
- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
3. Инструктаж экскурсанта
ТОО «ТУР»
Во время движения автобуса:
• не допускать порчи оборудования автобуса;
-не садиться на поручни сидений;
-не отвлекать водителя во время движения;
- не передвигаться по салону;
- воздержаться от распития спиртных напитков;
-не сорить.
Во время экскурсии:
- соблюдать правила техники безопасности;
- соблюдать все требования гида-экскурсовода;
- не отклоняться от нитки маршрута;
- воздержаться от распития спиртных напитков;
- не бросать камни;
- не лазить самовольно по скалам;
-не заходить самовольно в горные реки и озера;
- не подходить близко к обрывам;
- не загрязнять окружающую среду;
- не оставлять детей без присмотра;
- вовремя вернуться на точку сбора;
В случае несчастного случая, произошедшего по вине участника экскурсии .вследствие нарушения правил ТБ или алкогольного опьянения, фирма ответственности НЕ НЕСЕТ, а страховой полис считается НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ!
Дата
4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
1 Предмет договора
1.1. Музей предоставляет свою экспозицию для осмотра клиентам турфирмы
2. Права и обязанности сторон
2.1. Музей:
2.1.1. Предоставляет группам туристов для осмотра экспозицию без экурсоводов, в часы и дни работы музея (с 10.00 до 18.00, выходной день - понедельник),
2.1.2. Информирует турфирму не позднее, чем за 15 дней об изменениях в режиме работы и условиях оплаты.
2.1.3. Принимает от гидов-переводчиков, сопровождающих группы в качестве платежных документов за входные билеты - талон
исполнения заказа чековой книжки (ваучер).
2.2. турфирма:
2.2.1 .Предоставляет музею график посещения групп не позднее 25 числа каждого месяца.
2.2.2. Направляет в музей группы туристов в соответствии согласованным
графиком, в котором указываются; дата, время, номер, количество туристов
2.2.3. Обязуется разъяснить туристам правила посещения музея и обеспечивает выполнение этих правил.
2.2.4. Гиды-переводчики обязаны иметь аккредитационную карточку на право ведения экскурсии по экспозиции музея.
2.2.5. При оформлении оплаты за входные билеты, выписывается талон в котором указывается стоимость билета, количество туристов, посетивших музей, номер группы, дата посещения.
2.2.5 В случае нанесения ущерба туристами экспозиции музея, турфирма обязуется компенсировать материальные и моральные претензии музея в полном объеме
3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
3.1 турфирма выплачивает музею за право проведения экскурсий по экспозиции музея для всех групп туристов ежемесячную предоплату в размере стоимости экскурсионного обслуживания, рассчитанной в соответствии с графиком. График и копия платежного поручения представляются не позднее 25-го числа каждого месяца. В противном случае группы не допускаются к осмотру экспозиции и выставок музея.
3.2. Стоимость входного билета для одного туриста в составе группы составляет - долл. США - за посещение основной экспозиции. Оплата в тенге по курсу ЦБ РК на день оплаты.
3.3. Музей оставляет за собой право на изменение расценок в течение года с письменным уведомлением другой стороны за 15 дней до введения других расценок. За посещение отдельных крупных выставок плата будет оговариваться дополнительно.
3.4. Расчет производится на основании талонов-подтверждений в соответствии с количеством туристов и утвержденными расценками путем списания средств с авансовой карточки ____________________________
название турфирмы
и выставления счетов музея на расчетный счет.
название турфирмы с приложением копии талонов «книжки подтверждений».
3.5. Расчеты производятся в течение 10 дней по предоставленным музеем счетам с приложением реестра талонов «подтверждения исполнения заказа».
3.6. В случае просрочки платежа _________________________
название турфирмы
выплачивает пеню в размере 0,5% суммы задолженности платежа за каждый день просрочки.
4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
4.1. Стороны примут все необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы были урегулированы путем взаимных консультаций. В случае, если стороны не достигнут согласия, все спорные вопросы подлежат разрешению в арбитражном порядке в соответствии с действующим законодательством РК.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение и задержку в выполнении любых обстоятельств в соответствии с этим Договором, если такое
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания
6.2. Настоящий договор может быть продлен после его истечении юн письменного согласия обеих сторон.
6.3. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно при несоблюдения одной из сторон условий данного Договора,, но не позднее чем за один месяц до расторжения Договора. В течение этого срока стороны обязаны закончить взаиимные расчеты и погасить задолженности.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Договор составлен в 2-х экземплярах.
7.2. В случае изменения указанных в Договоре адресов, стороны обязаны в трехдневный срок письменно известить друг друга.
8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН