
- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
Глоссарий
Аналитические способности экскурсовода - служат основанием для самокритического анализа своей работы, объективной оценки качества проведенной экскурсии.
Восприятие – результат воздействия на органы чувств
Внимание на экскурсии – сосредоточенность мыслей, зрения, слуха человека на каком-либо объекте.
Воображение – способность экскурсантов мысленно представлять то, о чем идет речь в рассказе экскурсовода.
Горельеф – выпуклое изображение на плоскости;
Дестинация – страна, направление, место временного пребывания, цель путешествия.
Достопримечательность – место или принадлежащий какому – либо месту предмет, заслуживающий особого внимания.
Классификация – распределение предметов, явлений, понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков.
Композиция (лат.compositio) – 1) составление, связывание, построение художественного произведения, обусловленное его содержанием и характером; 2) важнейший организующий элемент художественной формы, придающий произведению единство и цельность деталей друг к другу и целому;
Конструктивный компонент – умение отобрать и правильно оформить экскурсионный материал.
Коммуникативный компонент – умение наладить деловые отношения с экскурсантами.
Культурная деятельность – действия по выявлению, сохранению, формированию, распространению и освоению культурных ценностей.
Музей – учреждение, занимающееся собиранием, изучением, хранением и экспонированием произведений искусства, предметов истории, науки, быта, материалов из жизни и деятельности великих людей.
Маршрут экскурсии – наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы.
Метод – в логике определяется как совокупность внешних, по отношению к материалу, субъективных правил и способов исследования, изучения конкретных объектов и упорядочения полученного ряда мыслей.
Наблюдение – первая ступень активности экскурсантов, которая следует за первичным осмотром.
Навык – отработанные практикой действия экскурсовода, которые проводятся по одной и той же схеме.
Невербальное общение – внеречевое общение с помощью жестов и мимики.
Осмотр - в отличии от показа может быть определен как поверхностное, внеплановое знакомство с памятником
Ощущение – представляет собой чувственный образ, психический процесс отражения человеческим мозгом отдельных свойств предметов и явлений.
Переключение внимания – способность переносить его с одного объекта на другой.
Периферия (гр. periphereia - окружность) - местность, отдаленная от центра;
Показ объекта – это система целенаправленных действий экскурсовода и экскурсантов, наблюдение объекта под руководством квалифицированного специалиста.
Паломничество (от лат. Pаlmа - пальма) – странствие верующих к святым местам: у христиан – в Иерусалим, Рим, у мусульман – в Мекку и др., в надежде на сверхъестественную помощь. Название от обычая паломников привозит из Палестины
«Портфель экскурсовода» - условное наименование комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии.
Предварительный осмотр - ориентировка экскурсантов в пространстве.
Признак – то, что делает сходным между собой или отличает предметы
Рассказ – условно принятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии. Образная информация о памятниках, исторических событиях и деятельности конкретных исторических
Сакральный (лат. sacer, sacri - священный) – относящийся к религиозному культу и ритуалу; обрядовый;
Сопереживание – уподобление эмоционального состояния субъекта состоянию другой личности.
Тема в экскурсии – предмет показа и рассказа.
Тенденциозность экскурсовода – четкая направленность в его взглядах и действиях, стремление довести свою точку зрения до экскурсантов, убедить их в ее правильности.
Техника педагогическая – комплекс знаний, умений и навыков, необходимых экскурсоводу для того, чтобы инструментировать избираемые им методы педагогического воздействия на экскурсантов
Техника ведения экскурсии – объединяет все организационные вопросы экскурсионного процесса.
Технологическая карта экскурсии – документ, который определяет, как провести данную экскурсию, как лучше организовать показ памятников, какую методику и технику ведения следует применить, чтобы экскурсия прошла эффективно.
Устойчивое развитие экскурсионного дела – гармония, процесс непрерывной эксплуатации местных ресурсов, инвестиции, технологический прогресс.
Экзотичность объекта – его необычность.
Экскурсант – гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в целях ознакомления с ее туристскими ресурсами без предоставления услуг размещения на период не более 24 часов. Экскурсант как потребитель является клиентом экскурсионного предприятия.
Экскурсионная деятельность - деятельность юридических и физических лиц, обладающих в установленном порядке правами на организацию посещений гражданами туристских ресурсов в стране (месте) временного пребывания и их реализацию, а также иная деятельность, которая не включает ночевок экскурсанта в месте пребывания и охватывает период пребывания не более 24 часов.
Экскурсионное дело – знакомство с достопримечательностями, одно из средств обеспечения охраны окружающей среды и сохранения наследия этносов.
Экскурсовод (гид, гид-переводчик) – физическое лицо, имеющее соответствующее профессиональное образование и подготовку, сопровождающее туристов при посещении ими мест туристского показа и дающее необходимые туристам сведения на их родном языке.
Экскурсионный менеджмент – это система управления деятельностью туристско-экскурсионных организаций и перспективы работы с кадрами в условиях рынка.
Экскурсионный метод – основа экскурсионного процесса и представляет собой совокупность способов и приемов сообщения знаний
Экскурсионная методика – представляет собой совокупность требований и правил, предъявляемых к экскурсии, а также сумму методических приемов подготовки и проведения экскурсий разных видов, на различные темы и для различных групп людей.
Языковая культура речи – объединяет понятия: культура словаря, культура грамматических форм и синтаксиса речи, культура произношения (звуков, слов, интонаций), стилистическая культура речи.
Приложения