Психология

Экскурсоведение учитывает требования психологии в цели достижения максимального познавательно-воспитательного результата проведенной экскурсии.

А. А. Малышев к основным социально-психологическим факторам, которые должен учитывать экскурсовод, относит следующие:

- социальные потребности и интересы, выступающие побудительными стимулами деятельности и воздействующие на отношение к содержанию темы;

- социальные чувства, эмоции, настроения, характеризующие группу;

- познавательные возможности, определяемые знаниями и жизненным опытом;

- убеждения и оценка, характерные для данной группы.

Основной психологической задачей стоящей перед экскурсоводом является формирование и поддержание интереса к теме, посредством организации внимания группы, что, прежде всего, обусловлено докоммуникативной фазой, т.е. созданием новой экскурсии, и далее коммуникативной, т.е. установлению контакта с аудиторией.

Особенно важную роль играет вступление, первые фразы. Удачное, интересное вступление вызывает желание экскурсантов познакомиться с объектами, историческими событиями, создает доброжелательный и деловой настрой в группе. Для этого используется прием сопереживания, которое состоит в апелляции к чувствам слушателей, прием цитирования слов, говорящих о главном в теме. Это может быть ряд вопросов, активизирующих интерес. Например, немного перефразируя стихи А. Иванова, можно так начать экскурсию по нашему Семиречью:

А в Семиречье вы бывали?

Где травы стелятся ковром,

И где озер синеют, дали,

Переливаясь серебром.

Где ели сказочные встали,

Непроходимою стеной.

А в Семиречье вы бывали?

Нет? Так поехали со мной!

Выбирая форму вступления, надо учитывать характер темы и состав слушателей, и конкретные условия, в которых оно проводится. Так если общеобразовательный уровень группы не очень высок или их профессиональные интересы далеки от темы, то целесообразнее сделать вступление более эмоциональным.

Дальнейшее поддержание интереса требует проникновения в сущность рассматриваемых явлений и фактов в основной части экскурсии, использование ярких цифр и сравнений, сочетания положительного и отрицательного, поднятия проблемных вопросов, рассмотрения событий в историческом развитии.

Заключение имеет в некотором смысле большее значение, чем вступление т.к. впечатление от неудачного вступления можно исправить в ходе дальнейшего изложения темы, создав положительное общее впечатление. Правильно проведенное заключение должно подвести итоги, закрепить в памяти впечатления и знания вызвать психологическую установку на посещение экскурсий в дальнейшем.

Важнейшей психологической задачей является поддержка внимания у экскурсантов. Психология различает три вида внимания:

-непроизвольное, без волевого усилия, рефлекторно, при этом определяющим фактором является сила воздействия - яркость и величина объекта, очень громкий голос, излишняя жестикуляция и т.д. В начальный момент это играет положительную роль, но вскоре органы чувств утомляются и, если далее ничего нового группа не узнает, то внимание уменьшается.

-произвольное вызывается волевым сосредоточением. Человек ставит сознательную цель: будь внимательным, слушай, думай! При правильном проведении продуманной экскурсии возникает этот вид внимания.

- послепроизвольное, когда интерес настолько велик, что не требует волевых усилий для поддержки внимания.

Психологи установили существование кризисов внимания, которые следуют один за другим у взрослых через 18-14-11-9-5 минут, у детей и молодежи эти кризисы чаще на 20-30%.

Для преодоления этих кризисов необходимо не задерживаться у одного объекта более 20 мин. и выбрать заранее соответствующие методы активизации, а именно:

- использование яркого факта, эпизода, цифр, легенд, имеющих отношение к теме;

- использование наглядных пособий;

- прослушивание аудиозаписей;

- включение в рассказ юмора, пословиц, афоризмов;

- использование вопросно-ответного метода, беседы, риторических вопросов;

- обязательно всегда дожидаться ответа: люди реагируют хотя бы внутренне на обращение;

- предварительный осмотр и обзор, которые дают возможность людям удовлетворить первое - любопытство, вызывают вопросы и желание узнать новое;

- оригинальное обращение и добрый совет: «Остановимся... Оглядимся... Задумаемся...»;

- яркая речь и ораторское мастерство ведущего - речь не должна быть насыщена отвлеченными понятиями, большую часть ее должны составить слова, вызывающие зрительные ассоциации (описание). Точность, ясность, простота - вот требования к речи экскурсовода;

- мимика и жесты выработаны эволюцией в ходе исторического развития общества, являются по учению Павлова первой сигнальной системой и всегда привлекают внимание.

Все эти положения наук о познании учитываются, как на этапе докоммуникативном (подготовка), так и на этапе коммуникативном (проведение), с целью достижения лучших результатов в решении познавательных, воспитательных, развлекательных и оздоровительных задач.

Далее рассмотрим педагогические аспекты экскурсии.