей, «недообещание» характеристик и свойств товара и чаще всего перевыполнение своих обещаний.

13. Новая экономика базируется на достижениях цифровой революции и информационном управлении, означающем своевременное принятие управленческих решений, адекватных ситуации, в условиях динамично изменяющейся среды и высокой степени неопределенности.

Отсюда, чем доступнее правдивая и точная информация о товаре или услуге, тем выше информированность потребителей и тем больше у них возможностей принимать правильные решения.