
- •«Экскурсионная деятельность в рк»
- •Рецензенты: доктор географических наук о.Б. Мазбаев
- •О.Г. Лютерович, г.Ф. Ягофаров
- •Содержание раздел 1 экскурсоведение
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •Раздел 1 экскурсоведение введение
- •1 Этапы становления и развития экскурсионной деятельности в Казахстане
- •1.2 Начало 20-х годов – конец 80-х годов хх века
- •1.3. Современный этап с 1991 г.
- •2. Содержание теории экскурсоведения
- •2.1.Научные основы экскурсоведения
- •Философия
- •Психология
- •2.2 Экскурсионный процесс
- •2.3 Педагогика в экскурсиях
- •2.4 Этика в туризме
- •2.5 Признаки экскурсии
- •Экскурсия
- •2.6 Функции и структура экскурсии
- •2.7 Классификация экскурсий
- •Экскурсия
- •3 Подготовка новой экскурсии.
- •3.1 Предварительная работа
- •3.2 Непосредственная работа
- •3.3 Заключительная работа
- •4 Общая методика проведения экскурсий
- •4.1 Методические приемы показа
- •Методические приемы рассказа
- •4.3 Особые методические приемы
- •4.4 Показ наглядных пособий
- •4.5 Техника проведения экскурсии
- •Частная методика проведения экскурсий
- •5.1 Обзорная и тематическая городские экскурсии
- •5.2 Природоведческие экскурсии
- •Природоохранное и экологическое воспитание на экскурсиях.
- •5.3 Архитектурные экскурсии
- •5.4 Литературные экскурсии
- •5.5 Этнографические экскурсии
- •Приложения. Природа Казахстана
- •История Казахстана
- •Раздел 2 экскурсионный менеджмент
- •1 Сущность экскурсионного менеджмента
- •1.1 Выгоды от развития экскурсионной деятельности
- •1.2 Экскурсионная услуга
- •1.3 Профессиональный менеджмент как основа успешной работы экскурсионного предприятия
- •2 Менеджмент на уровне отделов экскурсионного предприятия
- •2.1 Структура туристко – экскурсионной фирмы
- •2.2 Диспетчерская служба
- •2. 3 Экскурсионно-методический отдел
- •2.4 Дифференцированный подход к организации экскурсий
- •3 Профессиональные компетенции работников экскурсионной фирмы
- •3.1 Менеджеры как основной ресурс экскурсионной фирмы
- •3.2 Экскурсовод (гид) - базовая фигура экскурсионной деятельности
- •I. По содержанию экскурсии:
- •II По методике проведения экскурсии:
- •III. По технике проведения экскурсии.
- •IV. По применению «Портфеля экскурсовода»:
- •V. По культуре речи экскурсовода.
- •3.3 Руководитель туристских групп, организаторы экскурсий – работники контактного звена в экскурсионном бизнесе
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Глоссарий
- •1. Профессиональные стандарты в экскурсионной деятельности
- •1.5. Обеспечивать безопасность в соблюдение правил тб туристами в стандартных и нестандартных ситуациях
- •2. Карточка прослушивания (проверки) экскурсии
- •1.Дата прослушивания _________
- •3. Инструктаж экскурсанта
- •4. Договор на экскурсионное обслуживание с музеем
- •1 Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Стоимость обслуживания и порядок расчетов
- •5. Правила тарификации экскурсоводов
- •6. Правила поведения экскурсантов
- •5. Должностная инструкция экскурсовода
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности экскурсовода
- •3. Права экскурсовода
- •3 Договор на экскурсионное обслуживание
- •14. Качественные уровни профессиональной подготовки экскурсовода
Форма проведения
Способ
передвижения
Место
проведения
Состав
участников
Содержание
Экскурсия
обзорная
тематическая
город
пешком
массовка
возраст
Природоведческие -
ботанические -
зоологические -
гидрологические -
геологические -
к уникальным памятникам природы
дети
взрослые
Религиозные -
историко-религиозные -
конфессиональные -
монографические
сельская
местность
транспортом
прогулка
проживание
производство
местные
туристы
стандартная
наземный
водный
Производственные -
производственно- экономические -
профориентационные
музей
количество
экскурсия-спектакль
Литературные -историко-литературные -литературно-биографические -
литературно-художественные
группа
одиночки
ГНПП
воздушный (вертолет)
комбини-рованный
заповедник
профессия
фермерское
хозяйство
презентационная
Искусствоведческие -
театральные -
кинематографические -
музыкальные -
с показом монументальной скульптуры -
народные промыслы
интерес
рекламная
Исторические -
военно-исторические -
археологические -
этнографические -
историко-краеведческие
учебная
зоопарк
урок
Проб-ная
Показа-телаяьн
картинная
галерея
Архитектурно-градостроительные -
архитектурно-исторические -
монографические -
архитектурно-стилевые
этнографичес-кий
комплекс
Рисунок 4 - Классификация экскурсий
3 Подготовка новой экскурсии.
