III. По технике проведения экскурсии.

а). Контакт с группой:

Оценивается:

- владение деловым этикетом (внешний вид, соблюдение общепринятых норм вежливости, выбор оптимального расстояния с собеседником при общении и т.д.);

-умение (неумение) создать благоприятный психологический климат при общении с экскурсантами, при необходимости снять напряжение в группе;

-учет экскурсоводом особенностей состава экскурсионной группы;

-активная позиция экскурсовода и его умение активизировать группу экскурсантов (заинтересовать аудиторию, овладеть ее вниманием, создать творческую атмосферу на экскурсии).

б). Работа с водителем автобуса:

До начала движения транспортного средства экскурсоводу необходимо провести инструктаж водителя, в ходе которого следует:

- выяснить насколько хорошо водитель знает маршрут экскурсии;

- имеет ли он опыт работы с туристами;

- есть ли у него схема маршрута и необходимые предупреждающие знаки (например, «Внимание, дети!», аварийный знак);

-имеет ли он мобильную связь с диспетчерским пунктом автотранспортного предприятия;

- убедиться в хорошем техническом состоянии автобуса, проверив подписан ли путевой лист механиком и водителем автобуса о его исправности;

- убедиться в хорошем санитарном состоянии автобуса;

Кроме качества инструктажа, прослушивающему необходимо оценить:

-умение экскурсовода руководить действиями водителя при следовании по маршруту;

-слаженность действий экскурсовода и водителя в процессе обслуживания экскурсантов.

в). Расстановка группы у объекта:

Оценивается:

- удачный (неудачный) выбор экскурсоводом места для осмотра объекта (в зависимости от погодных условий, освещения, рельефа, требований, предъявляемым к безопасности для экскурсантов);

- выбор экскурсоводом оптимального варианта расстановки группы у объекта (полукругом, кольцом, тупым углом, каре, в два – три ряда, вокруг объекта).

г). Использование технических средств:

Оцениваются:

-навыки работы с микрофоном в салоне автобуса;

-навыки работы с мегафоном на открытых пространствах;

-навыки использования аудио и видео аппаратуры в процессе проведения экскурсии.

IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:

Оценивается:

а). Состояние фотографий, включенных в портфель:

- фотографии должны быть хорошего качества размером 18х24 см, либо 24х30 см.

б). Другие экспонаты портфеля:

Оценивается качество используемых экскурсоводом графиков, диаграмм, репродукций, масштабных схем, схемы маршрута, свидетельств очевидцев на бумажных и электронных носителях, а так же гербариев и муляжей.

в) Приемы демонстрации содержимого портфеля:

- демонстрируемые наглядные средства должны соответствовать характеру иллюстрируемого явления;

- наглядные пособия при демонстрации должны быть видны всей аудитории и вместе с тем были удобны для транспортировки.

- допустимо знакомство с наглядным пособием путем передачи его (например, фотографии, карты-схемы, фотокопии документа и т.д.) в руки слушателям, но не в процессе изложения материала экскурсии, а только после окончания рассказа (в период пауз или переезда от объекта к объекту);

- оценивается то, как применяется экскурсоводом методический прием демонстрации: первоначально необходимо осуществить показ объекта экскурсии, зрительно воссоздать прежний его облик, а затем перейти к изложению рассматриваемого события и показу наглядного пособия;

- фиксируется количество наглядных пособий (на 3-4 часовой экскурсии не должно быть более пятнадцати).