
- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
I. По содержанию экскурсии:
1). Глубина раскрытия темы:
Главным критерием мастерства экскурсовода является владение темой, которая становится предметом показа и рассказа на экскурсии, объединяя ее разрозненные части в единое целое и не давая экскурсоводу рассказать об объекте все то, что он о нем знает. Тем более, что некоторые экскурсионные объекты, как, например, Свято-Вознесенский кафедральный собор в Алматы могут фигурировать в различных по теме экскурсиях – архитектурной, религиозной, исторической. Преподавателю при анализе индивидуального текста экскурсовода следует обратить внимание на:
- соответствие экскурсии требованиям технологической карты (методической разработки) и обоснованность отступлений от нее (в том случае, когда они имеются);
- соответствие излагаемого материала контрольному тексту экскурсии, являющемуся директивным по отношению к индивидуальному тексту прослушиваемого;
- достоверность, научность и значительность приводимых фактов.
- сочетание показа с рассказом, увязку текста с показываемым объектом;
- полноту раскрытия подтем, наличие выводов и обобщений по ним;
- выполнение схемы анализа экскурсионных объектов (общий материал, внешний вид объекта, его характеристика, обобщение и выводы).
-соотношение общего и локального материала в экскурсии.
2) Соответствие цели:
Четко сформулированная цель оказывает определяющее влияние на все содержание экскурсии. Сообщая слушателям отобранную в соответствии и конкретной целью информацию, экскурсовод достигает конечного результата - формирует у них мировоззрение. Зная общую и конкретную цель экскурсии, экскурсовод должен так компоновать ее текст, чтобы он максимально способствовал раскрытию законов, закономерности, понятий, рассматриваемых в данной экскурсии, чтобы они были усвоены, а, будучи усвоенными, составили мировоззрение слушателей.
3). Материалы современности: Анализ жизненных фактов в процессе экскурсии может выступать, главным образом, как связь истории с современностью, сравнение, установление сходства, или различие между определенными фактами и событиями. При этом экскурсоводу необходимо раскрыть значение излагаемого материала для современности, с целью извлечения уроков из истории, как для нашей страны, так и для других народов. Недопустимо механическое «увязывание» исторического материала с современностью, опирающееся на случайные, несущественные признаки. Поверхностные аналогии, произвольные экскурсы в прошлое, не достигают воспитательных и образовательных целей. Конкретные события необходимо рассматривать на фоне жизни всей страны, а местные исторические явления как проявление общего исторического процесса.
4). Наличие и уровень ссылок: Эффективность экскурсии придает новизна содержания. Для ее достижения нужно использовать различные источники и особенно те из них, которые либо совсем не известны, либо малоизвестны экскурсантам. Например, первоисточники, архивные документы, справочники, редкие научные публикации.
II По методике проведения экскурсии:
1. Использование методических приемов:
а). Оценка эффективности применения приемов экскурсионного показа – предварительного осмотра, реконструкции, локализации событий, сравнения, абстрагирования (экскурсионного анализа), панорамного показа, показа мемориальной доски.
б). Оценка эффективности применения приемов экскурсионного рассказа – репортажа, экскурсионной справки, описания, объяснения, комментирования, литературного монтажа, цитирования, характеристики, персонификации.
в). Оценка эффективности применения приемов, направленных на активизацию внимания экскурсантов: соучастия, вопросов и ответов, сталкивания противоречивых мнений, заданий, новизны материала, дискуссионной ситуации, проблемной ситуации, освежающего отступления.
д). Оценка эффективности применения особых приемов – исследования, движения вблизи объекта, контраста и др.
е). Оценка эффективности и уместности применения жестов – символов, указательных, панорамных, иллюстративных, побуждающих, реконструктивных.
2. Структура экскурсии:
Важное обстоятельство, по которому судят о профессионализме экскурсовода – это то, каким образом он начинает и заканчивает мероприятие. При прослушивании необходимо обратить внимание на то, как построено на экскурсии:
Вступление (4-5 мин.), которое должно быть ярким, лаконичным и четко разделенным:
- на организационную часть (представление себя, туристско-экскурсионного предприятия, водителя, обозначения названия, протяженности и продолжительности маршрута, напоминания о технике безопасности в транспортном средстве, о количестве предстоящих выходов, напоминание о том, что на вопросы экскурсантов ответы будут даны в конце мероприятия);
- на информационную часть, задача которой заключается в формировании интереса экскурсантов к предстоящему мероприятию. То есть, не пересказывая содержания экскурсии, экскурсоводу следует обозначить 2-3 наиболее привлекательные объекта, либо дать справку о подтемах, которые им будут раскрыты в ходе экскурсии.
Заключение экскурсии (5-7 мин.) во время которого необходимо:
- подвести итоги экскурсии;
-дать рекламу туристско-экскурсионных возможностей представляемого экскурсоводом предприятия;
- ответить на вопросы экскурсантов.
Преподавателю также необходимо оценить качество ответов экскурсовода на вопросы, заданные аудиторией.
3). Логические переходы от подтемы к подтеме:
Оценивается:
- наличие (отсутствие) «логических мостиков» между подтемами;
-оправданность применения того или иного логического перехода (естественность «перетекания» рассказа от темы к теме, уместность логического перехода в русле темы);
- техническое верное (неверное) построение логического перехода (с применением индукции, дедукции, противопоставления, нахождения общих черт у объектов и событий и т.д.)