3.1 Предварительная работа
Эта работа состоит не только в подготовке новой темы, т.е. ее материала и методики, но и в подготовке экскурсоводов к ее высококачественному проведению. Вся подготовка состоит из трех этапов – работ:
предварительной, непосредственной, заключительной.
Руководитель учреждения издает приказ, в котором указывает тему, сроки, ответственного работника и состав творческой группы. Можно также детализировать работу по этапам, например, установить даты подготовки маршрута, контрольного текста и т.п.
Не обязательно работу по созданию новой экскурсии поручать только работникам фирмы, можно на основе трудовых соглашений привлечь специалистов по отраслям знания, работников музеев, преподавателей школ и вузов.
Имея оформленную в виде плана и приказа конкретную задачу, группа собирается для распределения обязанностей и получения конкретных заданий, после чего начинается сбор информации, накопление знаний по теме, подбор объектов показа, на которых будет построена экскурсия.
Специалисты рекомендуют распределять время между предварительной работой - накоплением информации и непосредственной работой - составлением маршрута, методической разработкой и написанием текстов приблизительно поровну. Кроме того, можно выделить заключительную работу - внесение улучшений в новую экскурсию на основе рецензий, полученных после ознакомления специалистов с материалом экскурсии и приема ее непосредственно на маршруте.
Рассмотрим подробно отдельные этапы.
Определение цели и задачи помогает авторам правильно организовать свою работу. Из психологии известно, что поведением людей управляют цели, которые представляют собой идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. В качестве непосредственного мотива цель направляет и регулирует человеческую деятельность. Ее содержание зависит от объективных законов действительности, реальных возможностей субъекта и применяемых средств, в нашем случае, творческой группы, собранной ею информации и примененной методики. Основная цель этого вида творчества носит гуманистический характер - это воспитание эрудированного человека, патриота и интернационалиста. Необходимо помнить об экономической цели деятельности любого предприятия - получении прибыли. Поэтому новая экскурсия должна быть интересной, востребованной достаточным кругом потребителей, чтобы оправдать большие усилия, вложенные в ее создание.
Для достижения этих целей решаются более конкретные задачи, такие как расширение познаний экскурсантов о природе родного края, ознакомление их с историей, архитектурой города, воспитание бережного и любовного отношения к природе. Задачи экскурсии меняются в зависимости от состава группы. Например, при проведении экскурсии с иностранцами ставится задача удовлетворить их интерес к незнакомой стране, традициям ее народа.
Выбор темы и названия экскурсии полностью определяет дальнейшую работу и оказывает решающее влияние на ее содержание. После ясного и четкого определения темы, происходит разбивка ее на подтемы, которые определяют подбор информации в различных источниках, отбор объектов показа и построение маршрута в определенной последовательности. Тема регулирует рассказ, обязывает экскурсовода рассказывать об объекте только то, что относится к данной теме, поскольку экскурсионный объект может использоваться в нескольких экскурсиях - обзорной, исторической, архитектурной или литературной. Поэтому и акцент в рассказе надо делать на соответствующей стороне этого объекта, хотя это не означает, что, например, на архитектурной экскурсии надо говорить лишь о создателях сооружения, его композиции и использованных материалах, реконструкции и т.д., не упоминая совсем об исторических событиях и известных личностях, связанных с ним.
Название экскурсии тесно связано с ее темой, но это не синонимы. Задача названия - привлечь внимание экскурсантов, заинтересовать потенциальных клиентов, подготовить группу к восприятию материала. Одна тема может иметь несколько названий в зависимости от состава участников. Названия должны быть точными, однозначными. Например, неудачны названия «По местам боев Отечественной войны», т.к. не ясно, идет ли речь о войне 1812 г. или 1941 г., или «Жизнь и творчество великого поэта», т.к. не ясно, о ком говорится в этой экскурсии.
