14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода

Профессиональный уровень

Качества личности

Квалификационные

уровни по содержанию экскурсионной образованности

Знания, умения навыки

1

2

3

4

I. Профессионал высшего уровня

Экскурсовод-

методист

- понимание взаимосвязи экскурсионной теории с индустрией туризма;

- способность к адаптировать свои знания к конкретным туристско-экскурсионным услугам;

- рациональное альтернативное мышление и прагматичное отношение к профессиональной деятельности.

1. Высшее педагогическое образование / Высшее туристское образование

2. Менеджер экскурсионного отдела туристского предприятия с опытом работы по специальности не менее 5 лет.

3. Освоение не менее 10 тем экскурсий;

Имеет право преподавать предмет «Экскурсоведение» в ВУЗе, колледже и на специализированных курсах. Имеет научные работы и профессионально составляет методические разработки (технологические карты экскурсий) по указанной дисциплине. Консультирует туристские предприятия по вопросам экскурсионной работы. Отлично разбирается в вопросах экскурсионного менеджмента. Участвует в разработке новых и переработке действующих экскурсий, создает ряд авторских экскурсий. Участвует в научно-практических конференциях по развитию экскурсионного дела; Прослушивает экскурсоводов всех категорий на маршрутах, составляет «Карточки прослушивания». Готовит и проводит сертификационные семинары по специальности. Привлекается к проведению экскурсий для зарубежных Парламентских и Правительственных делегаций в рамках их визитов в Казахстан.

Обеспечивает эксклюзивное качество проведения экскурсий:

Обладает совокупностью знаний, умений, навыков делающих процесс выполняемой работы качественно своеобразным и сугубо индивидуальным. В совершенстве владеет подачей экскурсионного материала, настолько хорошо знает структуру своей деятельности, что в состоянии систематизировать информацию для любой темы. Его знания о самой профессии так широки и глубоки, что они позволяют ему сконструировать экскурсию практически на любую тему. Ему нужен только новый материал (исторический, природоведческий, этнографический и т.д.), который он сумеет профессионально использовать. Т.е. легко выполняет все компоненты, составляющие существо работы экскурсовода. Подобная деятельность имеет наиболее высокий уровень оперирования специальными знаниями.

II. Высокий уровень

Экскурсовод 1

категории

- понимание личной и общественной значимости развития экскурсионного дела;

-способность принимать продуман-ные, зрелые решения;

-стремление к новым, более высоким профессиональным позициям;

- стремление к самостоятельному поиску возможностей расширения экскурсионной деятельности;

1. Высшее образование и курсы экскурсоводов.

2. Опыт работы по специальности не менее 4 лет.

3. Освоение не менее 8 тем экскурсий.

Участвует в разработке новых и переработке действующих экскурсий. Составляет программы экскурсионного обслуживания для туристских предприятий.

Прослушивает экскурсоводов 1-2-3 категории на маршрутах, составляет «Карточки прослушивания». В экскурсионном бюро руководит одной из творческих секций.

Обеспечивает высокое качество проведения экскурсий: умеет не только передавать и трансформировать излагаемую информацию, но, опираясь на опыт проведения экскурсии по какой-то теме, как на образец, может построить новую экскурсию. В данном случае его опыт позволяет создать модель экскурсии на аналогичной теме. Знает не только содержание экскурсии, но и сами объекты, о которых идет речь в экскурсии. Владеет широким набором приемов сбора материала, показа и рассказа, руководства группами экскурсантов. Он может осуществить перенос своих индивидуальных приемов работы на различные виды экскурсий.

III.Средний уровень

Экскурсовод 2

категории

- способность устанавливать и перестраивать контакт с экскурсантами для организации экскурсионной деятельности среди различных социальных групп;

-интерес к познанию инновационных процессов в сфере профессиональной деятельности;

1.Высшее образование.

курсы экскурсоводов.

2. Опыт работы по специальности не менее 2 лет.

3. Освоение не менее 3 тем экскурсий.

Принимает активное участие в работе творческой секции, постоянно совершенствует и дополняет используемый экскурсионный материал. Обеспечивает профессиональное качество проведения экскурсий:

Владеет дифференцированным подходом к аудитории - умеет не только пересказывать известную информацию, но и трансформировать ее в зависимости от изменения состава экскурсантов или объекта. В этом случае экскурсовод по-разному излагает один и тот же материал школьникам, студентам, туристам и т.д. Если в объекте, например, при экскурсии по городу, произошли изменения, он легко меняет содержание информации. . Экскурсовод в состоянии самостоятельно отбирать методические приемы. Однако к переносу выработанных приемов и действий способен только внутри ограниченной области экскурсионных тем.

IV. Низкий

уровень

Экскурсовод 3 категории

- положительное отношение к профессиональной деятельности в качестве экскурсовода;

- устойчивые познавательные интере-сы;

-стремление к развитию профессио-нального мастерства;

- активная жизненная позиция.

- хорошая физическая подготовка.

1.Неоконченное высшее или среднее специальное образование и курсы экскурсоводов.

2.Освоение одной экскурсионной темы.

Умеет работать с технологической картой экскурсии, использует наиболее доступные методические приемы показа и рассказа, совершенствует технику ведения экскурсии. Владеет одной темой.

Обеспечивает добротное качество проведения освоенной экскурсии: знает содержание экскурсионного материала. Подает его старательно и без отклонений от раннее подготовленного текста, пересказывая то, что знает, и так, как знает. Экскурсовод при необходимости может воспроизвести более или менее четко систему необходимых действий в нужной последовательности для подготовки и проведения экскурсии. Однако на данном этапе нуждается в помощи со стороны подготовленного наставника, способного проконтролировать его действия. Экскурсовод способен самостоятельно выполнить всю систему действий, связанных с экскурсионной работой, но он «скован» ею. Перенос системы действий на неизвестную тематику пока не происходит. При изменении ситуации экскурсии – изменении объекта или аудитории – содержание экскурсии и способ ее проведения не меняются. По настоящему экскурсовод не подготовлен к действиям во внезапно изменившейся обстановке, особенно проблемной ситуации – он может растеряться и не найти нужного решения.

Отвечает на ограниченный круг вопросов аудитории.