
- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
2. Содержание теории экскурсоведения
2.1.Научные основы экскурсоведения
В дословном переводе (греч.) «теория» означает исследование, рассмотрение. Теория – форма достоверного научного знания о некоторой совокупности объектов, представляющая собой систему взаимосвязанных утверждений и доказательств и содержащая методы объяснения и предсказания данной предметной области. Для специалистов туристско-экскурсионной отрасли теория – общая сумма положений, которые служат основой экскурсионного дела и определяют пути его развития и совершенствования. Экскурсионная теория представляет собой комплекс взглядов, представлений, идей, которые лежат в основе организации экскурсионного дела. С наибольшей полнотой и определенностью экскурсионная теория отражена в такой учебной дисциплине, как экскурсоведение.
По мнению ведущих специалистов Российской академии туризма и спорта И. В. Зорина и В.А. Квартальнова «Экскурсоведение – отрасль теоретических знаний, изучающая проблемы моделирования идеальной экскурсии, ее воздействие на сознание туристов, практических методов подготовки экскурсии, техники их проведения, подготовки экскурсоводов».
В настоящее время экскурсионная теория предстает перед нами как совокупность следующих вопросов: научных основ экскурсионной деятельности, собственно экскурсионного процесса; классификации экскурсий; функций экскурсии, ее признаков и аспектов; особенностей показа и рассказа; экскурсионного метода; дифференцированного подхода к экскурсионному обслуживанию; основ профессионального мастерства экскурсовода.
Экскурсия является одной из форм познания, предполагает обучение группы, которые происходят под руководством обучающего экскурсовода. Поэтому для достижения высокого качества процесса передачи знаний используется достижения следующих наук:
-Философии, как общей методологии,
-Логики, как науки о формах и законах мышления,
-Педагогики, как методики обучения и воспитания,
-Психологии, как науки, изучающей психическое отражение действительности в процессе деятельности человека.
Для достижения наиболее точного усвоения высококачественного содержания темы необходимо найти соответствующие методы и способы. Метод в переводе с греческого означает «путь исследования, теория, учение, способ достижения, какой - либо цели, решение конкретной задачи». Совокупность методов (способов) определяется как методика. Нас интересует экскурсионная методика, которая состоит из общей и частной методик. Общая методика рассматривает вопросы одинаковые для всех тем и отражает основные принципы и законы перечисленных выше наук:
На должность экскурсовода принимаются лица, имеющие высшее или среднее специальное образование. Предпочтение надо отдавать людям, имеющим педагогическое образование, творческим работникам, организаторам производства. Подобный контингент знаком с педагогической наукой и психологией. Поэтому основное внимание уделяется не раскрытию содержания этих наук, а применению их принципов и методов в деятельности, а именно созданию новой экскурсии, общим методам ее проведения и частным особенностями проведения различных экскурсий в соответствии с их классификацией, прежде всего по составу, участников и по содержанию, а также другим ее классам.