При выборе названия следует избегать стандартных и блеклых названий: «Город в прошлом, настоящем и будущем», - куда поэтичнее звучит название «Алматы - солнечный город в ладонях гор», или иногда для названий экскурсий выбирают строки популярных стихов или песен: «Город мой родной Алма-Ата», «На диком бреге Иртыша».
Отбор источников информации и работа с ними требует много времени и весьма важен. Обычно главный объем сведений берется из различной литературы - книг, журналов и газет. Для систематизации этой работы составляется список, в котором указываются авторы, название, год издания, а также разделы или страницы, содержащие нужный материал. Если список большой, его можно разделить на основную и дополнительную литературу. При работе по составлению списка используются каталоги библиотек, помощь библиотекарей, различные издания, систематизирующие печатную продукцию, к примеру, многие журналы в конце года печатают свое содержание, разбитое по темам. В большинстве библиотек существуют специальные отделы по краеведению. Большую помощь в работе авторам окажут и энциклопедии: «Большая Советская Энциклопедия», «Казахская Советская Энциклопедия», «Всемирная история», «Алматы», «Жизнь замечательных людей», Своды памятников истории и культуры различных регионов Казахстана и т.д. Много полезного материала содержится в научных трудах, диссертациях.
При подборе материала важно иметь точное ограничение по временным рамкам, которые могут быть от многих миллионов лет в природоведческой экскурсии, например, история возникновения гор и морей, до нескольких часов, например, экскурсия, посвященная истории битвы или восстания.
Кроме литературных источников используются и сведения, полученные от участников и очевидцев событий, специалистов и научных работников различных НИИ и вузов, в интернете.
Много материалов можно почерпнуть в архивных документах, фильмофондах, музеях, комитетах по статистике. Для этого составляют перечень адресов, телефонов, и графиков работы учреждений, краткие сведения о сотрудниках.
Изучение источников сопровождается конспектированием, снятием копий, записью бесед и т.д., при этом необходимо стремиться соблюдать точность и привести ссылки на источник.
Записи делаются в нескольких видах:
Выписки - цитаты по подтеме из нескольких источников. Их рекомендуют делать на карточках, из которых затем составляется картотека. Их можно делать на плотной бумаге, размером с почтовую открытку;
Тезисы - краткая запись документа или мыслей автора, сделанная своими словами. Иногда их составляют в виде ответов на вопросы;
- Конспекты - последовательное изложение содержания произведения по плану в виде тезисов. Существует несколько видов конспектов: свободный (изложение ведется словами конспектирующего), тематический (излагаются лишь нужные сведения), хронологический и комбинированный, сочетающий свободное изложение с пространными цитатами.
Большую роль в подготовке материалов играют музеи. Музей (от греч. - храм муз) - научно-исследовательское и просветительское учреждение, осуществляющее комплектацию, хранение, изучение и популяризацию памятников природы и культуры. Он дает огромные возможности для использования в экскурсионной деятельности. В музеях СНГ имеется порядка 50 млн. единиц хранения. Изучение материалов начинается со знакомства с тематико-экскурсионным планом. Затем изучаются экспонаты, раскрывающие тему, и единицы хранения в запасниках музея. Работники музея составляют описание экспонатов, производят их систематизацию, эта работа отражается не только на стендах экспозиции, но и в печатных трудах сотрудников и экспонатах, с которыми члены творческой группы также должны ознакомиться.
Простейшей формой использования музеев является обычная экскурсия в них, рассчитанная на один-два часа. Другая форма - это использование части экспонатов для раскрытия определенной подтемы обзорной или тематической экскурсии. Если музей небольшой, то можно провести группу по всей экспозиции. Например, в литературной экскурсии можно посетить музей М.Ауэзова, а в городской обзорной - Музей казахских музыкальных инструментов. При этом желательно, чтобы всю экскурсию проводил один экскурсовод, что обеспечивает последовательность и четкую организацию мероприятия. Например, не придется ждать, когда освободится работник музея, не будет повторов и некоторых расхождений в изложении темы. Показ музея может быть началом или концом экскурсии, а может быть и в ее середине, это зависит от многих факторов: расположения музея, времени года, методологического подхода создателей новой темы.
Музей может и не посещаться группой, но сведения, полученные в нем - копии документов, фотографии включаются в текст экскурсии и «портфель экскурсовода».
При работе с музеями желательно заключить договор с его руководством, что облегчит сбор материалов, даст возможность на внеочередное или льготное обслуживание.